80-100%, Lausanne / Smart Working Faonne ton avenir avec nous! Passionn par la gestion des sinistres responsabilit civile, tu souhaites mettre ton expertise au service d'une quipe dynamique pour garantir une gestion efficace et satisfaisante des dossiers. Dans le secteur Customer Operations, tu participes faonner lexprience client qui ont subi un sinistre et reoivent des prestations. Nos clients sont au centre de nos proccupations et nous cherchons, avec eux, une solution adapte leurs besoins. En appliquant systmatiquement la devise Customer first, nous garantissons une satisfaction client trs leve. Ce qui t'attend Tu es linterlocuteur ou linterlocutrice principal/e pour nos clients dans le traitement et la gestion des sinistres dans les domaines de la responsabilit civile prive et entreprise, de lassurance automobile avec dommages corporels ainsi quen assurance bateaux Tu es responsable de la clarification des faits, de lvaluation de la couverture et des questions de responsabilit, de la vrification et du rglement des crances ainsi que de la reconnaissance et de ltablissement des recours Tu places systmatiquement les clients au centre de tes proccupations et rponds leurs besoins. Tu changes, tant par tlphone que par crit, avec les assurs, les personnes lses, les avocats ainsi quavec dautres compagnies dassurance Ce que tu apportes Tu disposes dune formation commerciale ou dune formation quivalente, de prfrence dans le secteur de lassurance Une exprience professionnelle dans le traitement des sinistres et/ou la souscription dans les secteurs de la responsabilit civile (prive/entreprise) ou de l'assurance automobile auprs d'un assureur priv est un avantage Tu possdes dexcellentes comptences en matire de communication et de ngociation. Tu apprcies le contact avec les clients et aimes les accompagner dans la recherche de solution De langue maternelle franaise, tu disposes idalement de bonnes connaissances d'allemand Esprit d'quipe, fiabilit, autonomie et efficacit sont autant de qualits qui te dfinissent Tu fais preuve douverture au changement et le considres comme une opportunit Ce que nous te proposons Nous sommes convaincus que des collaboratrices et des collaborateurs satisfaits atteignent de meilleures performances. Cest pourquoi nous proposons des complments salariaux qui apportent des avantages tangibles, au-del de lordinaire. Flexibilit et libert: Smart Working (modle de travail flexible), temps de travail annuel, cinq semaines de vacances (six semaines partir de 50 ans), deux semaines de vacances supplmentaires offertes tous les cinq ans, possibilit dacheter jusqu dix jours de vacances supplmentaires par an Vie professionnelle et vie familiale: horaires de runion adapts aux familles, 22 semaines de cong maternit, huit semaines de cong pour lautre parent, subventions pour la crche, allocations familiales de lentreprise, jours de cong pour la prise en charge de proches ou dans les situations personnelles difficiles Prvoyance et assurances: une caisse de pension attrayante offrant des prestations surobligatoires tendues et des options dpargne, et jusqu 30% de rabais sur les produits dassurance Avantages flexibles: AXA Shareplan (participation du personnel), CHF 500 par an sur la plate-forme davantages Swibeco, repas de midi prix rduit ou Lunch Card, indemnit Smart Working de CHF 200 par an Mobilit: remboursement de labonnement demi-tarif, Reka-Pay jusqu CHF 1000 par an (20% de rabais), rabais de flotte, borne de recharge lectrique gratuite, vlos AXA emprunter Le bon quilibre au travail: bilans de sant gratuits, semaines de la sant chaque anne, offres dactivit physique varies (en ligne et sur site), offres de massages, salles de repos, Employee Care, portail sant en ligne, divers sminaires et vnements autour de la prvention sant et de la sant mentale Dveloppement: trois jours pour se former individuellement, large offre dapprentissage et de dveloppement, coachings gratuits, participation financire des formations continues, promotion de la mobilit interne, offres de dveloppement des talents, sminaires pour les plus de 55 ans (AXA Horizon), engagement dans des communauts sur diffrents thmes, participation des projets innovants (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), deux jours ddis des missions de bnvolat (environnement et social) Ton futur lieu de travail Chemin de Primerose, Lausanne, Suisse Envoie ton dossier! Tu as des questions ou besoin daide? Nhsite pas prendre contact avec Cindy Bagnoud par e-mail cindy.bagnoud@axa.ch / par tlphone au +41 58 215 72 00. Plus dinformations sur le processus de candidature sont disponibles ici. La diversit et l'inclusion sont des valeurs chres AXA Ouverture desprit, tolrance, respect de ce qui nous diffrencie comme de ce qui nous rassemble, telles sont les caractristiques essentielles de la collaboration chez AXA Suisse. Nous souhaitons promouvoir lgalit des chances et supprimer les obstacles dans le processus de recrutement. Si tu as besoin daide ou dadaptations individuelles en raison dun handicap, dune neurodivergence et/ou dun problme de sant, tu peux tout moment tadresser lquipe Recruiting: hr.recruitinggd@axa.ch. En savoir plus propos d'AXA Chez AXA, nous sommes convaincus que chaque personne a le potentiel de contribuer activement faonner lavenir. Notre objectif est de crer un environnement de travail dynamique, encourageant et progressiste, qui te stimule et tinspire. Avec une culture marque par une collaboration dgal gal, par la confiance et par la diversit. Avec nos conditions de travail modernes, nous souhaitons tenir compte des besoins de nos collaborateurs et collaboratrices et taider dvelopper tes points forts, prendre des responsabilits et tengager au sein de ton quipe en faveur de nouvelles ides. Tu pourras ainsi voluer titre personnel et faonner avec nous le monde de demain, en protgeant ce qui compte vraiment. Tu souhaites en savoir plus sur AXA en tant quemployeur et te plonger dans notre univers de travail? Alors tu es au bon endroit sur notre page Carrire. Vido Nous attendons ta candidature! Pour des raisons administratives et lies la protection des donnes, seuls seront pris en considration les dossiers de candidature complets (CV, certificats, etc.) envoys en utilisant le lien de candidature en ligne. Nous nacceptons pas de candidatures dagences de recrutement pour ce poste.