Posted 15 days ago
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**Berater Kundenservice (d/m/w) in Frankfurt Taunusanlage, Frankfurt, Germany** - Manage daily cash balance and handle full cash operations, including foreign currencies and precious metals. - Act as main point of contact for clients, assist with transactions, service, and administrative tasks, and direct customers to self-service terminals and other channels. - Proactively advise clients on digital services and encourage their adoption. - Coordinate appointments and transfer clients to branch advisors, ensuring high-quality customer contact data. - **Qualifications needed**: Completed commercial apprenticeship, banking education, or equivalent certification; reliable, service-oriented, and team-oriented with a friendly demeanor; initial experience in appointment coordination and customer transfer, interest in digital features; knowledge of private customer products and digital services is desirable. - **We offer**: Comprehensive benefits package including mental health support, physical fitness programs, social networking opportunities, and financial planning assistance, with some variations by location.
- Compensation
- Not specified
- City
- Frankfurt
- Country
- Germany
Currency: Not specified
Full Job Description
Berater Kundenservice (d/m/w) Frankfurt Taunusanlage
| Job ID:R0452667 | Full/Part-Time: Full-time |
| Regular/Temporary: Regular | Listed: 2026-10-28 |
| Location: Frankfurt | |
Position Overview
Ihre Aufgaben
- Sie verwalten den tglichen Bargeldbestand im Rahmen der Poolkasse und wickeln eigenverantwortlich das komplette Kassengeschft ab (Ein-/Auszahlung, Fremdwhrungen, Edelmetalle, Geldbestellungen und Abgaben).
- Sie sind Ansprechpartner fr Kundinnen und Kunden und deren vielfltige Wnsche. Sie untersttzen Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Ttigkeiten und leiten routiniert auf SB-Terminals und andere Kanle ber. Sie leben den Servicegedanken mit besonderer berzeugung.
- Sie sprechen aktiv jede Kundin und jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) an. Sie erlutern die Funktionen und berzeugen Kunden von der digitalen Handhabung.
- Sie ergnzen Ihren Beitrag zum Erfolg der Filiale durch die aktive Terminvereinbarung und berleitung an die Beraterinnen und Berater in der Filiale (persnlich, nicht per Telefon) und sorgen fr die Qualitt der Kundenkontaktdaten.
Ihre Fhigkeiten und Erfahrungen
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung, eine Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie zeigen eine verlssliche Arbeitsweise und verbinden Ihren Teamgeist mit hoher Serviceorientierung.
- Sie haben ein freundliches, sicheres Auftreten und groes Interesse sich in neue Aufgaben und Themen einzuarbeiten.
- Sie punkten mit ersten Erfahrungen in der Terminvereinbarung sowie in der berleitung von Kundinnen und Kunden an die Berater und zeigen Interesse an Digitalen Features.
- Wnschenswert sind auch (Grund-)Kenntnisse ber die Produkte im Bereich Privatkunden und der digitalen Services.
Was wir Ihnen bieten
Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persnlichen Bedrfnisse abdecken.
- Emotional ausgeglichen
Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Frderung mentaler Gesundheit.
- Krperlich fit
Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persnlichen Gesundheit und einem frderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, krperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensfhrung.
- Sozial vernetzt
Der Austausch mit anderen erffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persnlich voran und strkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Untersttzung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie von Programmen zur Frderung von Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
- Finanziell abgesichert
Die Bank sichert Sie nicht nur whrend Ihrer aktiven Karriere, sondern auch fr die Zukunft finanziell ab und untersttzt Ihre Flexibilitt sowie Mobilitt egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplnen fr Altersvorsorge, Bankdienstleistungen fr Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket und nutzen Sie exklusive Mitarbeiterkonditionen und individuelle Beratung durch die Mitarbeiterbank.
Da die Benefits je nach Standort geringfgig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter / Ihre Recruiterin zu.
Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.
Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Madeleine Mller gerne zur Verfgung.
Kontakt Madeleine Mller: +49 151 40648855
Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehren verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit.
Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.
Wir begren Bewerbungen von allen Menschen und frdern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.
