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Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Qu estamos buscando?

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Ejecutivo/a digital auto remoto (Ciudad de Mxico, Azcapotzalco).

Te contamos ms sobre las actividades de esta vacante:

Principales responsabilidades:

• Persuadir y retener al cliente para lograr ventas de auto digital por medio de una buena gestin de la negociacin con el cliente (llamada telefnica)

• Acompaar al cliente en el seguimiento del proceso de crdito de auto, asegurando la correcta atencin, resolucin a dudas y consultas del cliente, mostrando una buena actitud de servicio y sentido de urgencia.

• Recabar documentacin necesaria y permitida dentro del proceso de adquisicin del auto.

• Asegurar la aplicacin del modelo de calidad durante el proceso de venta de llamadas a clientes para proporcionar experiencias nicas de venta y atencin.

• Asegurar que el proceso de venta, atencin y asesora especializada en ventas se apeguen a las polticas, procesos y valores de la estrategia Institucional y/o del CCC.

• Gestin completa de registros asignados con un anlisis de prioridades bajo la estrategia del CCC.

• Realizar el proceso de escalamiento para concretar las solicitudes de crdito de auto as como las herramientas del CCC.

Retos del puesto:

• Cumplir con Indicadores operativos, como son: Asistencia, certificaciones, llamadas atendidas, % de tipificacin, % de conversin, nota de calidad, ventas vlidas, rango en capilaridad, TMO (Tiempo Medio Operativo), NPS de asesor y del servicio, as como la meta diaria y mensual de venta de auto.

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

La vacante tiene un esquema laboral de asistencia presencial, con sede en Tecnoparque

Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

Conocimientos obligatorios:

• Ventas de productos financieros, automotriz y/o aseguradoras.

• Atencin al cliente y ventas preferentemente en Call Center

• Gestin con el cliente y cierre de ventas

• Comprende conceptos clave como tasa de inters, plazos de financiamiento, clculo de mensualidades y esquemas de crdito.

• Entendimiento del mercado automotriz, incluyendo tendencias actuales, segmentos clave, y posicionamiento de las diferentes marcas y modelos, adaptndose a las necesidades del cliente.

• Manejo de objeciones para hacer una venta exitosa.

• Entendimiento bsico en KPIs de productividad y capilaridad de Call Center.

• Google sheets. (Manejo de registros, personalizan formatos y cartas para agencias automotrices, llenado de base de datos)

Escolaridad:

• Carrera tcnica concluida o licenciatura trunca (preferentemente concluida).

Experiencia:

• 2 a 3 aos como Ejecutivo de venta telefnica automotriz.

Competencias:

• Empata

• Comunicacin efectiva

• Analtico/a

• Compromiso

• Responsable

En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueos en oportunidades 💙 Listo(a) para crear juntos?

Location: Ciudad de Mexico, Azcapotzalco, 02230

Time Type: Full time