ID de la solicitud: 266308

Programa de Referido de Empleados Probable Pago: $0.00

Estamos comprometidos a invertir en nuestros colaboradores y ayudarles a continuar su carrera profesional en ScotiaGBS
 

Propsito

   Actuar como Subject Matter Expert SME" en procesos de cobranza para las operaciones de Banca Internacional, con la finalidad de apoyar y asesorar a los equipos en estrategias e iniciativas que busquen maximizar resultados para cumplir los objetivos de Scotiabank. Adems de impulsar la mejora continua a travs de identificar oportunidades de mejora, generar planes de accin que agreguen valor a los procesos de cobranza, identificar buenas prcticas replicables a la regin. 
   En paralelo proveer supervisin sobre la estandarizacin y cumplimiento de los procesos y su alineacin a la estrategia de Banca Internacional, as como promover e impulsar el apego a las polticas y estndares globales del Banco. 

Responsabilidades

   Liderar e impulsar la cultura enfocada en el cliente con miras a intensificar y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos del Banco en general.
   Dar asesora y soporte a las unidades de cobranzas para identificar oportunidades de mejora en los procesos y/o estrategias operativas.
   Recomendar con base en su experiencia y conocimiento acciones que impulsen el desempeo y la estandarizacin de los procesos.
   Establecer de manera conjunta con las operaciones controles, mtricas y tableros de control que permitan medir el desempeo y mantener los niveles ptimos de eficiencia. 
   Mantener comunicacin e interaccin constante con equipos locales y regionales para tener visibilidad sobre los procesos de cobranza, iniciativas y desempeo; adems de compartir experiencias, estrategias y buenas prcticas. 
   Promover una cultura de la mejora continua con las operaciones de cobranza.
   Comprender cmo debe considerarse el apetito por el riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias.
   Crear un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus reas respectivas de acuerdo con los valores de Scotiabank, su Cdigo de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando a la vez la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento regulatorio, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.
   Promover un entorno de alto desempeo e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, al fomentar un entorno laboral inclusivo y utilizando una mentalidad de coaching y comportamientos; comunica la visin, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesin y desarrollo para el equipo.

Relaciones jerrquicas

Gerente principal:
(incluir al gerente secundario, si corresponde)  

     Director Business Model Sustainability 
Empleados a su cargo:    

   N/A
Empleados a su cargo comunes 

       N/A

Educacin, experiencia, otra informacin (incluir solo lo que corresponda especficamente a esta funcin)

Educacin

   Licenciatura en Negocios, Contabilidad, Finanzas o Ingeniera (deseable)

Experiencia

   Experiencia en la industria de Cobranzas y/o Call Center
   Experiencia en el sector bancario  
   Conocimiento de procesos, polticas y normativas de Scotiabank

Habilidades

   Enfoque en resultados y toma de decisiones
   Pensamiento estratgico que le permita manejar prioridades en conflicto
   Adaptacin al cambio, mostrando agilidad y resiliencia.
   Creacin de relaciones estratgicas para colaborar con equipos multidisciplinarios.
   Capacidad de trabajar de forma autnoma.
   Habilidad de comunicacin oral y escrita ajustando el mensaje segn el tipo de audiencia.

Otra informacin

   Fuertes habilidades en ingls (hablar/escribir) (deseable) B2

Condiciones de trabajo

• Trabaja en un entorno de oficina estndar; puede ser necesario trabajar horas extras de forma eventual.

Ubicacin(s):  Colombia : Bogota : Bogota

ScotiaGBS forma parte del grupo de empresas de Scotiabank ubicado en Bogot, Colombia, y fue creado para apoyar diversos procesos del Banco y el desarrollo y ejecucin de su estrategia global de servicios en 15 pases de las Amricas. Est compuesto por 7 unidades de servicio. Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y positivo, adems de ventajas competitivas.

En ScotiaGBS, valoramos las habilidades y experiencias nicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Los candidatos deben postularse directamente en lnea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su inters en esta oportunidad profesional en ScotiaGBS; sin embargo, solo contactaremos a quienes hayan sido seleccionados para una entrevista.