at BNP Paribas
Investment BankingPosted 13 days ago
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**Especialista Propuesta de Valor**: Lead continuous evolution of strategic partners' value proposition via end-to-end Customer Journey management, fostering growth, efficiency, innovation, and improved customer experience. Key responsibilities include managing Value Proposition capabilities, designing product evolution plans, building business cases, collaborating with Business Intelligence for data analysis, and aligning with cross-functional teams. Requires a degree in Business Administration, Marketing, or relevant fields, along with expertise in Customer Journey Mapping, Experience Design, Product Management, and data analysis tools. Experience in insurance, banking, or retail is essential. Paid as competitively as the market, with benefits like health and life insurance, and an undefined term contract. Presently based in Bogotá, supports a diverse and inclusive work environment.
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Currency: Not specified
Full Job Description
Cardif Colombia, compaa especializada en seguros y parte de la red global de BNP Paribas, se encuentra en la bsqueda de profesionales para desempearse como Especialistas de Propuesta de Valor. Buscamos perfiles que combinen excelencia tcnica con una visin orientada al cumplimiento y al core del negocio de la compaa para seguir fortaleciendo nuestro liderazgo en el mercado colombiano.
Objetivo del rol:
Liderar la evolucin continua de la propuesta de valor de los socios estratgicos mediante la gestin integral del Customer Journey, identificando oportunidades de crecimiento, eficiencia, innovacin y mejora de experiencia para maximizar el valor generado al cliente final y al negocio.
Responsabilidades principales:
- Liderar la evolucin continua de la propuesta de valor de los socios estratgicos mediante la gestin integral del Customer Journey, identificando oportunidades de crecimiento, eficiencia, innovacin y mejora de experiencia para maximizar el valor generado al cliente final y al negocio.
- Gestionar con los equipos de capacidades de Propuesta de Valor la revisin y anlisis continuo del Customer Journey, journey de comunicaciones y Ecosistemas, identificando oportunidades de mejora desde la emisin hasta la renovacin y fidelizacin.
- Disear conjuntamente con el socio planes de evolucin de productos, servicios, ecosistemas y experiencias digitales.
- Construir casos de negocio y priorizar iniciativas que fortalezcan la propuesta de valor de cada alianza.
- Coordinar con Business Intelligence el anlisis de datos de clientes, comportamiento, uso de productos, reclamaciones, NPS, engagement y conversin.
- Acompaar la adopcin de nuevas herramientas y flujos de trabajo en los socios, garantizando la sustentabilidad de los cambios
- Trabajar articuladamente con Marketing Engagement, Customer Experience, Ecosistemas y Comercial para desarrollar iniciativas de crecimiento.
- Transferir las iniciativas priorizadas al Delivery Manager asegurando una adecuada definicin funcional y objetivos esperados.
- Validar junto con el socio la implementacin y resultados de las iniciativas ejecutada
- Convertirse en referente estratgico del socio para la evolucin permanente de la propuesta de valor.
Perfil profesional:
Ttulo universitario en Administracin de Empresas, Economa, Ingeniera Comercial, Marketing, Diseo de Experiencia de Usuario, Ciencia de Datos o carreras afines.
Conocimientos importantes: * Customer Journey Mapping; * Customer Experience; * User Experience; * Design Thinking; * Jobs To Be Done; * Service Design; * Product Management; * Business Model Canvas; * Value Proposition Canvas; * CRM; * Analytics * Power BI; * SQL (Deseable); * Investigacin de mercados; * Segmentacin; * Storytelling Ejecutivo
Experiencia desarrollando propuestas de valor, gestin de productos, consultora, innovacin o estrategia comercial en seguros, banca, fintech o retail. De igual manera, tener la capacidad para interactuar con clientes corporativos y socios estratgicos de alto nivel.
Condiciones:
- Vinculacin a trmino indefinido
- Paquete de compensacin compuesto por: pliza de vida, pliza de salud, fondo de ahorro mutuo, auxilios monetarios extralegales (sujetos a las polticas de la compaa)
- Modalidad presencial en la ciudad de Bogot
- Asignacin salarial competitiva de acuerdo con el mercado
En Cardif, promovemos la igualdad de oportunidades y celebramos la diversidad. Valoramos las perspectivas nicas que cada persona aporta a nuestro equipo.
