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Investment Banking

Posted 12 days ago

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Asistente Digital Sucursal Descripción de garantías: Brindar servicio al cliente en la banca con enfoque en tecnología, con nuestro agresivo enfoque en las soluciones bancarias digitales y de autoservicio impulsado por nuestro objetivo; la adopción de tecnología por parte de los clientes. Scotiabank hará lo siguiente: buscará el servicio personalizado y la orientación a los clientes en la banca con el objetivo de ayudarles a adoptar la tecnología en su proceso bancario. Garantíashh:

Compensation: Not specified
City: Not specified
Country: Mexico

Full Job Description

ID de la solicitud: 273889

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu lnea de carrera en Scotiabank.

Asistente Digital de Sucursal

Te apasiona la atencin al cliente y la tecnologa? Buscamos personas con actitud de servicio, facilidad para relacionarse con clientes e inters en ayudarlos a aprovechar soluciones digitales para realizar sus operaciones bancarias de manera sencilla y gil.

Objetivo del puesto

Brindar atencin y orientacin a los clientes desde su llegada a sucursal, identificando sus necesidades y canalizndolos hacia la opcin de atencin ms adecuada. Adems, impulsar la adopcin de herramientas digitales y canales de autoservicio.

Principales funciones

Recibir y orientar a los clientes que llegan a sucursal, identificando las operaciones que desean realizar.
Canalizar a los clientes hacia ejecutivo, fila de atencin o canales de autoservicio, segn sus necesidades.
Promover y explicar el uso de canales digitales y herramientas de autoservicio.
Acompaar a los clientes en el registro y uso de aplicaciones y plataformas digitales.
Asesorar de manera proactiva para facilitar y agilizar las operaciones de los clientes.
Contribuir a brindar una experiencia de servicio basada en el respeto, amabilidad, rapidez y eficiencia.
Cumplir con las polticas, procedimientos y controles establecidos por el Banco.

Perfil que buscamos

Experiencia en atencin y servicio al cliente, preferentemente en el sector bancario o financiero.
Facilidad para utilizar y explicar herramientas, aplicaciones y canales digitales.
Orientacin al cliente y actitud de servicio.
Facilidad de comunicacin y trato con diferentes tipos de clientes.
Proactividad y disposicin para abordar y orientar personas dentro de sucursal.
Conocimiento de operaciones que pueden realizarse mediante canales digitales o de autoservicio.

Conocimientos deseables

Experiencia o familiaridad con aplicaciones mviles, banca por internet, cajeros automticos y otros canales digitales de atencin bancaria. El perfil original contempla especficamente el acompaamiento al cliente en el uso y adopcin de estos canales.

Modalidad de trabajo

La posicin se desempea directamente en sucursal, atendiendo y abordando de manera proactiva a los clientes para conocer sus necesidades y orientarlos hacia la alternativa de atencin ms conveniente. No requiere visitar clientes ni realizar viajes.

Ideal para personas que...

Disfrutan el contacto constante con clientes, tienen afinidad con la tecnologa y buscan desarrollarse dentro del sector financiero ayudando a las personas a adoptar nuevas formas de realizar sus operaciones bancarias.

Postlate y forma parte de nuestro equipo.

"Si necesitas algn tipo de adaptacin en temas de accesibilidad durante el proceso, indcalo a nuestro equipo de Atraccin de Talento**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Ubicacin(s): Mxico : Ciudad de Mxico : Miguel Hidalgo

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