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Working at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of approximately 219,000 dedicated people from around the globe. At Citi, youll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.

Job Overview

El Especialista en Cobranzas 3 es un puesto de nivel inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinacin con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas. El objetivo general de esta funcin es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final.

Responsabilidades:

• Resolver temas de mora y pago atrasado a travs de habilidades y tcticas de negociacin avanzadas.
• Realizar investigaciones, incluida la localizacin, para desarrollar contactos externos.
• Aumentar la recuperacin de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.
• Coordinar y compartir conocimientos con cobradores menos experimentados.
• Garantizar el cumplimiento de las polticas institucionales y entender cmo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.
• Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.
• Completar todas las tareas de forma precisa, eficiente y bajo supervisin general.
• Brindar servicios de cobranza telefnica a los clientes.
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideracin particular por la reputacin de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la poltica, aplicando un juicio tico slido en relacin con el comportamiento personal, la conducta y las prcticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

Calificaciones:

• 1 ao de experiencia relevante.
• Demuestra una comunicacin escrita y verbal clara y concisa de manera constante.

Educacin:

• Diploma de bachillerato o equivalente.

PARA LA POSICIN REQUERIMOS:

• 1 ao de experiencia como ejecutivo telefnico cobranza y/o atencin a clientes.

• Brindar atencin a clientes.

• Seguimiento a procesos de cobranza.

• Tolerancia a la frustracin.

• Manejo de conflictos

• Escucha activa

• Comunicacin efectiva

EL OBJETIVO DE LA POSICIN ES:

• Resolver temas de mora y pago atrasado a travs de habilidades y tcticas de negociacin avanzadas.

• Realizar investigaciones, incluida la localizacin, para desarrollar contactos externos.

• Aumentar la recuperacin de cartera vencida de diferentes carteras de cobranzas.

• Garantizar el cumplimiento de las polticas institucionales y entender cmo las tareas realizadas se relacionan con otras en el equipo.

• Seguir los procedimientos y las instrucciones para elegir entre soluciones alternativas para resolver las moras.

• Completar todas las tareas de forma precisa, eficiente y bajo supervisin general.

• Brindar servicios de cobranza telefnica a los clientes.

EL HORARIO Y MODALIDAD DE LA POSICIN:

• CALLE PROLONGACIN PEDRO ASCENCIO NO. 1001 PTE., COL. L METEPEC.

• Presencial

• De lunes a domingo

• 6 das laborables / 1 de descanso

• Disponibilidad de horario vespertino

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Job Family Group:

Operations - Collections Default

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Job Family:

Core Collections

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

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