Fecha lmite para apuntarse:

Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Qu estamos buscando?

Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Consultor Operativo de Contact Center . Te contamos ms sobre las actividades de esta vacante:

Principales responsabilidades:

*Asegurar el cumplimiento de los KPIs establecidos por el banco *Impulsar el cumplimiento de los objetivo de ventas

*Dar seguimiento a proyectos estratgicos

*Impulsar la mejora continua (mediante el aseguramiento, intervencin y alertamiento)

Retos del Puesto:

La persona debe poseer resiliencia y habilidades de persuasin para lograr que el proveedor cumpla con los objetivos, ya que el xito depende de la capacidad de convencimiento y acompaamiento desde el lado del banco.

Conocimientos deseables:

*Conocimiento de herramientas de Inteligencia Artificial

Conocimientos Indispensables:

*Conocimiento y manejo de Office

*Conocimiento de aplicativos de Contact Center ( Avaya, Genesys, etc)

Escolaridad:

Licenciatura (pasante o titulado)

Experiencia:

*Mnimo 2 aos de experiencia en Contact Center

Competencias:

*Atencin a clientes

*Comunicacin efectiva

*Foco en la ejecucin

*Dar y recibir feedback

Esquema laboral:

Modelo hbrido: 3 das en Oficina y 2 HO con disponibilidad de horario para realizar guardias y disponibilidad para viajar.

Trabajando con proveedor en Aeropuerto.

En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueos en oportunidades 💙 Listo(a) para crear juntos?

Location: Ciudad de Mexico, Cuauhtmoc, 06600

Time Type: Full time