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Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Qu estamos buscando?

Propsito del puesto:
Gestionar en campo una cartera de clientes con adeudos, realizando visitas domiciliarias y acciones de seguimiento orientadas a lograr acuerdos y recuperacin de cartera, manteniendo un trato profesional con el cliente y cumpliendo los lineamientos, controles y polticas aplicables.

Principales responsabilidades:

• Administrar y dar seguimiento a la cartera asignada.

• Planear diariamente rutas y visitas domiciliarias buscando productividad y cobertura.

• Localizar y contactar a clientes conforme a los procedimientos autorizados.

• Identificar la situacin del cliente y la causa del incumplimiento.

• Negociar alternativas de pago dentro de las facultades y opciones autorizadas.

• Obtener compromisos de pago claros y dar seguimiento hasta su cumplimiento.

• Registrar oportunamente visitas, contactos, acuerdos, promesas y resultados de gestin.

• Priorizar cuentas de acuerdo con antigedad, monto, probabilidad de recuperacin y estrategia definida por el negocio.

• Cumplir metas de recuperacin, productividad, contactacin y efectividad.

• Mantener una comunicacin respetuosa y profesional, incluso ante clientes molestos o situaciones de presin.

• Proteger la informacin del cliente y cumplir los protocolos de seguridad y operacin durante el trabajo de campo.

• Reportar incidencias, domicilios no localizados, negativas de pago y dems situaciones relevantes encontradas durante la gestin.

Perfil:

Escolaridad: Bachillerato concluido como base; carrera tcnica o licenciatura puede ser deseable dependiendo del nivel del puesto.

Experiencia deseable: Cobranza domiciliaria, cobranza de cartera vencida, ventas en campo, cambaceo, recuperacin de cartera, atencin a clientes en campo o actividades similares con metas individuales.

Conocimientos y habilidades operativas: manejo de smartphone y aplicaciones mviles, navegacin y ubicacin de domicilios, organizacin de rutas, captura de informacin, seguimiento de cartera y negociacin.

Un elemento importante: yo no hara indispensable que toda la experiencia previa sea especficamente en cobranza. Un candidato proveniente de ventas de campo, cambaceo o recuperacin con fuerte capacidad de negociacin puede tener muy buena transferencia al puesto.

En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueos en oportunidades 💙 Listo(a) para crear juntos?

Location: Sinaloa, Culiacn, 80220

Time Type: Full time