En AXA Mxico, buscamos a quienes se atrevan a desafiar lmites y a impulsar el progreso para un mundo mejor! Si no le temes a los desafos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu oportunidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya. Ests listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia? nete a nuestro equipo y s parte de una organizacin que respeta la diversidad, fomenta la inclusin y promueve la innovacin. Aqu, cada paso que das te acerca ms a la mejor versin de ti mismo. Objetivo del puesto: Atender y garantizar el cumplimiento de niveles y estndares de servicio a cliente de siniestros escalados de los socios comerciales de las cuentas de la direccin de canales alternativos , de acuerdo con garantas de servicio establecidas, respetando normas como polticas establecidas, aclarando y apoyando en funciones administrativas. Funciones: Atender a clientes, distribuidores y equipos internos, buscando apoyar en el cumplimiento de niveles e indicadores de servicio de acuerdo con garantas, mediante la gestin, administracin y sinergia con reas centrales, en funcin de siniestros escalados, cumplimientos de Kpis, reportara y presentaciones y administracin de los siniestros. Participar en las capacitaciones para reforzar procesos y cambios generados, aclarando dudas y obteniendo retroalimentacin para promover la mejora continua y el cumpliendo con las polticas y normas establecidas. Atender y garantizar el cumplimiento del tiempo de Respuesta de trmites escalados. Atender foros con socios comerciales. Hibrido en temas comerciales y de servicio, el colaborador lleva la atencin de siniestros que se escalan del flujo normal de HSBC, tambin atiende foros operativos de HSBC, conocimiento en temas de siniestros de autos y la parte comercial para poder atender a cliente, teniendo atencin directa con el cliente. Resolucin de problemas de relacin con clientes , manejo de conflicto Requisitos: Formacin Acadmica: Licenciatura completa, trunca o cursando Idioma: N/A Tipo y tiempo de experiencia: Experiencia en el ramo asegurador de autos (deseable) Conocimiento en seguros. Herramientas: Manejo de Excel intermedio (Tables dinmicas, formulas) Qu te ofrecemos? En AXA Mxico, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y profesionalmente, y vivir una experiencia que te desafe a ser mejor cada da. Aqu, tu potencial es la semilla del cambio, y tu progreso, el impulso para transformar vidas. Nuestro compromiso contigo: Potencial: Brindarte autonoma para que tomes decisiones y lideres cambios. Progreso: Escuchar y acompaarte en tu desarrollo, ampliando tus capacidades humanas y profesionales. Cuidado: Garantizar tu bienestar integral, tanto en lo personal como en lo laboral. Listo para dar el siguiente paso? Know You Can porque en AXA, tu historia de xito empieza ahora. Acerca de AXA Alguna vez te has preguntado cmo sera trabajar en un lugar donde puedes alcanzar tu mximo potencial? Somos una compaa multinacional de origen francs, lder mundial en seguros, presente en 50 pases, con ms de 95 millones de clientes en todo el mundo. Desde 2008, en Mxico, hemos protegido y cuidado a cerca de 5.9 millones de mexicanos, gracias a nuestros ms de 5,000 colaboradores comprometidos. En AXA, celebramos la diversidad de ideas y pensamientos, porque nos hace ms fuertes. Promovemos un entorno inclusivo, sustentable y lleno de espacios para aprender, colaborar y crear. Aqu, cada idea cuenta, cada voz es valorada y tu desarrollo es nuestra misin. Si quieres dar el siguiente paso y atreverte a hacer lo mejor de ti, AXA Mxico te est esperando. Atrvete a vivir la experiencia AXA y construye un futuro lleno de oportunidades.