In Gerlingen suchen wir dich in Vollzeit unbefristet als

Sachbearbeitung Servicemanagement (all genders) 

BNP Paribas Cardif ist mit ca. 8.000 Mitarbeitenden die weltweit aktive Versicherungssparte von BNP Paribas. Unsere Mitarbeitenden sind engagierte Expert:innen fr Restkredit-, Zahlungsausfall- und Spezialversicherungen, die als Teil der international aktiven BNP Paribas Gruppe mit Kompetenz und Know-how eine Welt im Wandel gestalten.

Wir beschtzen die Kund:innen unserer Partner vor den schlimmsten Lebenslagen

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BNP Paribas: Wer wir sind

Wie stellst du dir Arbeiten bei einer Bank vor? Bestimmt nicht so: bei BNP Paribas duzt jede:r jede:n und wir tragen die Kleidung, in der wir uns gut fhlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lsung fr deine individuelle Lebenssituation. Dein Potenzial ist grenzenlos deine Entwicklungsmglichkeiten auch. Wir machen keine leeren Versprechungen, wir lassen unsere Taten sprechen: wir das sind rund 183.000 Mitarbeitende in 63 Lndern. Wir sind die fhrende Bank der Europischen Union. Wir sind die Worlds Best Bank for Sustainable Finance 2023 (Euromoney). Wir sind Top Employer 2023. Wir sind: Die Bank fr eine Welt im Wandel.

Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet dich

• Bearbeitung und Beantwortung eingehender telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen zu Themen wie Leistungsbearbeitung, Vertragsangelegenheiten, Versicherungsbedingungen, Versicherungsprodukten sowie Bestandsverwaltung.
• Selbstndige und serviceorientierte Korrespondenz mit versicherten Personen, Versicherungsnehmern, Rahmenvertragspartnern und deren Ansprechpersonen.
• Telefonische Betreuung von versicherten Personen und Partnerunternehmen mit dem Ziel, lsungsorientierte Ausknfte und Untersttzung zu bieten.
• Direkte Bearbeitung von E-Mail-Anfragen aus Funktionspostfchern von Versicherungspartnern und versicherten Personen- oder Weiterleitung an die zustndigen Fachabteilungen bei komplexeren Sachverhalten.
• Aktive Aufforderung zur Rckmeldung nach Telefongesprchen, insbesondere im Rahmen von NPS-Feedback, zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalitt.
• Durchfhrung gezielter Outbound-Telefonate zur Einholung von Kundenfeedback und zur Gewinnung von Google-Rezensionen.
• Mitwirkung an Projekten und Initiativen zur Optimierung interner Arbeitsprozesse-eigene Ideen und Vorschlge sind ausdrcklich Willkommen. 

Expertise & Soft Skills: Das bringst du mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung- idealerweise im Versicherungsumfeld (z.B. Kaufmann/Kauffrau fr Versicherung und Finanzen, Versicherungsfachmann/-frau) oder eine vergleichbare Qualifikation. 
• Nachweis der fachlichen Eignung gem den Vorgaben der Versicherungsvertriebsrichtlinie etwa durch den Sachkundenachweis nach -34d GewO oder eine gleichwertige anerkannte Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in relevanten Versicherungsprodukten und Prozessen insbesondere in der Leistungsbearbeitung und im Customer Service.
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice idealerweise innerhalb der Versicherungsbranche.
• Sehr gute Ausdrucksfhigkeit und Sicherheit in der deutschen Sprache- sowohl mndlich als auch schriftlich.
• Sicherer Umgang mit MS Office, betrieblicher Anwendungen und branchenspezifischer Software. 

Du erfllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.
 Fr uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.

Diversitt ist fr uns eine Strke. Wir sind berzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfltiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwhlen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten mehr brauchen wir nicht. Mehr zu unserem D&I Commitment findest du hier(Opens in a new tab).

Benefits: Das bieten wir dir 

• 31 Tage Urlaub und zustzliche Sonderurlaubstage
• Arbeiten im Bro und von zu Hause
• Vielfltige Mglichkeiten fr deine Entwicklung, wie interne und externe Trainings, Frderprogramme fr Talente und (inter)nationale Karriereperspektiven in der BNP Paribas Gruppe
• Zuschsse zum Job Ticket Deutschland, zu PKW- & Fahrrad- Leasing
• Bezuschusstes Mittagessen, kostenlose Getrnke
• Vermgenswirksame Leistung
• Betriebliche Altersvorsorge beim BVV
• Professionellen Support und tolle Angebote fr dein Privat- und Familienleben von benefitatwork und voiio
• Versicherungsschutz ber eine Gruppenunfallversicherung und einen Hinterbliebenenschutz
• Vielfltige Angebote fr deine Gesundheit, wie Zugang zu ber 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass, Mobile Massagen, Betriebsarzt und Gesundheitstage

Dein Kontakt bei uns ist Franziska Brodtbeck gerne per Du.

Melde dich bei Fragen jederzeit gerne telefonisch unter +4971561652448 oder per Email an Bewerbung@Cardif.de

Mchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten?
Bewirb dich jetzt in nur 5 Minuten.

Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschlielich ber unser Online-Portal. Bewerbungen per eMail oder auf Papier knnen wir leider zum Schutz deiner Daten nicht bercksichtigen.

BNP Paribas: Eine Bank unzhlige Mglichkeiten

Von Investment Banking, ber Fahrzeug-Leasing und Immobilienberatung bis hin zu Versicherungen, Girokonten, Wertpapierdepots und Finanzierungen das Angebot von BNP Paribas ist sehr umfassend. Damit wir in jedem einzelnen Feld die hchste Expertise und den besten Service fr unsere Privat- und Geschftskund:innen gewhrleisten, ist BNP Paribas in Deutschland in zwlf Geschftseinheiten unterteilt: das macht die Bank auch in Zeiten von Krisen und schnellen Vernderungen, zu einem starken Partner. Dafr stehen knapp 6.000 Mitarbeitende in Deutschland. Darauf vertrauen sechs Millionen Privatpersonen und rund 5.000 Unternehmens- und institutionelle Kunden in Deutschland.

BNP Paribas Cardif: Der Versicherer fr eine Welt im Wandel

BNP Paribas Cardif ist die weltweit aktive Versicherungssparte von BNP Paribas. Als B2B2C-Versicherer entwickelt Cardif gemeinsam mit seinen Partner:innen tech-basierte und individuelle Produkte wie Einkommensschutzlsungen, Mobilittsabsicherungen, Garantie- sowie klassische Restkreditversicherungen. Damit schtzt Cardif die Kund:innen ihrer Partner:innen vor den schlimmsten Lebensrisiken Tod, Arbeitslosigkeit und Arbeitsunfhigkeit. Ziel ist es dabei, Versicherungen zugnglicher zu machen.