ID de la solicitud: 269359

 

Gracias por tu inters en ser parte de Scotiabank Per, apreciamos tu postulacin. Estamos en la bsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organizacin. Te deseamos mucho xito dentro de este proceso!

 

 

Specialist, Segments Lifecycle

Business Line: Retail Banking

Unit: Portafolio & Gestin Comercial

Tipo de Contrato: Suplencia 3 meses

 

Misin:

Soporte en la gestin del ciclo de vida de los clientes de los segmentos de Personal Banking, garantizando que las estrategias de negocio, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, polticas y procedimientos internos vigentes.

 

Qu esperamos de ti?

 

• Estudios universitarios completos en las carreras de Administracin, Economa, Ingeniera Industrial o afines.
• Experiencia Mnima de 3 a 4 aos en gestin de Productos/segmentos, gestin de ciclo de vida del cliente en el sector bancario

 

Conocimientos Especficos

• Ingls Avanzado
• Habilidades de pensamiento estratgico y tctico
• Trabajo en Equipos Multifuncionales
• Capacidad analtica
• Buena disposicin y efectividad bajo presin.
• Conocimientos de Marketing
• Enfoque en el Cliente
• Slidas habilidades de relacionamiento tanto dentro como fuera de la organizacin
• Conocimiento del mercado local y el sistema financiero
• Manejo de Office nivel avanzado
• Manejo de SQL Server a nivel intermedio

 

A qu retos te enfrentars?

             Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, as como sus sistemas y conocimientos.

 

             Soporta la ejecucin de la estrategia de ciclo de vida de los segmentos de Banca Personas basado en una cultura centrada en el cliente y con foco en los principales indicadores del negocio.

 

             Contribuye a la estrategia de adquisicin de clientes de los segmentos de Banca Personas a travs de la ejecucin adecuada de campaas o diferentes iniciativas alineadas a los objetivos de cross-sell, engagement digital, transaccionalidad y principalidad

 

             Gestiona la estrategia de comunicacin de onboarding del cliente de forma holstica, incorporando todos los aspectos del modelo de servicio del banco: Oferta de Valor, Modelo de Atencin y Canales de Comunicacin, asegurando la correcta ejecucin del proceso de bienvenida del cliente.

 

             Asegura una comunicacin oportuna a los clientes sobre la oferta de valor, modelo de atencin, campaas comerciales y cambios regulatorios; a travs de los canales y medios de comunicacin adecuados, cumpliendo el marco regulatorio de transparencia de la informacin y proteccin al consumidor.

 

             Analiza y ejecuta las mejoras requeridas en procesos operativos en coordinacin con los productos, para proveer de una oferta de valor atractiva que permita captar nuevos clientes y fidelizar a los actuales.

 

             Asegura el cumplimiento de la poltica de comunicacin por segmento, mediante la priorizacin de las comunicaciones programadas y en el proceso, identifica y propone mejoras a la estrategia de comunicacin de campaas procurando una estrategia de comunicacin multicanal.

 

             Hace seguimiento a los principales indicadores estratgicos y tcticos del negocio, tomando accin sobre las oportunidades encontradas.

 

             Vela por la correcta ejecucin de la estrategia de profundizacin y vinculacin del cliente de Banca Personas con el objetivo de incrementar la rentabilidad y fidelidad del portafolio.

 

             Asegura la implementacin de la estrategia de retencin de los clientes Banca Personas, asegurando el adecuado balance costo-beneficio y rentabilidad del portafolio.

 

             Garantiza el cumplimiento end to end de las operaciones de negocio y campaas comerciales, incluyendo procesos de pago y atencin operativa asociados, mediante el uso de herramientas especializadas como SpringNet, necesaria para asegurar eficiencia operativa, trazabilidad y cumplimiento normativo

 

             Comprende la cultura de riesgo del Banco y cmo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

 

             Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus reas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestin del Riesgo Operacional, el Marco de Gestin de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevencin del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

 

             Promueve un entorno de alto desempeo e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visin, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesin y desarrollo para el equipo.

 

 

 

Ubicacin(s):  Per : Lima : Lima
 

Agradecemos tu inters, sin embargo, nicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista sern contactados.  
** En el Grupo Scotiabank Per valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas nicas que cada persona aporta, promovemos la inclusin con pasin y respeto. Si consideras que podramos brindarte algn ajuste razonable durante el proceso de seleccin, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atraccin del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.