Te apasiona disear experiencias de comunicacin que transformen la relacin entre aseguradoras y clientes MISIN Liderar el diseo, desarrollo y optimizacin de estrategias de comunicacin cliente omnicanal que mejoren significativamente la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. Sers responsable de construir y ejecutar customer journeys automatizados innovadores que generen impacto directo en los objetivos de negocio de AXA, posicionndote como referente en la excelencia de comunicaciones digitales en el sector asegurador. POR QU ESTE PUESTO? El sector asegurador est en plena transformacin digital. Las comunicaciones cliente efectivas y personalizadas son clave para diferenciarse en un mercado competitivo. En este rol, tendrs la oportunidad de: Innovar en canales emergentes (WhatsApp, RCS) mientras dominas los tradicionales (email, SMS, push) Impactar directamente en la experiencia cliente y retencin, mtricas crticas para el negocio Liderar desde la autonoma tcnica y estratgica, gestionando stakeholders complejos Crecer en un entorno donde tus decisiones tienen visibilidad ejecutiva y contribuyen a los KPIs corporativos FUNCIONES: Disear y optimizar comunicaciones multicanal: Desarrollars estrategias de comunicacin integradas (email, SMS, push notifications, landing pages, WhatsApp, RCS) que maximicen engagement sin saturar al cliente. Construir customer journeys automatizados sofisticados: Utilizars Salesforce Marketing Cloud para crear, mantener y optimizar flujos automatizados con autonoma total, asegurando precisin en cada touchpoint. Segmentar y controlar con precisin: Dominars SQL para crear segmentaciones complejas, seleccionar datos estratgicamente y aplicar controles de calidad que prevengan fatiga del cliente. Medir y demostrar ROI: Monitorears performance de campaas con herramientas como Looker Studio y Power BI, asegurando que cada comunicacin contribuya a los objetivos de negocio y cumpla con GDPR y guidelines corporativos. Gestionar la excelencia operativa: Optimizars la plataforma, resolvers incidencias habituales y liderars sesiones de requisitos con mltiples stakeholders internos. PERFIL: Formacin: Licenciatura/Grado en ADE, Marketing, Publicidad, RRPP o Ingeniera de Datos Experiencia: Mnimo 3 aos ejecutando customer journeys y gestionando segmentaciones en plataformas de marketing automation Experiencia demostrada liderando colaboradores internos y externos en contextos complejos Conocimientos tcnicos: Salesforce Marketing Cloud (Certificacin Marketing Cloud Specialist y Developer valorada) SQL avanzado HTML y AMPscript Valorable: Power BI, Looker Studio, Python Nice to have: Experiencia en sector asegurador o conocimiento de Sales Cloud y Service Cloud Competencias clave: Comunicacin efectiva y capacidad para influir en mltiples stakeholders Pensamiento analtico orientado a datos y resultados Autonoma y capacidad de priorizacin en entornos complejos Proactividad en la identificacin de mejoras y optimizaciones Orientacin al cliente y al impacto de negocio Idiomas: Ingls nivel medio LI-HYBRID LI-EA1 #MarketingAutomation #SalesforceMarketingCloud #CustomerJourney #Asegurador #Madrid #Transformacin Digital #Automatizacin #MarketingData #Omnicanal Por qu unirte a AXA Espaa? AXA Espaa es uno de los Centros de Talento ms relevantes para AXA con ms de 3.000 empleados que trabajan en proyectos locales e internacionales. Nos enorgullece haber sido galardonados con distintas certificaciones como Top Employer y Top LinkedIn Company, gracias a nuestro ambiente de desarrollo, diversidad e inclusin. Trabajamos por el progreso de la sociedad protegiendo lo que importa. Creamos un valor sostenible a largo plazo mientras protegemos a nuestros clientes, nuestra economa, nuestro medio ambiente y la sociedad. Aqu, podrs crecer profesionalmente, trabajar con flexibilidad y formar parte de un equipo que impulsa el cambio y la innovacin. En AXA promovemos activamente la Diversidad e Inclusin ofreciendo igualdad de oportunidades. Se valorar positivamente la posesin de un certificado de discapacidad. Si buscas un lugar donde marcar la diferencia, te esperamos en AXA Espaa!