En AXA Mxico, buscamos a quienes se atrevan a desafiar lmites y a impulsar el progreso para un mundo mejor! Si no le temes a los desafos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya. Ests listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia? nete a nuestro equipo y s parte de una organizacin que respeta la diversidad, fomenta la inclusin y promueve la innovacin. Aqu, cada paso que das te acerca ms a la mejor versin de ti mismo. Objetivo del Puesto: Coordinar, supervisar y dar soluciones a los equipos de Concierge en Siniestros Salud, buscando que estas actividades se realicen de manera integral y oportuna, garantizando los estndares, normativas y tiempos compromiso establecido con nuestros clientes, con el objetivo de dar cumplimiento a los acuerdos de cada negocio y niveles de servicio. Principales Funciones: Supervisar y Gestionar la productividad diaria al equipo concierge, mediante reportes diarios de seguimiento, para garantizar el cumplimento de los SLA Proporcionar capacitacin al equipo de concierge, mediante sesiones mensuales, para asegurar la calidad en el acompaamiento del cliente. Gestionar productividad del equipo de concierge, mediante el anlisis del reporte de productividad del rea de datos, para monitorear el volumen trabajado individualmente vs tiempo de proceso establecido. Documentar procedimientos inherentes al proceso punta a punta de siniestros, mediante la documentacin de los manuales corporativos, para establecer lineamientos a seguir para las personas que participan en proceso de anlisis. Proponer mejoras en el proceso de acompaamiento con reas transversales, a travs de sesiones de trabajo peridicas, para mejorar y agilizar el acompaamiento. Verificar el correcto acompaamiento brindado por el concierge a nuestro cliente con mediante la revisin mensual aleatoria de las llamadas realizadas para asegurar el cumplimiento en los estndares con base a indicadores establecidos. Requisitos: Formacin Acadmica: Administracin, Ciencias de la comunicacin. Idioma: Ingls bsico. No indispensable Tipo y tiempo de experiencia: 1 ao en contrato de seguros, conocimiento en siniestros para el ramo de Salud, conocimientos bsicos en LISF. Herramientas: Microsoft Office, excel bsico. Horario: 8:00 a.m. a 5:30 p.m. L-V Qu te ofrecemos? En AXA Mxico, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafe a ser mejor cada da. Aqu, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas. Nuestro compromiso contigo: Potencial: Brindarte autonoma para que tomes decisiones y lideres cambios. Progreso: Escuchar y acompaarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales. Cuidado: Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral. Listo para dar el siguiente paso? Know You Can porque en AXA, tu historia de xito empieza ahora. Acerca de AXA Alguna vez te has preguntado cmo sera trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu mximo potencial? Somos una compaa multinacional de origen francs, lder mundial en seguros, presente en 50 pases, con ms de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en Mxico, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros ms de 5,000 colaboradores comprometidos. En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace ms fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aqu, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misin. Si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, AXA Mxico te est esperando. Atrvete a vivir la experiencia AXA y construye un futuro lleno de oportunidades.