Les assurances : on nen a pas besoin lorsque tout va bien, mais en cas de coup dur. Cest prcisment dans ces moments-l quAXA fait toute la diffrence : grce une gestion efficace et juridiquement rigoureuse des sinistres, dans le respect des droits des victimes. Cest exactement ce que tu garantis en tant que gestionnaire de dossiers en sinistres auto. En effet, cest toi qui veilles au traitement correct des dossiers clients lorsquils en ont le plus besoin. Tu collabores avec ton quipe selon une approche innovante visant amliorer en continu lexprience client. Par ailleurs, AXA est en pleine transformation digitale, ce qui te permet de disposer de tous les outils ncessaires pour offrir un service client optimal. Bien entendu, nous veillons galement rpondre tes besoins. Ton quipe apprcie ton enthousiasme et ton esprit dinitiative. Tonta manager et tes collgues taccompagnent dans le dveloppement de tes comptences et de ton expertise juridique, afin que tu te sentes rapidement laise chez nous. Tes tches au quotidien : Tu le point de contact pour toutes les questions et conseils lis aux dossiers sinistres de tes clientes : tu ouvres les dossiers et prends contact avec les clientes et les courtierres afin de collecter les informations manquantes. Tu gres les dossiers sinistres de manire efficace afin dassurer un traitement rapide pour les clientes et les courtierres. Tu analyses les lments disponibles et prends des dcisions concernant lindemnisation des assures. Tu veilles lapplication correcte des rgles en vigueur chez AXA en contrlant rigoureusement les procdures et la conformit des donnes. Tu es en contact avec toutes les parties prenantes, dude la cliente lexperte, et tu les informes de manire claire et prcise sur leur dossier. Tu assures un suivi administratif rigoureux et tu vises un service fluide et professionnel, ainsi quun rglement optimal en fin de processus. Les comptences indispensables : Tu disposes dun bachelier orientation conomique (assurances, droit, finances, etc.) ou dune exprience quivalente, idalement en gestion de sinistres auto. Tu matrises couramment le nerlandais, loral comme lcrit. Tu as une bonne connaissance du franais : tu comprends les clientes au tlphone, peux les conseiller de manire professionnelle et les rassurer quant au suivi de leur demande. Tu travailles avec rigueur, tu es laise sur le plan administratif et tu adoptes une approche clairement oriente client. Tu communiques de manire claire et professionnelle, y compris par tlphone. Tu es rsiliente face au stress, tu restes efficace sous pression et tu fais preuve de flexibilit. Tu es une vritable multitasker et tu sais dfinir les priorits. Les comptences utiles : Tu disposes dune exprience en sinistres auto ou en assurances non-vie. Tu as des connaissances en matire de responsabilit et des conventions dassurance. Tu as un esprit analytique et pragmatique. Tu aimes travailler en quipe et contribues activement une dynamique positive. AXA souhaite reflter la diversit de la socit dans laquelle nous vivons et mne donc depuis des annes une politique active en faveur de la diversit, de la non-discrimination et de l'galit des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi gal et un accs quitable au recrutement, indpendamment de l'ge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractristiques. AXA Belgium Nous sommes plus de 3000 employs, travaillant dans nos bureaux modernes situs Bruxelles, Anvers, Eupen et Lige. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers dtre le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement tre un payeur, mais plutt un vritable partenaire pour nos clients. Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour donner le meilleur de nous-mmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collgues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination dloyale ou illgale. Plus dinformations sur notre politique de Diversit et dInclusion. Ce que nous vous offrons Une rmunration et des avantages en lien avec votre travail Vous bnficierez dun salaire comptitif, complt ventuellement dun bonus discrtionnaire li au rsultat personnel et dun bonus collectif, avec des chques-repas, des cochques, du remboursement total des transports en commun et un plan caftaria. Tous les avantages dun assureur comme employeur Vous bnficierez dune assurance pension et dune assurance hospitalisation et soins ambulatoires (galement un tarif prfrentiel pour les membres de votre mnage) ainsi que dune rduction allant jusqu' 30 % sur nos autres produits d'assurance. Un emploi qui s'adapte votre vie et vos rves Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de cong par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilit de travailler partiellement depuis la maison. Vous bnficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-tre pour les employs et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.