Rejoignez notre quipe en tant que gestionnaire sinistres assurances - Health, o votre empathie et vos comptences en communication feront une relle diffrence en aidant les clients naviguer dans leurs besoins en sant et en assurance. VOTRE RLE ET VOS MISSIONS Accompagner les clients dans louverture et la gestion des dossiers de sinistres via tlphone, email ou en ligne. valuer les besoins des clients et fournir des informations prcises sur leur couverture, leurs garanties et le processus de rclamation. Recueillir et analyser les informations relatives aux demandes de remboursement, en veillant une documentation correcte et la mise jour des bases de donnes. Soutenir les clients en rpondant leurs questions, en proposant des solutions et en apportant une assistance continue tout au long du traitement de leur dossier. Grer les communications internes et externes, crites ou orales, pour assurer une coordination fluide et un suivi efficace. Effectuer les tches administratives standards lies au traitement des sinistres, telles que la mise jour des dossiers, lanalyse des demandes et le respect des dlais de paiement. Suivre les procdures tablies pour offrir un service de haute qualit, en garantissant la conformit aux dlais et aux normes internes. VOTRE PROFIL Bilingue en franais et en nerlandais ; la connaissance de langlais et/ou de lallemand est un plus. Exprience pralable dans le secteur de lassurance ou le service client. Connaissance du systme de scurit sociale belge et du paysage des soins de sant est un avantage. Matrise de MS Office et familiarit avec les outils numriques du dpartement. Excellentes comptences dcoute, empathie et orientation client. Excellentes comptences en communication orale et crite. Esprit ouvert, proactif et efficace dans le travail. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Chez AXA Partners, nous apprcions les personnes qui travaillent pour nous, et notre package de rmunration est rgulirement revu pour reflter cela. Vous pouvez vous attendre recevoir : Un salaire brut mensuel comptitif Une indemnit nette de 90 par mois Le remboursement 100 % des frais de transport en commun pour les trajets domicile-travail Des chques-repas d'une valeur de 10 par jour 250 de chques cologiques Possibilit de tltravail Jusqu' 28 jours de congs Des assurances : assurance groupe, assurance invalidit et assurance accidents Plan cafeteria Nous sommes fiers d'tre un employeur qui offre l'galit des chances aux candidats et aux employs. Si vous avez des besoins spcifiques ncessitant des amnagements pendant le processus de candidature, veuillez envoyer un e-mail AXA Partners Global HR l'adresse Response.globalhr@partners.axa. Rejoignez une entreprise qui contribue la protection des forts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici) VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison dtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents (+ de 145 000 dans le monde !). Chez AXA, nous sommes riches de nos singularits et accueillons tous les profils dans leur diversit. Au-del de mener une politique inclusive engage, nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous ! AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et compltes d'assistance (auto, habitation, sant, mdical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financire, pour permettre chacun de faire face aux alas de la vie. Filiale 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implants dans plus de 20 pays et permettent nos quipes doprer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison dtre : soutenir des milliers de personnes lorsquelles en ont le plus besoin, en protgeant ce qui compte dans les moments importants. Nos quipes mettent leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain. Ce qui nous diffrencie ? Un esprit pionnier qui nous pousse aller de lavant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux volutions socitales et technologiques, lmergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans lexpertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide rseau de plus de 55 000 professionnels travers le monde. Ils partagent tous firement un objectif commun : tre prsents dans les moments importants.