at BNP Paribas
Investment BankingPosted 6 days ago
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Gestor de Operaciones en Nickel, startup financiera de BNP Paribas. Atienda clientes y puntos de venta, resuelva consultas y supervisa procedimientos. Ayuntamiento a un entorno internacional y duración retos. Requiere experiencia financiera, habilidades administrativas y qualifications de Office. Idioma inglés/francés favorable. Ofrecemos plan de formacion, movilidad interna y un ambiente inclusivo.
- Compensation
- Not specified
- City
- Not specified
- Country
- Spain
Currency: Not specified
Full Job Description
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unin Europea y uno de los ms importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 pases. En Espaa somos ms de 5.100 empleados en 13 lneas de negocio.
NICKEL
Nickel es una start-up perteneciente al Grupo BNP Paribas. Somos una empresa con un propsito muy claro: nuestra misin es luchar contra la exclusin financiera a travs de un servicio sencillo, presencial y accesible. Nickel ofrece una cuenta abierta a todo el mundo, sin ninguna condicin de ingresos ni vinculacin. Ya somos cerca de 880 empleados en Pars, Nantes, Madrid, Lisboa, Bruselas y Berln, con un ambiente joven, dinmico y multicultural!
Qu hacemos?
Ofrecemos una cuenta de pago, con un IBAN nacional y una tarjeta de dbito Mastercard que el cliente puede abrir en una lotera o estanco sin salir del barrio. Este modelo de negocio nico ya cuenta con ms de 4 millones de clientes y ms de 12.000 puntos de venta.
En Espaa, Nickel se lanz en 2021. Actualmente estamos viviendo una etapa de gran crecimiento y ya contamos con 2.500 puntos Nickel en todo el pas. Si quieres formar parte de esta gran aventura, sigue leyendo
SOBRE EL PUESTO
MISIN
Front: Ayudars a nuestros Clientes o Puntos Nickel a resolver sus dudas, quejas e incidencias; y contribuirs al crecimiento de nuestra entidad.
Back: Gestin documental, aplicacin de controles, relacin con las autoridades y administraciones pblicas (gestin de requerimientos, embargos, concurso de acreedores), limpieza de bases de datos.
Buscamos personas que disfruten con su trabajo y compaeros, orientadas a resultados que quieran formar parte de un proyecto retador en un entorno Internacional.
Contacto con interlocutores internos y externos, el objetivo de esta posicin es atender a las prioridades del Dpto. en funcin de las necesidade tales como:
Responder y tratar las solicitudes de Clientes o Puntos de Venta.
Campaas telefnicas: contactar con prospectos para captacin, o anlisis de cartera de las necesidades de prospectos.
Tareas administrativas de back office.
Misiones especficas: limpieza de bases de datos, pruebas de desarrollo de herramientas.
Todo ello respetando y cumpliendo los procedimientos y controles intrnsecos a nuestra actividad.
-Asegurar el tratamiento y resolucin de las peticiones o quejas recibidas a travs de los distintos canales de comunicacin.
- Promover todos nuestros servicios.
- Participar en la consecucin de nuestros objetivos de calidad y de productividad.
- Analizar, controlar la conformidad y seguimiento de los expedientes detectando y escalando cualquier irregularidad.
- Realizacin de gestiones administrativas y de control.
- Detectar y participar proactivamente en la mejora de procesos.
- Participar, a peticin del responsable, en proyectos transversales ligados a la actividad.- Escucha activa.
- Orientacin al cliente.
- Capacidad de colaboracin /Trabajo en equipo.
- Atencin al detalle/rgor.
- Creatividad e innovacin/Resolucin de problemas.
- IdiomasNo requerido: favorable ingls y/o francs.
Tcnicas
- Herramientas de Office.
Transversales & Comportamentales:
- Capacidad para desarrollar y adaptar un proceso.
- Capacidad para comprender, explicar y apoyar el cambio.
- Capacidad para desarrollar a otros y mejorar sus habilidades
