En AXA Mxico, buscamos a quienes se atrevan a desafiar lmites y a impulsar el progreso para un mundo mejor! Si no le temes a los desafos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya. Ests listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia? nete a nuestro equipo y s parte de una organizacin que respeta la diversidad, fomenta la inclusin y promueve la innovacin. Aqu, cada paso que das te acerca ms a la mejor versin de ti mismo. Objetivo del puesto: Recibir, registrar y gestionar incidencias relacionados con requerimientos de soporte tcnico de la aplicacin My AXA Mxico a travs de diversos canales digitales (chat en vivo, pgina web y va telefnica). Principales funciones: Atencin de asegurados por medio de canales digitales (chat en vivo, pgina web y va telefnica). Identificar las necesidades del cliente, resolver dudas y/o problemas tcnicos de la aplicacin, as como asistir en el registro de nuevos usuarios. Analizar las plizas del cliente para verificar su estatus (vigencia y situacin de cobranza en los sistemas) y con ello identificar la causa del error reportado por el cliente para su correccin. Documentar los incidentes reportados por el usuario. Escalar los casos que lo requieran con el equipo de BO y dar seguimiento a la solicitud. Proporcionar informacin o asesora general sobre el uso de la aplicacin My AXA Mxico. Requisitos: Manejo de paqueteria Office (Intermedio) Excel bsico (buscar, copiar, pegar, filtrar, sumas y restas bsicas, ordenar de forma alfabtica) Experiencia en el ramo asegurador y procesos de servicio Horarios: 12:30pm - 8pm Qu te ofrecemos? En AXA Mxico, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafe a ser mejor cada da. Aqu, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas. Nuestro compromiso contigo: Potencial: Brindarte autonoma para que tomes decisiones y lideres cambios. Progreso: Escuchar y acompaarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales. Cuidado: Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral. Listo para dar el siguiente paso? Know You Can porque en AXA, tu historia de xito empieza ahora. Acerca de AXA Alguna vez te has preguntado cmo sera trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu mximo potencial? Somos una compaa multinacional de origen francs, lder mundial en seguros, presente en 50 pases, con ms de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en Mxico, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros ms de 5,000 colaboradores comprometidos. En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace ms fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aqu, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misin. Si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, AXA Mxico te est esperando. Atrvete a vivir la experiencia AXA y construye un futuro lleno de oportunidades.