VOTRE RLE ET VOS MISSIONS Rejoignez notre quipe ddie au service client des victimes d'un Accident de la Vie Vous souhaitez donner un sens concret votre parcours professionnel en participant une mission essentielle ? Intgrez une quipe dynamique, o votre rle sera cl dans la collecte des documents ncessaires aux dossiers sinistres lis aux accidents de la vie courante. Votre mission : Vous contribuerez garantir une exprience fluide et rassurante pour nos clients en veillant ce que leur dossier soit complet et prt tre trait. En travaillant en quipe, vous participerez un projet innovant visant simplifier et acclrer la constitution des dossiers. Concrtement, vous serez amen(e) : - Analyser les dclarations daccident pour comprendre la situation du client. - Orienter nos clients vers un parcours digitalis, moderne et pratique. - Recueillir et vrifier lensemble des documents ncessaires pour tablir une premire rponse adapte. - Relancer nos clients pour obtenir rapidement les pices manquantes. - Initier la demande dvaluation mdico-lgale pour complter le dossier. - Participer lamlioration continue du processus en partageant vos retours et ides. Ce que nous attendons de vous : - Un sens du service client et une envie sincre daider et daccompagner. - Une organisation rigoureuse, pour grer efficacement plusieurs dossiers. - Une capacit dcoute et de pdagogie pour expliquer simplement les dmarches nos clients. - Une grande ractivit pour faire avancer rapidement chaque dossier. - Un esprit dquipe, pour collaborer dans une ambiance conviviale et bienveillante. Vous tes motiv(e) par un poste qui allie relation client, organisation et innovation ? Ce challenge est fait pour vous ! VOTRE PROFIL Profil BAC +2 (BTS..autres) avec une trs bonne orientation Client et coute POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons nos salaris sont nombreux. Nous choisir, cest bnficier par exemple : Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe, un complment de rmunration variable, des primes, de la participation et de lintressement, la possibilit dacqurir des actions AXA, ou encore des solutions dpargne avantageuses ; Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ; Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays, entre 14 et 16 RTT selon les annes, des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ; De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur, AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ; Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses, CE, conciergerie, offres privilges, soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l, la liste est longue ! VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison dtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents (+ de 145 000 dans le monde !) La diversit et l'inclusion au cur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts toute personne comptente. Au-del de mener une politique inclusive engage, nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous ! Prsente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchs de l'assurance, de la sant et de la prvoyance, l'entreprise offre ses quipes un cadre de travail moderne et agrable en "smartworking". Vous hsitez encore ? Sachez que nous avons conu un dispositif d'intgration baptis "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous clbrons chaque arrive en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prt postuler ?