80 - 100%, Winterthur / Smart Working Gestalte deine Zukunft gemeinsam mit uns! Die AXA Gesundheitsvorsorge wurde im Sommer 2017 gegrndet und zhlt mittlerweile ber 200'000 Kundinnen und Kunden im Bestand. Das Angebot der Gesundheitsvorsorge umfasst Krankenzusatzversicherungen sowie innovative Services wie den Wechsel- und Rechnungsservice. Mit diesen schweizweit einzigartigen Services sparen unsere Kundinnen und Kunden nicht nur bares Geld, wir bernehmen fr sie auch den administrativen Aufwand. Zeit oder Geld sparen? Bei der AXA geht beides! Im Kundenservice der AXA Gesundheitsvorsorge stehen wir unseren Kundinnen und Kunden bei smtlichen Anliegen rund um ihre Versicherungen zur Seite. Wir bieten umfassende Untersttzung, sei es bei der individuellen Beratung zu unseren Produkten und ihren Vertrgen oder der Klrung von Fragen zum Wechsel der Grundversicherung. Unser Ziel ist es, den Kunden ein stressfreies und positives Erlebnis zu bieten, indem wir ihre Bedrfnisse in den Mittelpunkt stellen und kompetent auf ihre Anliegen eingehen. Wir suchen eine motivierte, flexible und belastbare Persnlichkeit, die unser dynamisches und aufgeschlossenes Team ergnzt. Was wir dir bieten knnen? Abgesehen von einer abwechslungsreichen Ttigkeit wirst du ein junges, sehr familires Team vorfinden. Bewirb dich jetzt! Die AXA ist die Vorsorgepartnerin Nr. 1 in der Schweiz. Mit unseren vielfltigen und fortschrittlichen Produkten in den Bereichen Gesundheit sowie private und berufliche Vorsorge schaffen wir Freirume und Sicherheit fr unsere Kundinnen und Kunden, damit sie ihr Leben unbeschwert gestalten knnen. Das erwartet dich Du bernimmst die professionelle Betreuung und Bearbeitung per Telefon und E-Mail bei smtlichen Anfragen zum Wechselservice wie auch unsere Krankenzusatzversicherung Du stellst den Support fr die Wechselservice Plattform, einem Self-Service-Portal, sicher Du bist fr Mutationen von Kunden- und Vertragsdaten verantwortlich inklusive individueller Lsungsfindung Du bist zustndig fr Sonderflle des Wechselservices, die nicht automatisiert durchgefhrt werden knnen, und triffst individuelle Abklrungen sowie die dafr notwendige Korrespondenz mit den Kunden und Krankenkassen Du testest kontinuierlich unsere Wechselservice Plattform, um eine erstklassige Digital-Experience fr unsere Kunden zu gewhrleisten Du untersttzt die Teamleitung bei der laufenden Optimierung von Prozessen, bernahme von spannenden Zusatzaufgaben und Mitarbeit in Projekten Du fhrst und planst gemeinsam mit der Teamleitung Vorstellungsgesprche fr temporre Mitarbeitende und untersttzt den Rekrutierungsprozess Du erstellst Prsentationen, Schulungsunterlagen sowie weitere Dokumentationen zur Untersttzung des Teams Bei Abwesenheit der Teamleitung bernimmst du die fachliche und personelle Fhrung des Teams, koordinierst das Tagesgeschft und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher Du bist in den regelmssigen Austausch mit internen Schnittstellen (z.B. IT und weiteren Fachbereichen) involviert und untersttzt bei der Umsetzung gemeinsamer Lsungen Du bringst dich aktiv ins Team ein, frderst den Wissensaustausch und stellst dabei stets die Bedrfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt. Das bringst du mit Du verfgst ber eine abgeschlossene kaufmnnische Lehre oder gleichwertige Grundausbildung Du hast sehr gute mndliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und mindestens einer weiteren Landessprache (Franzsisch oder Italienisch) Von Vorteil bringst du bereits erste Berufserfahrung in einer Krankenversicherung mit Du verfgst eine Planungs- und Organisationsfhigkeit Du berzeugst durch ausgeprgte Kommunikationsfhigkeiten und arbeitest gerne bereichsbergreifend mit verschiedenen Schnittstellen zusammen Du bernimmst gerne Verantwortung und triffst auch in anspruchsvollen Situationen fundierte Entscheidungen Du erkennst Optimierungspotenziale und setzt Verbesserungen proaktiv um Du stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt und hast den Anspruch ihnen eine ausgezeichnete "Customer Experience" zu bieten Du bringst Freude am Kundenkontakt, Hilfsbereitschaft sowie Einfhlungsvermgen mit dem Ziel, jedem Kunden die bestmgliche Lsung anzubieten Du verfgst ber eine rasche Auffassungsgabe, arbeitest gerne im Team und ergnzt dieses mit deiner Einsatzbereitschaft und deinem Durchhaltevermgen Du bist eine positive Persnlichkeit und eine selbstndige, zuverlssige und effiziente Arbeitsweise runden dein Profil ab Das bieten wir dir Wir sind berzeugt: Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die sprbare Vorteile bieten ber das bliche hinaus. Flexibilitt und Freiraum: Smart Working (flexible Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zustzliche Tage/pro Jahr Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub fr den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage fr Betretung von Angehrigen und in herausfordernden, persnlichen Situationen Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden berobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jhrlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergnstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr Mobilitt: Rckvergtung frs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation, AXA Leihfahrrder Gesunde Balance im Arbeitsalltag: Kostenlose Check-Ups, jhrliche Gesundheitswochen, vielfltige Bewegungsangebote (online/offline), Massageangebote, Ruherume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare/Events rund um Gesundheitsprvention & Mental Health Entwicklung: 3 Tage individuelle Lernzeit, kostenlose Coachings, grosses Angebot an Lern- & Entwicklungsmglichkeiten, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Frderung der Internen Mobilitt, Talent-Entwicklungsangebote, Seminare fr Mitarbeitende 55+ (AXA Horizon), Engagement in Communities zu unterschiedlichen Themen, Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackaton, UnConference), 2 Tage Zeit fr Freiwilligeneinstze (Umwelt & Soziales) Dein zuknftiger Arbeitsort Winterthur, Zrich - Google Maps Bewirb dich jetzt! Hast du Fragen oder weitere Anliegen? Sandra Volken ist gerne per Email (sandra.volken@axa.ch) fr dich da. Mehr Infos zum Bewerbungsprozess findest du hier. Vielfalt und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen Offenheit, Respekt und Wertschtzung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten sind wesentliche Merkmale der Zusammenarbeit bei der AXA Schweiz. Wir mchten Chancengerechtigkeit frdern und auch im Bewerbungsprozess Barrieren abbauen. Wenn du aufgrund von Behinderungen, Neurodivergenzen und/oder gesundheitlichen Einschrnkungen Untersttzung oder individuelle Anpassungen bentigst, kannst du dich jederzeit an das Recruiting-Team unter hr.recruitinggd@axa.ch wenden. Mehr erfahren ber die AXA Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, untersttzendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert, ermutigt und frdert. Mit einer Kultur, die geprgt ist von Zusammenarbeit auf Augenhhe, Vertrauen und Vielfalt. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen mchten wir die Bedrfnisse unserer Mitarbeitenden bercksichtigen und dir den Raum geben, deine Strken zu entfalten, Verantwortung zu bernehmen und dich im Team fr neue Ideen zu engagieren. So kannst du dich persnlich weiterentwickeln und mit uns die Welt von morgen gestalten indem wir schtzen, was wirklich wichtig ist. Du mchtest noch mehr ber die AXA als Arbeitgeberin erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelt eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig! Video Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Aus administrativen sowie datenschutztechnischen Grnden werden ausschliesslich vollstndige Bewerbungsdossiers (Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate etc.) bercksichtigt, welche ber den Online-Bewerbungslink hochgeladen werden. Fr diese Stelle knnen wir keine Bewerbungen ber Personalvermittlungen bercksichtigen.