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BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Qu estamos buscando?

Buscamos un/a Especialista Senior de CRM & Funnel Conversion enfocado/a en maximizar el valor entregado a cada usuario y fortalecer la rentabilidad de la institucin. La persona seleccionada aportar su experiencia de 5 a 8 aos en Salesforce Marketing Cloud, SQL y Python para disear modelos cuantitativos, coordinar la interaccin multicanal y gestionar campaas comerciales end-to-end. Este rol colabora activamente con las reas comerciales, de riesgos y de ejecucin para optimizar la conversin comercial, manteniendo siempre una visin estratgica centrada en la perspectiva del cliente.

Principales Responsabilidades

• Disears modelos cuantitativos para procesos comerciales en la gestin de campaas end-to-end, colaborando con las reas de riesgos, comerciales y de ejecucin.

• Coordinars el gobierno de la interaccin multicanal dentro de tu equipo de trabajo (squad), utilizando estadsticos para optimizar la conversin comercial.

• Implementars y liderars estrategias de CRM en diversos canales de comunicacin (email, SMS, push, telemarketing, entre otros) para potenciar los resultados de las campaas.

• Gestionars campaas comerciales de CRM especficamente dentro de la plataforma Marketing Cloud.

• Analizars datos para realizar la segmentacin de la clientela segn la campaa y asegurar el envo de la informacin ms ptima para cada persona.

Retos del Puesto

El principal reto de esta posicin consiste en disear modelos cuantitativos y procesos centralizados en CRM que permitan optimizar la conversin mediante interacciones personalizadas, logrando una mejora continua en la comunicacin estratgica y la gestin comercial de la institucin.

Conocimientos y Experiencia

Conocimientos obligatorios: Habilidades de programacin en SQL y Python (Intermedio), uso de Salesforce-MKT Cloud (relacin end to end con clientes), conocimientos slidos en Customer Journey e ingls nivel B1.

Conocimientos deseables: Conocimientos en Adobe Campaign, HubSpot, Data Analytics, Customer Intelligence, mercadotecnia, campaas publicitarias, programacin en PySpark y deseable certificacin en Salesforce-CRM.

Escolaridad: Licenciatura en Economa, Mercadotecnia, Actuara o afn.

Experiencia: 5 a 8 aos.

Competencias Clave

• Somos un solo equipo

• Dar y Recibir Feedback

• Foco en la Ejecucin

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Si te encuentras interesado/a, postlate dando clic en 'Solicitar' no olvides actualizar tu CV.

En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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Time Type: Full time