MISIN Liderar el diseo, desarrollo y evolucin de soluciones tecnolgicas sobre la plataforma Salesforce (Sales y Service Cloud), con especial enfoque en la integracin con plataformas de Contact Center (Genesys Cloud) y otros sistemas legacy de la compaa. Desarrollar componentes complejos, implementar procesos de negocio avanzados en atencin, ventas y marketing, y garantizar soluciones robustas, escalables y alineadas con los objetivos estratgicos. PRINCIPALES ACTIVIDADES / RESPONSABILIDADES Liderar el diseo, desarrollo y seguimiento de proyectos sobre Salesforce, incluyendo componentes complejos e integracin con sistemas legacy (microservicios, Python, MCP). Implementar procesos de negocio complejos en atencin al cliente, ventas y marketing, garantizando su correcta ejecucin y mantenimiento. Evolucionar y mejorar la integracin entre Salesforce y el ecosistema de Contact Center Genesys Cloud, as como con otras plataformas (portales, tarificadores, DataLake). Desarrollar y mantener soluciones CTI (Computer Telephony Integration), voicebots, sistemas de grabacin de interacciones, click2call, cargadores de tareas y otras funcionalidades avanzadas. Colaborar con equipos de negocio para traducir requerimientos funcionales en soluciones tcnicas robustas y escalables. Aportar expertise tcnico en proyectos de implantacin y mejora continua de plataformas de Contact Center. Garantizar la calidad, seguridad y escalabilidad de las soluciones desarrolladas. PERFIL Formacin: Ingeniera en Informtica, Telecomunicaciones o similar. Experiencia esencial: Ms de 5 aos en desarrollo sobre la plataforma Salesforce, con dominio en: APEX, Lightning Web Components (LWC), Flows y Triggers. Visualforce y Web Services (REST/SOAP). Sales Cloud y Service Cloud. Ms de 3 aos en proyectos de integracin de Salesforce con sistemas externos, especialmente Contact Center, portales, tarificadores (CPQ) o DataLake. Experiencia deseable (muy valorable): Mnimo 2 aos en implantacin o integracin de plataformas de Contact Center (especialmente Genesys Cloud). Conocimientos funcionales de Contact Center y desarrollo de integraciones CTI. Experiencia en desarrollo de Voicebots. Lenguajes de programacin orientados a objetos: Java, VXML. Disposicin para formarse en Genesys Cloud. Conocimientos tcnicos: Arquitecturas de integracin y microservicios. Seguridad, escalabilidad y mejores prcticas en desarrollo. Herramientas de testing, CI/CD y control de versiones. Idiomas: Ingls nivel intermedio-alto. Bonus (opcional): Experiencia en sector seguros. Salesforce Marketing Cloud. Sistemas de Workforce Management (WFM). Habilidades: Liderazgo tcnico y capacidad de trabajo en equipo. Comunicacin efectiva con equipos tcnicos y de negocio. Orientacin a resultados y mejora continua. Proactividad e innovacin en la resolucin de problemas complejos. Por qu unirte a AXA Espaa? AXA Espaa es uno de los Centros de Talento ms relevantes para AXA con ms de 3.000 empleados que trabajan en proyectos locales e internacionales. Nos enorgullece haber sido galardonados con distintas certificaciones como Top Employer y Top LinkedIn Company, gracias a nuestro ambiente de desarrollo, diversidad e inclusin. Trabajamos por el progreso de la sociedad protegiendo lo que importa. Creamos un valor sostenible a largo plazo mientras protegemos a nuestros clientes, nuestra economa, nuestro medio ambiente y la sociedad. Aqu, podrs crecer profesionalmente, trabajar con flexibilidad y formar parte de un equipo que impulsa el cambio y la innovacin. En AXA promovemos activamente la Diversidad e Inclusin ofreciendo igualdad de oportunidades. Se valorar positivamente la posesin de un certificado de discapacidad. Si buscas un lugar donde marcar la diferencia, te esperamos en AXA Espaa!