ID de la solicitud: 273216

"nete a nuestro equipo!

Te gustara formar parte de una organizacin con ms de 35 aos en el mercado, dedicada a mejorar la situacin financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras? 

Nuestra misin en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirs a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad. " 

Propsito

Lidera y supervisa la unidad de Lifecyle de Retail Banking, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales especficas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.  Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, polticas y procedimientos internos vigentes

Responsabilidades

Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, as como sus sistemas y conocimientos.

Coordina con las reas de Productos, Gestin de Medios de pago y Core Deposits, Estrategia Comercial y Lealtad requerimientos y acciones especficas con fines de mejorar el cross-sell, adquisicin de clientes, fidelizacin y retencin de Personal Banking. Trabaja en conjunto con las reas de producto, canales y soporte para garantizar el cumplimiento de la oferta de valor.

Lidera la implementacin de estrategia de Onboarding de los Clientes de Personal Banking desplegando acciones de comunicacin y campaas para asegurar la fidelizacin temprana de los clientes, transaccionalidad, uso de productos, digitalizacin y cross-sell temprano.

Define los modelos de comunicacin y coordina campaas estacionales segn el ciclo de vida del Cliente de Personal Banking. Estas campaas se realizan en coordinacin con el equipo de Value Proposition.

Responsable del gobierno de campaas de Personal Banking, asegurando una comunicacin oportuna de la oferta de valor hacia los clientes a travs de los canales y medios de marketing adecuados, cumpliendo con la poltica de toques por segmento y el marco regulatorio de transparencia de la informacin y proteccin al consumidor.

Responsable de la gestin de la estrategia de retencin de clientes, definiendo ofertas de retencin con vista cliente, alineando todas las acciones de retencin hacia la estrategia de clientes fijada por el segmento.

Responsable de los indicadores de clientes del portafolio a travs de la definicin de indicadores clave (# de clientes, cross-sell, attrition) con el fin de alcanzar los objetivos trazados y asegurar su cumplimiento todos los meses.

Planificar y ejecutar proyectos para mejorar la eficiencia y calidad de los servicios, productos y modelos de atencin ofrecidos por el Banco.

Comprende la cultura de riesgo del Banco y cmo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

Crea un entorno donde su equipo realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus reas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestin del Riesgo Operacional, el Marco de Gestin de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevencin del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

Promueve un entorno de alto desempeo e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visin, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesin y desarrollo para el equipo.

Requisitos Excluyentes:

• Ttulo universitario en Administracin de Empresas, Marketing, Economa o Ingeniera Comercial, marketing y/o en productos financieros o carrera a fin.
• Al menos 4 aos en puestos similares, reas comerciales o Marketing (productos) en la industria financiera.
• Experiencia mayor a 2 aos liderando equipos de trabajo.
• Conocimientos a nivel intermedio en MS Excel y SQL.
• Conocimiento profundo de productos y servicios bancarios, as como de los procesos y regulacin asociados.

Requisitos Deseable:

• Dominio Intermedio - Avanzado Ingls.

Ubicacin(s):  Chile : Metropolitana : Las Condes

Somos un Banco internacional, moderno y digital. 

Equilibrio de vida personal y laboral, Primer banco en reducir la jornada a 39 horas! 

Grandes oportunidades de movilidad interna Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente! 

Educacin y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes. 

Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros pases, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas. 

Excelentes beneficios: Elige tus das libres, elige cmo distribuir tus bonos, convenios de salud y educacin. 

Somos diversos e inclusivos. 

En Scotiabank, la inclusin es parte de nuestra forma de hacer banca. Esta postulacin est abierta conforme a la Ley 21.015. Si necesitas algn ajuste razonable para participar en el proceso, cuntanos. 

No dudes en postular, nete a este viaje y s nuestro prximo/a Scotiabanker!