En AXA Ips nos encontramos en bsqueda de Auxiliar de seguimiento telefnico para la linea de PSP (Programa soporte a pacientes) en Bogot. Objetivo del cargo: Asegurar la continuidad y calidad en el proceso de atencin a los pacientes, realizando un acompaamiento proactivo a travs de gestiones telefnicas. Esto incluye el contacto regular con los pacientes para verificar su evolucin, resolver dudas, coordinar citas, recordatorios de tratamientos o consultas, y brindarles el soporte necesario. Lo que hars: Algunas funciones a desarrollar -Seguimiento a la adherencia al tratamiento, de acuerdo a la programacin asignada -Realizar el ingreso de pacientes al programa de pacientes, garantizando que cuenta con consentimiento informado. -Capacidad para gestionar y realizar un seguimiento adecuado de las citas, consultas y actividades programadas. -Registrar y mantener actualizada la informacin en el CRM. -Capacidad de comunicacin efectiva, debe ser capaz de interactuar con pacientes y sus familiares de manera clara, emptica y profesional. - Responsable de garantizar que los pacientes reciban la atencin adecuada segn los programas de salud establecidos. Requisitos: Formacin Acadmica: Auxiliar de Enfermera, Administrativos en salud, titulado con formacin y experiencia en el mbito de la salud. Experiencia mnima de dos (2) aos en servicio al cliente en el sector de telecomunicaciones preferiblemente en el sector de salud y/o programa de soporte a pacientes. Habilidades Tcnicas: Conocimiento bsico de herramientas ofimticas (Word, Excel, PowerPoint). Capacidad para actualizar y manejar sistemas de informacin tipo CRM. Conocimiento del sistema de salud colombiano. Excelentes habilidades de comunicacin oral y escrita. Capacidad para educar y orientar a pacientes y sus familiares. Proactividad: Capacidad para anticipar necesidades y actuar de manera autnoma. Trabajo en Equipo: Capacidad para colaborar efectivamente con colegas y otros profesionales de la salud. Resolucin de Problemas: Habilidad para identificar y resolver problemas de manera eficiente. Actitud Comercial: Enfoque orientado al cliente y a la satisfaccin del paciente. Empoderamiento: Sentido de responsabilidad y toma de decisiones con confianza. Conocimiento y Aptitud para Atencin en Salud: Conocimientos slidos en cuidados de salud y capacidad para aplicarlos en la prctica. Buena Actitud y Disposicin para Aprender y Trabajar: Deseo constante de aprender y mejorar en el mbito profesional. Para aplicar, haz clic en el botn aplicar ahora, luego necesitars iniciar sesin o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condicin de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicacin o de reclutamiento, por favor, enva un correo electrnico a AXA Partners Global HR Response - globalhr@partners.axa Quines somos: Somos AXA Partners: expertos en el diseo y la prestacin de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crdito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. Qu nos diferencia? La experiencia y la pasin de nuestros ms de 8500 empleados, y una slida red de ms de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnologa innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptndonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasin es ayudar a los dems. Combinamos la mejor tecnologa digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. nete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un rbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).