Operation Manager International Office Casualty & Financial Lines Paris, La Dfense, France AXA XL est la division du Groupe AXA ddie lassurance des grandes entreprises, des risques complexes et des spcialits. Reconnue comme lun des leaders mondiaux de lassurance dentreprise et de la gestion des risques, AXA XL accompagne des clients dans plus de 200 pays et territoires. Grce notre expertise sectorielle, notre prsence internationale et nos relations privilgies avec les principaux courtiers du march, nous concevons des solutions sur mesure pour rpondre aux enjeux les plus complexes de nos clients. Notre ambition est de les aider non seulement protger leur activit, mais aussi anticiper les risques de demain, renforcer leur rsilience et saisir de nouvelles opportunits de dveloppement dans un environnement en constante volution. Rejoindre AXA XL France, cest intgrer le leader du secteur IARD, bnficiant de lenvergure et de la rputation du Groupe AXA, tout en voluant dans un environnement international, collaboratif et tourn vers linnovation. propos du poste Rattach(e) la direction des Operations dAXA XL France, vous jouerez un rle cl dans la gestion et loptimisation des activits oprationnelles du portefeuille responsabilit civile et lignes financires (Casualty & Financial Lines). Vous prendrez la responsabilit de lquipe International Office, compose de 15 collaborateurs, et contribuerez la performance globale dun dpartement de 34 professionnels rpartis entre les quipes Master et International Office Paris, au cur dun environnement international forte visibilit. Dans ce rle, vous serez au cur de lcosystme AXA XL, en interaction permanente en externe avec les courtiers, les clients, les captives, les co-assureurs, et en interne avec les quipes de souscription, la coordination captive, les sinistres et le rseau AXA XL. Vritable garant de lexcellence oprationnelle, vous veillerez offrir un service dexcution irrprochable, contribuant directement la satisfaction et la fidlisation de nos clients. En parallle, vous accompagnerez le dveloppement de votre quipe et favoriserez une culture de performance, de qualit de service et damlioration continue. voluant dans un modle oprationnel mondial, vous participerez galement activement aux initiatives de transformation et damlioration continue dAXA XL. ce titre, vous collaborerez avec, les quipes Multinational Solutions Services, Rassurance et IT afin de contribuer lvolution de nos processus et de nos outils. La France reprsentant lun des principaux marchs dAXA XL lchelle mondiale, votre contribution aura une visibilit et un impact significatifs au sein de lorganisation. Ce que vous FEREZ Piloter et dvelopper une quipe engage En tant que manager de l'quipe International Office, vous jouerez un rle cl dans l'animation, le dveloppement et la performance de votre quipe. Vous serez notamment amen(e) : Accompagner, coacher et dvelopper les comptences de votre quipe dans un environnement international en constante volution. Favoriser un environnement de travail collaboratif, responsabilisant et orient rsultats. Veiller la monte en comptences des collaborateurs sur les produits, les processus, les outils et les spcificits des pays couverts. Dfinir les priorits, suivre les performances et garantir l'atteinte des objectifs de qualit et de service, tels que dfinis par la direction des Oprations, dans les dlais impartis. tre l'ambassadeur de l'excellence de service AXA XL La satisfaction de nos clients et de nos courtiers est au cur de notre modle. Dans ce cadre, vous : Veillerez offrir une exprience client et courtier de premier plan. Encouragerez des interactions directes, proactives et forte valeur ajoute avec nos partenaires. Contribuerez renforcer la perception d'excellence de service d'AXA XL sur le march franais. Participerez aux rponses aux appels d'offres et aux initiatives contribuant au dveloppement de l'activit. Identifierez les opportunits d'amlioration en vous appuyant sur les retours de nos clients et courtiers afin de faire voluer nos pratiques et nos processus. Collaborer avec un large rseau de partenaires internes et externes Au cur de l'cosystme AXA XL, vous travaillerez en troite collaboration avec les quipes de souscription, Captive, Multinational Solutions Services, Rassurance, les quipes IT et les diffrents centres oprationnels du Groupe. ce titre, vous : Contribuerez la mise en uvre de programmes internationaux complexes en partenariat avec les courtiers, les clients et les partenaires internes. Assurerez une coordination efficace entre les diffrentes parties prenantes afin de garantir l'excellence oprationnelle et la qualit de service. Participerez aux diffrentes instances de gouvernance locales et internationales afin de reprsenter les enjeux et besoins du march franais. Contribuerez des initiatives stratgiques de lentit. Garantir l'excellence oprationnelle et accompagner la transformation Vous serez galement garant(e) de la qualit et de l'efficacit des oprations pour les branches responsabilit civile et lignes financires. ce titre, vous : Superviserez le bon droulement des oprations et veillerez au respect de nos engagements de service. Garantirez la bonne mise en place et le suivi des polices locales dans le cadre de programmes internationaux. Veillerez au suivi des flux financiers (corassureurs et captives) des programmes internationaux. Contribuerez l'amlioration continue de nos processus, outils et modes de fonctionnement. Participerez aux projets de transformation et d'innovation, notamment lis la digitalisation, l'automatisation et l'intelligence artificielle. Assurerez le respect des contrles financiers internes (IFC) et le suivi des indicateurs de qualit. Vous reporterez directement au Responsable des Oprations Responsabilit Civile et Lignes Financires (Operations Lead Casualty & Financial Lines). Ce que vous APPORTEREZ Pour russir dans ce poste, vous apportez une exprience managriale confirme, une expertise reconnue dans le secteur de lassurance et la capacit fdrer des quipes et des parties prenantes dans un environnement international en constante volution. Leadership et management Exprience confirme en management dquipe, au sein du secteur de lassurance ou du courtage, idalement dans un environnement oprationnel ou de gestion de programmes internationaux. Capacit fdrer, motiver et dvelopper les collaborateurs afin de favoriser l'engagement et la performance collective. Aptitude organiser, planifier et prioriser les activits d'une quipe tout en garantissant le respect des dlais et des engagements. Capacit accompagner le changement et soutenir les quipes dans un environnement volutif. Expertise mtier et excellence oprationnelle Exprience professionnelle acquise dans des fonctions similaires au sein du secteur de lassurance ou du courtage. Bonne matrise des techniques d'assurance et de rassurance. Connaissance des programmes internationaux et de leur gestion oprationnelle. Culture oprationnelle et financire permettant de piloter efficacement l'activit et les indicateurs associs. Matrise des outils bureautiques, notamment Excel un niveau avanc. Collaboration et environnement international Capacit collaborer efficacement avec de multiples parties prenantes dans un environnement matriciel et international. Exprience de la conduite de projets et de l'amlioration continue des processus. Apptence pour les environnements multiculturels et les organisations globales. Anglais et franais professionnel courant, l'crit comme l'oral, indispensable pour interagir avec nos quipes et partenaires internationaux. Communication et influence Excellentes capacits de communication, tant l'oral qu' l'crit. Aisance dans les changes avec les courtiers, les clients et les interlocuteurs internes. Capacit convaincre, ngocier et fdrer autour d'objectifs communs. Sens du service, esprit collaboratif et orientation solutions. Qui sommes NOUS AXA XL, la division des risques P&C et Specialty du groupe AXA, est connue pour rsoudre des risques complexes. Pour les entreprises de taille intermdiaire, les multinationales et mme certaines personnes inspirantes, nous ne nous contentons pas de fournir de la rassurance ou de l'assurance, nous la rinventons. Comment ? En combinant une plateforme de capital complte et efficace, des analyses bases sur les donnes, une technologie de pointe et les meilleurs talents dans un espace de travail agile et inclusif, habilit offrir un service client de premier ordre dans toutes nos lignes d'affaires : Dommages, Responsabilit, Professionnels, Lignes Financires et Specialty. Avec une approche innovante et flexible des solutions de risque, nous collaborons avec ceux qui font avancer le monde. Pour en savoir plus, consultez axaxl.com Ce que nous OFFRONS Inclusion et Diversit AXA XL s'engage respecter l'galit des chances en matire d'emploi et prendra en considration les candidats sans distinction de sexe, d'orientation sexuelle, d'ge, d'ethnie et d'origine, de statut marital, de religion, de handicap ou de toute autre critre discriminant. Chez AXA XL, nous savons qu'une culture dintgration et des collaborateurs dhorizons divers sont essentiels notre russite et la croissance de notre entreprise. C'est pourquoi nous avons pris l'engagement d'attirer, de dvelopper, de faire progresser et de fidliser des collgues dhorizons les plus divers possibles tout en crant une culture d'intgration o chacun peut s'panouir pleinement dans son environnement professionnel et atteindre son plein potentiel. Il s'agit de s'entraider - et d'aider notre entreprise - aller de l'avant et russir. Cinq groupes de ressources professionnelles (Business Resource Group) sur les thmatiques suivantes : le genre, les LGBTQ+, la diversit culturelle, le handicap et l'inclusion, avec 20 sections dans le monde entier. Un accompagnement de lentreprise dans les modes dorganisation de travail flexible Des avantages amliors pour en matire de congs pour raisons familiales Prsence de lentreprise l'index des meilleures pratiques en matire de diversit to the Diversity Best Practices Index Signataire de la charte Femmes dans la finance (Women In Finance), initiative britannique Pour en savoir plus, consultez axaxl.com/about-us/inclusion-and-diversity. AXA XL offre une galit des chances en matire demploi. Total Rewards Le programme Reward d'AXA XL est conu pour prendre soin de ce qui compte le plus pour vous, en couvrant l'ensemble de votre sant, votre bien-tre, votre mode de vie et votre scurit financire. Il offre une rmunration comptitive ainsi que des avantages personnaliss et inclusifs qui voluent avec vous. Nous sommes engags rcompenser votre contribution sur le long terme, afin que vous puissiez tre la meilleure version de vous-mme aujourd'hui et envisager l'avenir avec confiance. Le dveloppement durable Chez AXA XL, le dveloppement durable est au cur de notre stratgie commerciale. Dans un monde en constante volution, AXA XL protge ce qui compte le plus pour nos clients et nos communauts. Nous savons que c'est la base d'un avenir plus rsilient. Notre stratgie 2023-2026, intitule Racines de la rsilience , se concentre sur la protection des cosystmes naturels, la lutte contre le changement climatique et l'intgration de pratiques durables dans l'ensemble de nos oprations. Nos Pilliers: Valoriser la nature : Notre impact sur la nature influence la manire dont la nature nous impacte. Des cosystmes rsilients - la base d'une plante et d'une socit durables - sont essentiels pour notre avenir. Nous nous engageons protger et restaurer la nature des forts de mangroves aux abeilles de notre jardin en augmentant la sensibilisation la biodiversit et en inspirant nos clients et collgues placer la nature au cur de leurs projets. Agir contre le changement climatique : The effects of a changing climate are far-reaching and significant. Unpredictable weather, increasing temperatures, and rising sea levels cause both social inequalities and environmental disruption. We're building a net zero strategy, developing insurance products and services, and mobilizing to advance thought leadership and investment in societal-led solutions. Intgrer les critres ESG : Toutes les entreprises ont un rle jouer dans la construction d'un avenir plus rsilient. L'intgration des considrations ESG dans nos processus et pratiques internes renforce la rsilience aux racines de notre entreprise. Nous formons nos collgues, engageons nos partenaires externes et faisons voluer notre gouvernance et nos rapports en matire de durabilit. AXA Atout Coeur : Nous avons mis en place des programmes de bnvolat et de dons caritatifs pour aider nos collgues soutenir les causes qui leur tiennent le plus cur, connus sous le nom de programmes AXA Atout Coeur. Cela inclut notre programme de dons de contrepartie, le cong de bnvolat, et notre journe annuelle de bnvolat la Journe Mondiale du Don.. Pour plus dinformation, consultez axaxl.com/sustainability.