Propsito

Contribuye al xito general de la Gerencia MIS e Iniciativas Mxico, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales especficas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, polticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

• Elabora los documentos de la Direccin Aclaraciones de acuerdo a las necesidades de la operacin (procedimientos, manuales, instructivos, polticas, avisos).
• Actualiza los documentos de la Direccin Aclaraciones de acuerdo a las necesidades de la operacin (procedimientos, manuales, instructivos, polticas, avisos).
• Diagrama los procesos (actuales y nuevos), utilizando la herramienta Blueworks.
• Lleva a cabo el monitoreo de calidad de los folios atendidos por los analistas de la Direccin Aclaraciones a fin de validar que estn en apego a polticas y procedimientos.
• Realiza mensualmente la retroalimentacin a los analistas de la Direccin Aclaraciones, de acuerdo al resultado obtenido en el monitoreo de calidad.
• Participa en la definicin, pruebas UAT, capacitacin e implementacin de los cambios/actualizaciones/lanzamientos de los sistemas Core del banco, a fin de confirmar la correcta funcin y entendimiento de dichos sistemas (fungir como agente de cambio).
• Imparte cursos de induccin y capacitacin al personal de nuevo ingreso de la Direccin Aclaraciones.
• Emite reporte mensual y presenta mediante una sesin, la calificacin por gerencia con el resultado del monitoreo de calidad efectuado a toda la Direccin Aclaraciones.
• Participa en las sesiones de capacitacin impartidas por reas internas del Grupo Financiero Scotiabank desplazndose al edificio (s) y/o corporativo (s) citado, a fin de replicarlas a todo el personal de la direccin.
• Participa en las sesiones de capacitacin impartidas por proveedores externos (PROSA, CECOBAN, ABM, etc.) desplazndose al edificio (s) y/o corporativo (s) citado, a fin de replicarlas a todo el personal de la direccin.
• Imparte sesiones de capacitacin a la Direccin, replicando cursos adquiridos por otras reas del Grupo Financiero Scotiabank, as como comunicados de entidades regulatorias, elaborando el material y dinmicas necesarias, que garanticen la correcta asimilacin del conocimiento por parte de la direccin.
• Coordina las actividades de Integracin, realizando dinmicas y kick off, involucrando a todos los integrantes de la Direccin Aclaraciones.
• Elabora la gaceta mensual con la informacin ms relevante.
• Mantener actualizada la pantalla de la Direccin Aclaraciones, con mensajes relevantes para la operacin.
• Emite comunicados operativos de alta importancia a la Direccin Aclaraciones por correo electrnico.
• Apoya en actividades y proyectos de la Direccin Aclaraciones, por ejemplo, cuando los gerentes desean reforzar informacin sobre la operacin, mediante capacitaciones y/o coaching.
• Participa y coordina las sesiones que tienen como fin el sustento de los proyectos en curso (implantacin de un nuevo sistema, producto, etc.).
• Elabora el Reporte de Incidencias en los aplicativos de la Direccin de Aclaraciones, encargndose de llevar acabo el seguimiento de principio a fin.
• Realiza bitcora para dar seguimiento a las incidencias reportadas de los proyectos de sistemas Core del banco.
• Funge como consultor experto, en cuestiones del Sistema ScotiaCIS, en caso de que se requiera apoyo por contingencia en la Direccin Aclaraciones.
• Promueve una cultura centrada en nuestros clientes a fin de profundizar las relaciones con los mismos y aprovechar las amplias relaciones del Banco, as como sus sistemas y conocimientos.

• Comprende la cultura de riesgo del Banco y cmo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
• Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus reas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestin del Riesgo Operacional, el Marco de Gestin de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevencin del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
• Promueve un entorno de alto desempeo e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visin, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesin y desarrollo para el equipo.