VOTRE RLE ET VOS MISSIONS Vous souhaitez voluer dans lunivers des sinistres auto corporels et contribuer laccompagnement des victimes dans des situations forts enjeux ? Vous aimez analyser des situations complexes, apprendre en continu et voluer au sein dune quipe experte et solidaire ? Au sein de la Direction Service Client IARD, vous rejoignez une quipe de 15 collaborateurs spcialise dans la gestion des dossiers auto corporels. L'quipe intervient sur des dossiers aux niveaux de complexit varis, allant de l'ouverture de sinistres l'analyse de situations sensibles ncessitant une forte rigueur et un accompagnement adapt. Votre objectif est d'assurer l'instruction et le suivi des dossiers de sinistres auto corporels, d'en analyser les enjeux et de contribuer la mise en uvre de solutions d'indemnisation adaptes dans le respect des rgles contractuelles, techniques et juridiques. En tant que Conseiller sinistres auto corporels (F/H), vos principales missions sont : Analyse et ouverture des dossiers Analyser les dclarations de sinistres auto corporels transmises par les agents et les courtiers afin d'valuer leur niveau de complexit ; Ouvrir les dossiers pour compte en vrifiant les lments contractuels, techniques et administratifs ncessaires leur prise en charge ; Identifier les dossiers sensibles, complexes ou forts enjeux et orienter les situations ncessitant une expertise spcifique vers les interlocuteurs ddis ; Appliquer les rgles contractuelles, techniques et juridiques afin de garantir un traitement conforme de chaque dossier ; Instruction et gestion des dossiers corporels Instruire les dossiers amiables et judiciaires en recueillant et en analysant l'ensemble des informations ncessaires leur traitement ; tudier les pices mdicales et les diffrents lments du dossier afin d'valuer les prjudices subis par les victimes ; Coordonner les interventions des diffrents partenaires externes tels que les mdecins, avocats et experts mobiliss dans le cadre du dossier ; Assurer le suivi rigoureux des dossiers confis et veiller au respect des procdures internes ainsi que des dlais de traitement ; Accompagnement des victimes et indemnisation Contacter les victimes afin de comprendre leur situation, rpondre leurs besoins et les accompagner tout au long de leur parcours d'indemnisation ; tablir des propositions d'indemnisation adaptes en s'appuyant sur l'analyse du dossier, les rfrentiels applicables et la jurisprudence ; Contribuer la ngociation des dossiers impliquant des reprsentants juridiques ou des situations enjeux particuliers ; Mettre en place les prestations adaptes la situation de chaque victime en veillant la qualit de l'accompagnement apport ; Matrise des risques et missions transverses Dtecter les signaux pouvant rvler un risque de fraude et contribuer aux actions de contrle ncessaires ; Participer la dfense des intrts d'AXA dans le cadre des recours et des changes avec les parties prenantes ; Veiller la conformit des dossiers traits avec la lgislation en vigueur et les politiques internes ; Dvelopper progressivement votre expertise grce un parcours d'intgration structur, un accompagnement de proximit et le soutien de votre tuteur. VOTRE PROFIL Vos comptences techniques Vous disposez idalement d'une premire exprience en gestion de sinistres corporels, en indemnisation ou dans l'analyse de dossiers composante juridique, mdicale ou assurantielle ; Vous tes l'aise avec l'analyse d'informations complexes et savez prendre du recul pour valuer une situation dans sa globalit ; Vous matrisez les outils bureautiques et tes capable de vous adapter rapidement de nouveaux outils et procdures ; Vos atouts professionnels et relationnels Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de mthode pour grer efficacement plusieurs dossiers en parallle ; Vous disposez d'excellentes qualits relationnelles et savez faire preuve d'coute, d'empathie et de pdagogie dans vos changes avec les victimes et les diffrents interlocuteurs ; Vous tes curieux, adaptable et apprciez dvelopper de nouvelles comptences techniques dans un environnement d'apprentissage continu ; Un parcours de formation et un accompagnement de proximit avec un tuteur sont prvus afin de vous permettre de dvelopper progressivement votre expertise en sinistres auto corporels. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Nous sommes persuads que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons nos salaris sont nombreux. Nous choisir, cest bnficier par exemple : Dun package de rmunration complet comprenant un salaire fixe, un complment de rmunration variable, des primes, de la participation et de lintressement, la possibilit dacqurir des actions AXA, ou encore des solutions dpargne avantageuses ; Dun cadre de travail flexible jusqu 3 jours de tltravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours tltravaills ou encore une participation lachat dun cran ou fauteuil ergonomique ; Dune politique visant concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congs pays, entre 14 et 16 RTT selon les annes, des formules de travail temps partiel ou encore des jours dabsence rmunres pour la rentre scolaire ou un dmnagement par exemple ; De la possibilit de sengager pour une cause qui vous tient cur grce nos associations telles que AXA Atout Cur, AXA Comptences Solidaires ou encore AXA Prvention ; Et bien plus encore ! Perspectives de dveloppement des comptences et de carrires immenses, CE, conciergerie, offres privilges, soutien en cas dpreuve personnelleOn sarrte l, la liste est longue ! VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison dtre chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrs humain en protgeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner prs de 95 millions de clients chaque tape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin nos employs et agents (+ de 145 000 dans le monde !) La diversit et l'inclusion au cur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts toute personne comptente. Au-del de mener une politique inclusive engage, nous agissons au quotidien en tant quemployeur citoyen et responsable pour des causes socitales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de lassurance et venez changer le monde avec nous ! Prsente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchs de l'assurance, de la sant et de la prvoyance, l'entreprise offre ses quipes un cadre de travail moderne et agrable en "smartworking". Vous hsitez encore ? Sachez que nous avons conu un dispositif d'intgration baptis "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous clbrons chaque arrive en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prt postuler ?