ID de la solicitud: 274378

"nete a nuestro equipo!

Te gustara formar parte de una organizacin con ms de 35 aos en el mercado, dedicada a mejorar la situacin financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras? 

Nuestra misin en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirs a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad. " 

Propsito:

Liderar la estrategia comercial del Client Experience Centre, impulsando una cultura de asesora integral y venta consultiva que transforme cada interaccin con clientes en una oportunidad de generar valor. Ser responsable de maximizar los resultados comerciales de los equipos internos y socios externos, desarrollando capacidades, prcticas y disciplinas de alto desempeo que eleven la productividad y aceleren el crecimiento del negocio, manteniendo una experiencia de cliente excepcional y una ejecucin alineada a los estndares del Banco.

Responsabilidades Clave:

• Liderar la estrategia comercial del Client Experience Centre, asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas y productividad, tanto en equipos internos como en operaciones de proveedores externos.
• Impulsar la transformacin comercial del CEC, promoviendo una cultura de venta consultiva donde cada interaccin de servicio genere valor para el cliente y oportunidades de crecimiento para el negocio.
• Desarrollar capacidades de venta y liderazgo, fortaleciendo a lderes y equipos mediante coaching, gestin del desempeo y adopcin de mejores prcticas comerciales.
• Disear e implementar estrategias, procesos y campaas comerciales, optimizando la conversin, la experiencia del cliente, los resultados de los distintos canales de atencin y la eficiencia operativa y gestin de los recursos.
• Gestionar integralmente la operacin de partners externos de venta outbound, asegurando cumplimiento de objetivos, estndares de servicio, productividad y rentabilidad.
• Liderar la medicin y gestin del desempeo comercial, utilizando analtica, indicadores y modelos de seguimiento para identificar oportunidades y acelerar resultados.
• Influenciar transversalmente a toda la organizacin del CEC, generando alineamiento entre reas, promoviendo disciplina comercial y acelerando la adopcin de prcticas de alto desempeo.
• Construye equipos de gestin slidos, fomenta liderazgo y desarrollo de habilidades. Al mismo tiempo, brinda soporte a centros de contacto regionales sobre mejores prcticas.
• Garantizar una ejecucin sustentable del negocio, asegurando el cumplimiento de estndares regulatorios, Principios de Ventas Globales, tica y de gestin de riesgos operacionales y de conducta.

Requisitos:

 Excluyente:

• Ttulo Profesional de Ingeniera Comercial, o carrera a fin.

• Experiencia mnima de 3 aos liderando equipos de ventas y atencin a clientes y/o de soporte operativo.
• Experiencia de la menos 2 en entorno bancario y/o de servicio financiero (Inbound/outbound).
• Conocimiento en el manejo de proveedores externos a nivel contractual, de negociacin y penalizacin.

• Conocimientos de MS Office (Word, Power Point, etc.) y manejo en IA.

Deseable: 

• Ingls intermedio hablado
• Conocimientos generales en sistemas de atencin a clientes y productos financieros (ejemplo: SPRO, TSYS, Ilot, CCP, Genesys Cloud, entre otros.

Ubicacin(s):  Chile : Metropolitana : Las Condes

Somos un Banco internacional, moderno y digital. 

Equilibrio de vida personal y laboral, Primer banco en reducir la jornada a 39 horas! 

Grandes oportunidades de movilidad interna Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente! 

Educacin y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes. 

Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros pases, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas. 

Excelentes beneficios: Elige tus das libres, elige cmo distribuir tus bonos, convenios de salud y educacin. 

Somos diversos e inclusivos. 

En Scotiabank, la inclusin es parte de nuestra forma de hacer banca. Esta postulacin est abierta conforme a la Ley 21.015. Si necesitas algn ajuste razonable para participar en el proceso, cuntanos. 

No dudes en postular, nete a este viaje y s nuestro prximo/a Scotiabanker!