ID de la solicitud: 263279

Gracias por tu inters en ser parte de Scotiabank Per, apreciamos tu postulacin. Estamos en la bsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organizacin. Te deseamos mucho xito dentro de este proceso!

Supervisor de Cobranza | Trujillo

Business Line: Operaciones

Unit:  Cobranzas Front End

Tipo de Contrato: Indeterminado

Misin:

 Supervisa el Proceso de Cobranzas en Campo en Per y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo y se cumplan de conformidad con las normas, polticas y procedimientos internos vigentes

Qu esperamos de ti?

• Teleoperador, Tcnico en Informtica, Estudiante de Administracin, Ingeniera o carreras afines.
• de 1 a 3 aos en cobranzas / gestin de cartera morosa.
• Office nivel intermedio

A qu retos te enfrentars?

• Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, as como sus sistemas y conocimientos.
• Planificar la capacidad instalada y el equipo ptimo para la gestin de la cartera morosa, configurando los territorios con cargas equilibradas entre los miembros del equipo.
• Efectuar la asignacin y priorizacin de la cartera morosa entre los miembros del equipo de trabajo de acuerdo a los parmetros establecidos en el modelo de gestin de cobranzas.
• Supervisar el cumplimiento del proceso de gestin de cobranza de campo buscando maximizar los resultados y el cumplimiento de las polticas y lineamientos vigentes.
• Analizar el comportamiento de los indicadores de cobranza individuales y los resultados de la calidad de gestin, identificando las debilidades y oportunidades de mejora para definir acciones que contribuyan al logro de los objetivos.
• Evaluar y proponer al Administrador de Sucursal la relacin de clientes para acciones de gestin diferenciadas que busquen la solucin de la deuda.
• Realizar la evaluacin de desempeo implementando acciones orientadas a mejorar la labor y clima laboral del equipo a su cargo.
• Alertar al Administrador de las casusticas y problemticas de recuperacin de las carteras morosas y de las irregularidades de la gestin de campo, generando un feedback adecuado para la mejora del proceso.
• Proponer acciones u operativos a desarrollar en el plan operativo del mes de la Sucursal y reportar resultados.
• Realizar la Supervisin cruzada, presencial y en la sucursal a los Asesores de cobranza presencial de acuerdo a la poltica establecida.
• Apoyar en la gestin de cobranza en campo en caso de clientes que requieran mayor refuerzo en la gestin o segn la carga laboral.
• Preparar, analizar y presentar el informe de resultados de los operativos realizados.
• Realizar la induccin y clnicas de gestin de cobranzas, evaluar los resultados y retroalimentar buscando el mejoramiento de los procedimientos, polticas, estrategias y acciones especficas de gestin.
• Mantener informado al Administrador de Sucursal sobre las incidencias ocurridas en el proceso de cobranza, asimismo realizar otras actividades inherentes a la necesidad de la operacin.
• Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus reas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestin del Riesgo Operacional, el Marco de Gestin de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevencin del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
• Promueve un entorno de alto desempeo e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visin, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesin y desarrollo para el equipo.

Ubicacin(s):  Per : La Libertad : Trujillo || Per : Lima : Lima
 

Agradecemos tu inters, sin embargo, nicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista sern contactados.  
** En el Grupo Scotiabank Per valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas nicas que cada persona aporta, promovemos la inclusin con pasin y respeto. Si consideras que podramos brindarte algn ajuste razonable durante el proceso de seleccin, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atraccin del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.