Berater (d/m/w) Kundenservice

Position Overview

ber den Bereich

In der Privatkundenbank bndelt die Deutsche Bank ihre Expertise im Privatkundengeschft in einem Geschftsbereich mit den Marken Deutsche Bank und Postbank als Marktfhrer in Deutschland und einem globalen Netzwerk, die das Geschft der Bank mit vermgenden Kund*innen weltweit sowie mit Privatkund*innen und kleinen bis mittelgroen Unternehmen umfasst.

In ihrem Heimatmarkt Deutschland wie auch international bietet die Privatkundenbank ihren Kund*innen hochwertige Finanzdienstleistungen aus einer Hand von umfassenden Angeboten fr Privatkund*innen ber die Betreuung anspruchsvoller Unternehmer und ihrer Familien bis hin zu Lsungen fr kleinere und mittelgroe Unternehmen in wichtigen Mrkten der Eurozone.

Die Privatkundenbank ist neben der Unternehmensbank, der Investmentbank und dem Asset Management mit ihrem Vermgensverwalter DWS eine der vier Geschftsbereiche des Deutsche-Bank-Konzerns. Die Deutsche Bank ist Deutschlands fhrende Bank mit globalem Netzwerk und fest verwurzelt in Europa.

Ihre Aufgaben

• Sie verwalten den tglichen Bargeldbestand im Rahmen der Poolkasse und wickeln eigenverantwortlich das komplette Kassengeschft ab (Ein-/Auszahlung, Fremdwhrungen, Edelmetalle, Geldbestellungen und Abgaben).

• Sie sind Ansprechpartner fr Kundinnen und Kunden und deren vielfltige Wnsche. Sie untersttzen Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Ttigkeiten und leiten routiniert auf SB-Terminals und andere Kanle ber. Sie leben den Servicegedanken mit besonderer berzeugung.

• Sie sprechen aktiv jede Kundin und jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) an. Sie erlutern die Funktionen und berzeugen Kunden von der digitalen Handhabung.

• Sie ergnzen Ihren Beitrag zum Erfolg der Filiale durch die aktive Terminvereinbarung und berleitung an die Beraterinnen und Berater in der Filiale (persnlich, nicht per Telefon) und sorgen fr die Qualitt der Kundenkontaktdaten.

Ihre Fhigkeiten und Erfahrungen

• Sie verfgen idealerweise ber eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. im kaufmnnischen, dienstleistungsorientierten oder bankfachlichen Bereich.
  Eine Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Auch motivierte Quereinsteigerinnen und Quereinsteiger (z. B. aus dem Einzelhandel, der Hotellerie oder anderen serviceorientierten Branchen) mit ausgeprgter Kundenorientierung sind ausdrcklich willkommen.
• Sie zeigen eine verlssliche Arbeitsweise und verbinden Ihren Teamgeist mit hoher Serviceorientierung.

• Sie haben ein freundliches, sicheres Auftreten und groes Interesse sich in neue Aufgaben und Themen einzuarbeiten.

• Sie punkten mit ersten Erfahrungen in der Terminvereinbarung sowie in der berleitung von Kundinnen und Kunden an die Berater und zeigen Interesse an Digitalen Features.

• Wnschenswert sind auch (Grund-) Kenntnisse ber die Produkte im Bereich Privatkunden und der digitalen Services.

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persnlichen Bedrfnisse abdecken.

• Emotional ausgeglichen
  Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Frderung mentaler Gesundheit.

• Krperlich fit
  Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persnlichen Gesundheit und einem frderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, krperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensfhrung.

• Sozial vernetzt
  Der Austausch mit anderen erffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persnlich voran und strkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Untersttzung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie von Programmen zur Frderung von Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

• Finanziell abgesichert
  Die Bank sichert Sie nicht nur whrend Ihrer aktiven Karriere, sondern auch fr die Zukunft finanziell ab und untersttzt Ihre Flexibilitt sowie Mobilitt egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplnen fr Altersvorsorge, Bankdienstleistungen fr Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket und nutzen Sie exklusive Mitarbeiterkonditionen und individuelle Beratung durch die Mitarbeiterbank.

Da die Benefits je nach Standort geringfgig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter / Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Esther Grandmann gerne zur Verfgung.

Kontakt Esther Grandmann: +49 69-91045 443

Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehren verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit.
Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.

Wir begren Bewerbungen von allen Menschen und frdern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.