Dpartement Client Lifecycle & Digitalization (CLD)
Le dpartement Client Lifecycle & Digitalization (CLD) fait partie de la division Wholesale Clients Technology & Operations au sein de Global Banking and Investor Solutions.

La mission du CLD est de fournir une plateforme digitale de pointe, destine aux utilisateurs et aux clients, couvrant les activits pr-ngociation (pretrade), excution (execution) et postngociation (posttrade).
Elle vise galement dvelopper notre connaissance interne des clients et offrir une exprience fluide et conviviale tout au long du cycle de vie client, tout en matrisant les risques.

Au sein de CLD pour les Amriques, lquipe REF (Referential and Regulatory & Tax data) supervise les donnes de rfrence clients, les donnes rglementaires et fiscales, ainsi que les initiatives de qualit des donnes sur lensemble du primtre CLD.

Nous engageons actuellement une transformation majeure de nos processus de gestion des comptes sur les activits Principal. Aujourdhui, les processus donboarding et de gestion du cycle de vie des comptes reposent sur plusieurs systmes back-office (BPS/Impact), combins une coordination manuelle, des fichiers Excel et des changes demails non structurs.
Cette fragmentation entrane des inefficacits oprationnelles et limite notre capacit automatiser et passer lchelle.

Le Responsable Senior des Donnes Mtier joue un rle cl dans la modernisation des processus de gestion des comptes, donboarding et de gestion des donnes de rfrence clients.
Ce poste combine expertise oprationnelle et data, avec pour objectif damliorer les processus de bout en bout du cycle de vie des comptes, de renforcer les contrles de qualit des donnes et de permettre la mise en uvre de solutions digitales, scalables et conformes.

Support oprationnel quotidien

• Garantit lexactitude, la cohrence et le contrle des donnes statiques clients et comptes sur les plateformes principales.
• Contribue aux oprations courantes (BAU), la rsolution des incidents et aux exigences rglementaires.

Expertise mtier (SME) sur les plateformes

• Pilote des initiatives visant remplacer les processus fragments et manuels par des flux de donnes structurs, des modles standardiss et des contrles automatiss.
• Agit comme point central dexpertise sur plusieurs systmes back-office.

Transformation et optimisation des processus

• Analyse les workflows donboarding, de maintenance et de clture afin didentifier les inefficacits.
• Repense les processus et transforme les activits manuelles et bases sur email en solutions digitales structures.

Coordination transverse et pilotage des livraisons

• Fait le lien entre les mtiers, les oprations, lIT, la conformit et les fournisseurs afin de traduire des besoins complexes en spcifications fonctionnelles claires.
• Pilote les livraisons de lanalyse jusqu la mise en production, tout en favorisant lamlioration continue et le renforcement de la gouvernance du cycle de vie des comptes.

Responsabilits
Cycle de vie des comptes & transformation des processus

• Analyser les processus actuels de cration, onboarding, maintenance et clture des comptes travers plusieurs systmes (BPS/Impact, AccountHub, Maestro, etc.).
• Identifier les inefficacits oprationnelles, les interventions manuelles, les dpendances des donnes non structures et les risques lis la qualit des donnes.
• Reconcevoir les workflows pour soutenir une gestion standardise, digitale et scalable du cycle de vie des comptes.
• Accompagner la transition des emails, tableurs et PDFs vers des processus structurs et pilots par workflow.

Qualit des donnes, contrles & gestion des rfrentiels

• Garantir lexactitude, lexhaustivit et la cohrence des donnes statiques clients et comptes sur lensemble des systmes.
• Maintenir et amliorer les contrles de qualit des donnes (revues priodiques, analyses dcarts, remdiation).
• Contribuer et piloter des initiatives telles que :
• Revues de qualit des donnes (ex : corrections dadresses professionnelles)
• Rconciliations entre systmes (ex : BPS vs Maestro)
• Migration des contrles manuels et legacy vers des plateformes centralises de qualit des donnes (IDQ)
• Contribuer aux efforts de standardisation des donnes et dharmonisation des rfrentiels.

Systmes, intgration & expertise plateforme

• Dfinir les exigences des attributs comptes entre les diffrents systmes produits.
• Accompagner la centralisation des donnes comptes dans AccountHub, plateforme stratgique de gestion des comptes.
• Collaborer troitement avec les quipes IT pour dfinir :
• Les modles de donnes et les attributs
• Les rgles de validation et la logique mtier
• Les flux dintgration et les API
• Contribuer aux initiatives dorchestration des workflows, notamment :

BOLT (cycle de vie des comptes Agency)
OCTO (cycle de vie des comptes Principal)

Collaboration avec les parties prenantes & fournisseurs

• Faire le lien entre Front Office, Oprations, KYC/Onboarding, Conformit, IT et quipes offshore.
• Animer des ateliers et recueillir les besoins avec les quipes internes et les prestataires (ex : Broadridge).
• Traduire des besoins complexes en spcifications fonctionnelles claires.
• Fournir un support expert aux quipes offshore et garantir la bonne application des procdures.

Livraison, supervision & leadership

• Piloter les projets de bout en bout : analyse, conception, dveloppement, tests et mise en production.
• Produire une documentation de qualit (BRD, spcifications fonctionnelles, mapping de donnes, procdures).
• Participer la planification et lexcution des tests utilisateurs (UAT).
• Superviser les activits courantes, la gestion des incidents et lamlioration continue.
• Encadrer et accompagner les membres de lquipe, en favorisant le partage de connaissances, la formation et une forte culture data.

Exigences requises

• Minimum 5 ans dexprience en tant que Business Data Officer, idalement dans le secteur des services financiers.
• Solide connaissance de la gestion du cycle de vie des comptes, des donnes de rfrence clients et des processus KYC/AML.
• Expertise pratique des plateformes back-office telles que IMPACT, BPS et des rfrentiels de donnes associs.
• Exprience avre en gestion de la qualit des donnes, contrles, remdiation et initiatives rglementaires.
• Capacit analyser des ensembles de donnes complexes et rconcilier les carts entre plusieurs systmes.
• Excellentes comptences en communication, avec la capacit de collaborer efficacement avec des interlocuteurs techniques et non techniques.

Atouts (Preferred)

• Exprience avec AccountHub ou des plateformes similaires de gestion centralise des comptes.
• Connaissance des outils dorchestration de workflow et des plateformes de qualit des donnes (ex : IDQ).
• Exprience de collaboration avec des prestataires externes (ex : Broadridge).
• Exprience en transformation digitale, automatisation ou initiatives de standardisation des donnes grande chelle.

Qualifications

• Diplme de niveau Licence (Bachelor)
• Souhait / un plus : MBA

Comptences linguistiques:

L'habilit de communiquer en anglais, tant l'oral que par crit, est une exigence puisque la personne occupant ce poste devra collaborer rgulirement avec des collgues et des partenaires situs aux tats-Unis.

En raison des lois fdrales amricaines sur les valeurs mobilires pouvant sappliquer ce poste, les candidats qui postuleront pourraient tre tenus de se soumettre une vrification approfondie de leurs antcdents, incluant la collecte de leurs empreintes digitales par un prestataire tiers slectionn par la Financial Industry Regulatory Authority ( FINRA ).

Socit Gnrale sengage offrir une exprience de recrutement inclusive tous les candidats. Si vous avez besoin de mesures dadaptation raisonnables pendant le processus de recrutement, nous vous prions de bien vouloir en informer notre quipe de recrutement.

NOTRE CULTURE:
Chez Socit Gnrale, nous vivons selon nos 4 valeurs fondamentales : engagement, responsabilit, esprit d'quipe et innovation. Nous sommes engags et faisons preuve de considration pour les autres. Nous agissons de manire thique et avec courage. Nous concentrons notre talent et notre nergie sur la russite collective. Nous exprimentons et proposons de nouvelles ides. Ainsi, nous maximisons notre capacit rpondre aux besoins des clients et anticiper les volutions du march. Socit Gnrale s'engage renforcer les liens avec ses collgues, les communauts et le monde dans lequel nous vivons, car les relations sont au cur de notre fonctionnement.

Pour plus d'informations sur nos initiatives Culture et Conduite, veuillez consulter ce lien (https://americas.societegenerale.com/en/careers/get-know-culture/)

D&I:
Notre mission en matire de diversit et d'inclusion : Recruter, dvelopper, faire progresser et retenir une main-d'uvre diversifie, unie dans nos efforts pour amliorer notre position concurrentielle et offrir des solutions innovantes nos clients.

Notre vision de la diversit et de l'inclusion :

• Une main-d'uvre engage et diversifie sur le plan dmographique, l'image des communauts dans lesquelles nous oprons.
• Une culture et un lieu de travail inclusifs qui reconnaissent les besoins uniques des employs et utilisent leurs divers talents. 
• Engager notre communaut et notre march, et positionner l'organisation pour rpondre aux besoins de tous ses clients.

Pour plus d'informations sur nos initiatives D&I, veuillez consulter ce lien : https://americas.societegenerale.com/fr/carrieres/apprenez-nous-connaitre/

Diversit et inclusion