
at Allianz
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**Call Center Agent (m/w/d)** Support Allianz's Assistance Team in handling customer emergencies, offering technical, home, and medical assistance. Duties involve call handling, customer consultation, computer-aided measure documentation, and global performance partner communication.delingsectancial search, English (B2 level minimum), plus fluent Croatian, is required along with geographical knowledge, high learning agility, shift flexibility, and basic AI tool understanding. Offers modern office, social benefits, and hybrid work models. Join Allianz for a unique, inclusive work culture, promoting equality and fairness.
- Compensation
- Not specified
- City
- Not specified
- Country
- Not specified
Currency: Not specified
Full Job Description
Description
Verantwortung/Das sind die Aufgaben
Als Teil unseres Assistance-Teams mit hoher Soialkompetenz betreuen Sie unsere Kunden bei Notfllen.
- Entgegennahme der Anrufe (Technik, Home,und Medizin)
- Beratung und Hilfeleistung fr unsere Kunden am Telefon
- computergesttzte Dokumentation der eingeleiteten Manahmen
- Kommunikation mit Leistungstrgern weltweit
Qualifikation/Das bringen Sie mit
- abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice bzw. Call Center
- Deutsch und Englischkenntnisse (minimum B2 ) und Kroatisch flieend
- gutes geographisches Wissen und hohe Lernbereitschaft
- Flexibilitt und Bereitschaft im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten
- absolute Serviceorientierung sehen Sie als selbstverstndlich an
- Grundlegendes Verstndnis fr die Nutzung von KI Tools (z.B. Chat GPT, Copilot etc.)
Rahmenbedingungen/Das bieten wir
- Modernes Office-Konzept
- Diverse Sozialleistungen
- Hybride Arbeitszeitmodelle
103694 | Operations | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent





