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BBVA es una empresa global con ms de 160 aos de historia que opera en ms de 25 pases en los que damos servicio a ms de 80 millones de clientes. Somos ms de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurdicos, cientficos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseadores.

Qu estamos buscando?

Resumen del Puesto
Como Asesora Digital, sers el primer contacto con nuestros clientes, guindolos y apoyndolos en el uso de nuestra app y servicios digitales, asegurando una experiencia bancaria eficiente y satisfactoria.

Responsabilidades del Puesto
* Asesorar a los clientes sobre el uso de la aplicacin mvil de BBVA Mxico, banca en lnea y otros canales digitales.
* Resolver dudas y proporcionar soporte tcnico bsico relacionado con las herramientas digitales del banco.
* Promover la adopcin de soluciones digitales entre los clientes, destacando sus beneficios y facilidades.
* Identificar oportunidades para la venta cruzada de productos y servicios digitales, basados en las necesidades del cliente.
* Realizar configuraciones bsicas de dispositivos mviles para facilitar el acceso a los servicios digitales.
* Promover encuestas de satisfaccin de los clientes para la mejora continua de los productos y servicios.
* Mantenerse actualizado sobre las nuevas funcionalidades y actualizaciones de las plataformas digitales de BBVA Mxico.
* Colaborar con el equipo de sucursal para asegurar una atencin integral y consistente al cliente.

Requisitos del Puesto
* Educacin mnima: Licenciatura.
* Experiencia previa de al menos 1 ao en atencin al cliente, preferiblemente en el sector bancario o de tecnologa.
* Habilidades de comunicacin, con capacidad para explicar conceptos tcnicos de manera sencilla.
* Orientacin al cliente y fuerte capacidad de resolucin de problemas.
* Proactividad y capacidad para trabajar de forma autnoma y en equipo.

En caso de requerir algn ajuste razonable* en tu proceso de seleccin, comuncalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusin y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen tnico o nacional, sexo, edad, religin, discapacidad, orientacin sexual, identidad o expresin de gnero, la condicin social, la condicin de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podr hacer la empresa , durante tu proceso de seleccin, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueos en oportunidades 💙 Listo(a) para crear juntos?

Location: Puebla, Puebla, 72400

Time Type: Full time