Bas dans nos locaux de Boulogne-Billancourt, vous rejoindrez la Direction du Marketing en tant que Charg de projet CRO/Exprience client (CX).

Au sein du ple Marketing Stratgique, et plus particulirement du service Interfaces, vous avez pour responsabilit d'analyser et doptimiser lExprience Client sur toutes les interfaces BoursoBank (web et applications principalement) et Boursorama (portail media). Vous intervenez en troite collaboration avec les quipes mtier et IT (UI/UX designers, dveloppeurs, chefs de produits, ...) pour identifier les points durs en matire dexprience digitale, raliser des analyses et en sortir des enseignements et des recommandations. A ce titre, vous tes rfrent sur toute lactivit web analyse et CRO (Conversion Rate Optimization) principalement sur mobile : vous assurez le pilotage de la performance des parcours et des pages produits et propose des volutions pour amliorer les taux de transformation. Vous constituez donc un contributeur majeur aux objectifs de satisfaction client, fidlisation et dveloppement du business.

Vous aurez pour principales missions :

• Dfinir, seul ou avec les mtiers, les mtriques analyser, et le cas chant, le plan de taguage, un tracking web analytics (suivi de KPI dusages) mettre en regard de statistiques dquipement et de comportement dinteractions avec la marque.
• Piloter les mtriques cls de lexprience digitale avec un focus sur nos apps
• Cartographier les parcours et les audiences partir de web analyses et des avis Clients, afin didentifier les problmes de navigation et autres manques fonctionnels
• Analyser les parcours Clients : points durs, insights, recommandations, soit sa propre initiative soit en rponse un besoin dune verticale produit (stratgie CRO)
• Mettre en uvre les projets de recueil davis Clients (love funnels, stores, Trustpilot,) dfinis par le Marketing Anticipation
• Raliser des AB Tests pour tester lefficacit des volutions proposes
• Piloter ou suivre des projets transverses visant lamlioration de lexprience client en ligne

Nous recherchons un candidat disposant dune solide expertise en web analytics et en pilotage de la performance digitale, avec une matrise des outils de mesure (idalement Piano) et une excellente comprhension des KPIs cls du digital. Vous savez analyser les parcours utilisateurs et identifier des leviers damlioration grce une bonne connaissance des mthodes doptimisation de la conversion (notions de CRO), et vous possdez une vritable culture UX/ergonomie sur des environnements responsifs et applications mobiles. Une exprience en gestion de projet mobile constituera un atout.

Vous tes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens de lorganisation. Orient client et rsultats, vous faites preuve de curiosit, dun bon esprit de synthse et dune trs bonne connaissance des cosystmes digitaux, en particulier mobile.

Contexte particulier :

Rgime tltravail : 40/60

BoursoBank, filiale du groupe Socit Gnrale, est pionnire et leader sur ses deux activits : la banque en ligne et linformation conomique et financire sur Internet avec son Portail Boursorama.com.

Avec son positionnement unique de banque-mdia et un dveloppement centr sur les nouvelles attentes des clients (autonomie, simplicit, accs linformation, scurit et frais rduits), BoursoBank compte aujourdhui plus 8 millions de clients et conforte, danne en anne, sa position dacteur bancaire majeur en France.

Engage simplifier la banque, donner du pouvoir dachat ses clients et offrir chacun la facult dagir sur son argent, BoursoBank a aussi lambition de participer de faon active et responsable la transition cologique de ses clients en plus de celle quelle opre pour son propre fonctionnement. Cest grce et avec lensemble de ses quipes, sensibilises et actives loptimisation de limpact environnemental et social quel que soit leur mtier, que BoursoBank est certifie B Corp depuis fvrier 2023 et lablise Numrique Responsable de niveau 2 depuis mars 2025.

BoursoBank a galement cur dassurer le bien-tre de ses quipes en proposant divers avantages travers notamment un accord dintressement motivant, un plan dEpargne Entreprise, un plan dpargne Retraite et une prise en charge plus de 60 % de la mutuelle et des tickets restaurant.

Et parce que la diversit est une force, BoursoBank sengage offrir des opportunits inclusives et accueillantes pour tous.

Envie de prendre part cette aventure professionnelle enrichissante et construire un projet professionnel solide ?

Rejoignez vos 1 000 futurs collgues dans nos locaux de Boulogne-Billancourt (92) ou, pour certains de nos mtiers, de Nancy (54), pour faire partie dune quipe o les talents de chacun sont dvelopps !

Diversit et inclusion

Transparence et responsabilit