Apply (opens in new window)

Discover your future at Citi

Working at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe. At Citi, youll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.

Job Overview

El Supervisor de Apoyo de Operaciones es un puesto de nivel gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y direccin a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinacin con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo de operaciones en coherencia con los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.

Responsabilidades:

• Liderar y orientar al pequeo equipo de Apoyo de operaciones (en general, de hasta 10 personas) mediante la delegacin de tareas y responsabilidades cotidianas y la recomendacin de nuevos procedimientos de trabajo para ayudar a agilizar las operaciones.
• Realizar la capacitacin, controlar la calidad y cantidad de trabajo del equipo y brindar comentarios sobre el desempeo, incluidas las recomendaciones sobre aumentos de salario, ascensos, desvinculaciones, etc.
• Analizar informacin de operaciones y realizar juicios de evaluacin para resolver problemas.
• Ser responsable de identificar y resolver problemas de rutina y problemas operativos con impacto ms amplio en el departamento dentro de los procedimientos establecidos.
• Identificar necesidades de contratacin para asegurar una adecuada dotacin de personal.
• Fungir como reemplazo de gerentes, segn sea necesario.
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideracin particular por la reputacin de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la poltica, aplicando un juicio tico slido en relacin con el comportamiento personal, la conducta y las prcticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, as como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estndares.

Calificaciones:

• Entre 0 y 2 aos de experiencia relevante.
• Preferente experiencia en administracin de lnea directa en un centro de atencin telefnica o entorno de produccin.
• Preferible conocimiento laboral de la industria financiera.
• Habilidades de motivacin y liderazgo proactivo.
• Habilidades comprobadas de organizacin y gestin del tiempo.
• Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolucin de problemas.
• Demuestra de manera constante habilidades de comunicacin escrita y verbal clara y concisa.

Educacin:

• Ttulo universitario/de licenciatura o experiencia equivalente.

La descripcin de este puesto proporciona una revisin de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales segn sea necesario.

Inicia operaciones a las 07:00 realizando un proceso de apertura de oficina y/o bovedas de manera dual.
Realiza el proceso de pagos de retiros y/o depositos de los Bancos Usuarios de la corresponsalia.
Recibiendo dotaciones y/o efectuando concentraciones a Banco de Mexico.
Todo esto apegado a los controles establecidos en los proceso internos y/o Circualar de Operaciones de Caja.
Se realiza arqueos fisicos y cuadres administrativos, procediento al cierre de bovedas y/o oficina.
Responsabilidades
Gantizar el servicio que otorga la corresponsalia de Banco de Mexico en la Chihuahua, Chih, en coherencia con los procesos establecidos internamente y la infraestructura de apoyo de operaciones de Banamex.
Brindar total liderazgo y direccion a un equipo 3 colaboradores.
Delegaciones de tareas y responsabilidades de acuerdo al puesto.
Vigilar el apego a los procesos,  realizar el programa de capacitacin para garantizar el cumplimiento de los controles.
Evaluar correctamente el riesgo en la toma de decisin.

Gerente de personas 

2Personas a cargos

Este puesto requiere interacturar con:

Con colaboradores de  sucursales banamex, Goc y Distritales de la plaza.

ETVs de la plaza.

Bancos Usuarios de acuerdo a la cobertura de la corresponsalia.

Banco de Mexico.

Cadena de ubicacin
PLAZA HUASTECA LOCAL A-1, HOGARES FERROCARRILEROS., SAN  SAN LUIS POTOS
Horario de trabajo es de 07:00 a 15:00
Bajo el esquema laboral de Residente.
Si se requiere disponibilidad para viajar en promedio 2 viajes por ao.

Licenciatura y/o experiencia equivalente.

Experiencia en corresponsalias de Banco de Mexico, Manejo de Efectivo a Mayor Escala.

Dominio de la Circular 3/2025 emitida por Banco de Mexico, procedimiento internos

Microsoft Ofiice (Paqueteria), SIBUC

Comunicaccion Efectiva
Trabajo en Equipo
Liderazgo
Empatia
Etica de Trabajo
Gestion del tiempo

Espaol

Habilidades en motivacion y Liderazgo

Experiencia de 2 aos en Corresponsalias de Banxico
Experiencia en Manejo de Efectivo a Mayor Escala.

------------------------------------------------------

Job Family Group:

Operations - Core

------------------------------------------------------

Job Family:

Operations Support

------------------------------------------------------

Time Type:

Full time

------------------------------------------------------

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

------------------------------------------------------

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

------------------------------------------------------

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi (opens in new window).

View Citis EEO Policy Statement (opens in new window) and the Know Your Rights (opens in new window) poster.

Apply (opens in new window)