Au sein de l'entité frog Data Driven CX, vous jouerez un rôle clé dans la transformation des organisations par la valorisation de la donnée au service de lexpérience client.

Vos missions incluent :

Concevoir et déployer des solutions data et IA à impact business : développement de solutions analytiques et dintelligence artificielle à léchelle industrielle pour répondre aux enjeux stratégiques des clients, en mobilisant les expertises en data, IA et analytics. Vous définissez et déployez des stratégies data orientées métier, en lien avec les directions Marketing, Commerciale, Communication, Relation Client, les Chief Data Officers et les équipes IT, pour soutenir la transformation des parcours clients et loptimisation de lexpérience utilisateur.

Accompagner les directions métiers dans lexploitation de leur capital data : vous collaborez avec les équipes frog pour aider vos clients Directions Marketing, Commerciale, Relation Client, Communication, ainsi que les Chief Data Officers et Chief Digital Officers à tirer tout le potentiel de leurs données clients, quelles soient propriétaires, sociales ou issues de partenaires tiers. Vous pilotez des projets data à fort impact, en identifiant et spécifiant les cas dusage, en coordonnant leur déploiement avec les équipes data science, design, innovation et IT, et en mettant en œuvre les principes de Data Management pour garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données.

Contribuer à la transformation des parcours clients : utilisation de la donnée pour optimiser les interactions clients, personnaliser les expériences et renforcer la performance des dispositifs marketing et commerciaux. Vous structurez la gouvernance et lorganisation data, sélectionnez et pilotez les sources de données pertinentes, et mettez en place les dispositifs nécessaires pour assurer le bon déploiement des cas dusage et maximiser la valeur métier.

Profil recherché

• Expérience confirmée (10+ ans) en cabinet de conseil, avec une forte expertise sur les sujets data appliqués à lexpérience utilisateur, à la stratégie marketing et à la valorisation de la marque, dans des environnements multisectoriels.
• Territoire dexpertise reconnu relatif à la data client, avec une capacité à concevoir et piloter des solutions à fort impact business.
• Excellentes capacités dorganisation, de coordination et de communication, tant à lécrit quà loral, avec une aptitude à interagir efficacement avec des interlocuteurs de haut niveau (C-level).
• Expérience avérée en management déquipe, animation de profils pluridisciplinaires et accompagnement des talents dans leur développement.
• Sens commercial développé, avec une expérience dans la vente de missions et de projets, la rédaction de propositions et la gestion de comptes.
• Très bon niveau danglais, mobilité et volonté de contribuer à une croissance durable et à une transformation positive des organisations.

3 RAISONS DE NOUS REJOINDRE

Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à linternational, accord sur légalité professionnelle, la parentalité, léquilibre des temps et la mobilité durable.
Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours dintégration sur 9 mois.
Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.

NOS ENGAGEMENTS ET PRIORITÉS

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, sengage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.