Bas dans nos locaux de Boulogne-Billancourt, vous rejoignez la Direction du Marketing en tant que charg de Communication Client Transverse. Vous avez pour mission principale dassurer la coordination de lensemble des projets de communications clients quils soient but commercial, rglementaire/ contractuel ou encore serviciel tout en sassurant de leur homognit et cohrence. Vous tes le tenant de la vision 360 des communications clients et devra mettre en place les plannings de diffusion associs en veillant leur bonne excution.

Par ailleurs, vous coordonnez les diffrentes directions marketing mtier (crdit, banque, pargne) dans le cadre de la ralisation des communications transverses (newsletter, workflow de marketing automation).

Ayant dexcellentes comptences rdactionnelles avec une empathie naturelle, vous apportez votre aide aux diffrentes verticales pour veiller bonne utilisation de la charte ditoriale des communications clients, ainsi qu la rdaction de contenu textuel (lments dinterfaces web, emails, ).

Vous avez la charge de lanimation de la communaut communication clients et traffic management en binme avec le charg de marketing omnicanal, qui pilote lensemble des rgles de communications et des outils.

Vos principales missions consistent  :

-          Coordonner les projets de communication client rglementaire/ contractuelle en sassurant de leur homognit (volution de la brochure tarifaire, conditions gnrales, formulaires, mentions lgales, ),

-          Mettre en place et grer des plannings de communication : oprations commerciales et communication juridique),

-          Avoir une vision 360 des communications clients de lensemble des directions de Boursorama,

-          Coordonner les verticales mtiers sur lenvoi de communication transverse destination des Clients (newsletters, welcome process, workflow clients transverses, ),

-          Faire respecter la charte ditoriale des communications clients (quel que soit le canal et quel que soit le support), contribuer son volution et sassurer de la cohrence du ton utilis,

-          Aider la rdaction du contenu textuel afin de rendre la navigation fluide et aider le Client (ainsi que Boursorama) atteindre ses objectifs,

-          Animer une communaut transverse de chargs de communication clients et de Traffic Managers avec le charg de marketing omnicanal.

Nous recherchons un candidat dot dune expertise en marketing client, capable de piloter des projets transverses et de concevoir, dployer et suivre des plans de communication client. Vous disposez dexcellentes comptences rdactionnelles et dune approche structure pour orchestrer des campagnes. La matrise dun outil de communication omnicanale (outil de gestion de campagnes, CDP, marketing automation, etc.) serait un atout, tout comme des connaissances en design (UX design, design dinteraction).

Vous faites preuve dune grande rigueur, dautonomie et dun bon sens de lorganisation. Vous avez un excellent relationnel, vous savez vous intgrer dans une quipe pluridisciplinaire et interagir avec de multiples parties prenantes (marketing, juridique, service client, IT). Vous combinez humilit, esprit critique, empathie, ainsi quune force de conviction et une capacit fdrer autour de vos recommandations.

Contexte particulier :

Rgime tltravail : 40/60

BoursoBank, filiale du groupe Socit Gnrale, est pionnire et leader sur ses deux activits : la banque en ligne et linformation conomique et financire sur Internet avec son Portail Boursorama.com.

Avec son positionnement unique de banque-mdia et un dveloppement centr sur les nouvelles attentes des clients (autonomie, simplicit, accs linformation, scurit et frais rduits), BoursoBank compte aujourdhui plus 8 millions de clients et conforte, danne en anne, sa position dacteur bancaire majeur en France.

Engage simplifier la banque, donner du pouvoir dachat ses clients et offrir chacun la facult dagir sur son argent, BoursoBank a aussi lambition de participer de faon active et responsable la transition cologique de ses clients en plus de celle quelle opre pour son propre fonctionnement. Cest grce et avec lensemble de ses quipes, sensibilises et actives loptimisation de limpact environnemental et social quel que soit leur mtier, que BoursoBank est certifie B Corp depuis fvrier 2023 et lablise Numrique Responsable de niveau 2 depuis mars 2025.

BoursoBank a galement cur dassurer le bien-tre de ses quipes en proposant divers avantages travers notamment un accord dintressement motivant, un plan dEpargne Entreprise, un plan dpargne Retraite et une prise en charge plus de 60 % de la mutuelle et des tickets restaurant.

Et parce que la diversit est une force, BoursoBank sengage offrir des opportunits inclusives et accueillantes pour tous.

Envie de prendre part cette aventure professionnelle enrichissante et construire un projet professionnel solide ?

Rejoignez vos 1 000 futurs collgues dans nos locaux de Boulogne-Billancourt (92) ou, pour certains de nos mtiers, de Nancy (54), pour faire partie dune quipe o les talents de chacun sont dvelopps !

Diversit et inclusion

Transparence et responsabilit