at BNP Paribas
Investment BankingPosted 6 days ago
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El Gestor de Operaciones es un roles clave en Nickel, una start-up perteneciente al Grupo BNP Paribas, enfocada en lucha contra la exclusión financiera. La misión es realizar tareas administrativas en el equipo de Operaciones, tanto de Front como de Back. Responsabilidades incluyen responder a solicitudes de clientes, realizar campañas telefónicas, tareas administrativas y misiones específicas. Se requiere escucha activa, orientación al cliente y capacidad de colaboración. Herramientas de Office son esenciales. Se ofrece un paquete de beneficios, inclusión y diversidad.
- Compensation
- Not specified EUR
- City
- Madrid
- Country
- Spain
Currency: € (EUR)
Full Job Description
El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unin Europea y uno de los ms importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 pases. En Espaa somos ms de 5.100 empleados en 13 lneas de negocio.
NICKEL
Nickel es una start-up perteneciente al Grupo BNP Paribas. Somos una empresa con un propsito muy claro: nuestra misin es luchar contra la exclusin financiera a travs de un servicio sencillo, presencial y accesible. Nickel ofrece una cuenta abierta a todo el mundo, sin ninguna condicin de ingresos ni vinculacin. Ya somos cerca de 880 empleados en Pars, Nantes, Madrid, Lisboa, Bruselas y Berln, con un ambiente joven, dinmico y multicultural!
Qu hacemos?
Ofrecemos una cuenta de pago, con un IBAN nacional y una tarjeta de dbito Mastercard que el cliente puede abrir en una lotera o estanco sin salir del barrio. Este modelo de negocio nico ya cuenta con ms de 4 millones de clientes y ms de 12.000 puntos de venta.
En Espaa, Nickel se lanz en 2021. Actualmente estamos viviendo una etapa de gran crecimiento y ya contamos con 2.500 puntos Nickel en todo el pas. Si quieres formar parte de esta gran aventura, sigue leyendo
SOBRE EL PUESTO
MISIN
Front: Ayudars a nuestros Clientes o Puntos Nickel a resolver sus dudas, quejas e incidencias; y contribuirs al crecimiento de nuestra entidad.
Back: Gestin documental, aplicacin de controles, relacin con las autoridades y administraciones pblicas (gestin de requerimientos, embargos, concurso de acreedores), limpieza de bases de datos.
Buscamos personas que disfruten con su trabajo y compaeros, orientadas a resultados que quieran formar parte de un proyecto retador en un entorno Internacional.
Contacto con interlocutores internos y externos, el objetivo de esta posicin es atender a las prioridades del Dpto. en funcin de las necesidade tales como:
Responder y tratar las solicitudes de Clientes o Puntos de Venta.
Campaas telefnicas: contactar con prospectos para captacin, o anlisis de cartera de las necesidades de prospectos.
Tareas administrativas de back office.
Misiones especficas: limpieza de bases de datos, pruebas de desarrollo de herramientas.
Todo ello respetando y cumpliendo los procedimientos y controles intrnsecos a nuestra actividad.
-Asegurar el tratamiento y resolucin de las peticiones o quejas recibidas a travs de los distintos canales de comunicacin.
- Promover todos nuestros servicios.
- Participar en la consecucin de nuestros objetivos de calidad y de productividad.
- Analizar, controlar la conformidad y seguimiento de los expedientes detectando y escalando cualquier irregularidad.
- Realizacin de gestiones administrativas y de control.
- Detectar y participar proactivamente en la mejora de procesos.
- Participar, a peticin del responsable, en proyectos transversales ligados a la actividad.- Escucha activa.
- Orientacin al cliente.
- Capacidad de colaboracin /Trabajo en equipo.
- Atencin al detalle/rgor.
- Creatividad e innovacin/Resolucin de problemas.
- IdiomasNo requerido: favorable ingls y/o francs.
Tcnicas
- Herramientas de Office.
Transversales & Comportamentales:
- Capacidad para desarrollar y adaptar un proceso.
- Capacidad para comprender, explicar y apoyar el cambio.
- Capacidad para desarrollar a otros y mejorar sus habilidades
