ID de la solicitud: 265076

 

nase a un equipo ganador con un propsito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeo.

 

Propsito

Contribuir al xito general del Departamento de Servicios de Comercio Exterior del Centro de Servicios Empresariales en Repblica Dominicana y Trinidad asegurando que se ejecuten las iniciativas, objetivos y planes en apoyo a las estrategias y objetivos del equipo.

Garantizar que todas las actividades realizadas cumplan las regulaciones, polticas internas y procedimientos vigentes.

BSC maneja la documentacin para las transacciones locales y transfronterizas del Comercio Exterior para los clientes locales de Banca Corporativa y Comercial, as como los clientes de otros pases que reciben apoyo de la unidad.

 

La persona en este cargo es responsable de asegurar que toda la documentacin est disponible antes de recomendar al Gerente abrir o cerrar una operacin.

Se garantiza el xito al brindar el apoyo experto de Servicios de Comercio Exterior a la Comunidad de Banca Empresarial de los equipos de Banca Corporativa, Comercial, Banca del Mercado Intermedio, Operaciones Transfronterizas y Gestin de Ventas.Recomendar al gerente que confirme la validez de toda la documentacin relacionada con la operacin.

El titular del puesto es responsable de brindar un servicio directo y experto a travs de sus interacciones diarias para promover una relacin de confianza mutua con nuestros clientes y otros empleados al tiempo que se protegen los activos del Banco a travs de procesos existentes o nuevos.

Responsabilidades

 

Contribuir a los objetivos generales de negocios de Servicios de Comercio Internacional/ BSC y socios de negocios al:

 

Ser responsable de ejecutar una revisin detallada de los documentos asegurando toda la documentacin asignada antes de la presentacin de los paquetes de prstamos u obligaciones
para el desembolso o pago:

 

a) Cumple las especificaciones estipuladas por las correspondientes entidades encargadas.

 

b) Es preciso, completo, se ejecuta debidamente y se registra segn se requiere.

 

Mantener altos estndares estipulados por el Gerente Snior o Gerente de Comercio Exterior y Servicio

 

Preparar los formularios de transmisin, prstamos, obligaciones, listas de verificacin de enrutamiento que correspondan a las autorizaciones de crdito en el archivo y asegurar que el
Gerente Snior o Gerente de Comercio Exterior y Servicio cuente con toda la informacin requerida para asegurar que solamente los crditos autorizados o retirados sean ejecutados por las unidades de procesamiento.

 

Preparar los formularios de transmisin o listas de verificacin para el debido cobro de servicios, cargos, pagos y acuerdo de intereses, segn sea autorizado, y avisar mensualmente a la gerencia de todo cargo pendiente o no cobrado

 

Ser responsable de escalar todas las partidas de excepcin y asuntos que requieran la atencin del Gerente Snior o de Gerente Comercio Exterior y Servicio para su resolucin.

 

Obtener la aprobacin de las partes interesadas apropiadas antes de recomendar la autorizacin del inicio de las actividades de la cuenta (prstamo o responsabilidad contingente).

 

Apoyar al Gerente Snior o Gerente de Comercio Exterior y Servicio a abordar problemas e inquietudes locales relacionados con la documentacin, coordinando con los departamentos
necesarios para asegurar que los problemas sean documentados y resueltos.

 

Ayudar a toda la comunidad de Banca Empresarial a llevar a cabo sus responsabilidades relacionadas con la documentacin.

 

Ayudar con los proyectos asignados del Centro de Servicios Empresariales (BSC) como recopilarbinformacin del cliente para fines de reporte, actualizar sistemas bancarios y/o herramientas de seguimiento y/o archivos del cliente con requisitos especficos.

 

 

Brindar asistencia al Centro de Apoyo Empresarial (BSC) y a la fuerza de ventas bancarias para mejorar la experiencia de servicio al cliente mediante lo siguiente:

 

Asegurar que todas las interacciones con los clientes y la Comunidad de Banca Empresarial se realicen de manera profesional y de manera que se proteja tanto al Banco como al Cliente.

 

Identificar, documentar y escalar al Gerente Snior o Gerente de Comercio Exterior y Servicio, la documentacin del cliente no estndar y nica. Contactar a los clientes segn las instrucciones del Gerente de Comercio Exterior y Servicio.

 

Tratar directamente con los clientes cuando se requiera con el fin de asegurar una ejecucin adecuada de la documentacin.

 

Buscar oportunidades para simplificar, eliminar o automatizar actividades para mejorar la productividad general.

 

Responder preguntas y solicitudes en un entorno de ventas y operaciones cambiantes.

 

Mantener una slida relacin de trabajo y actuar como punto de contacto para todas las funciones de ventas y servicios que abordan o escalan inquietudes, segn sea apropiado.

 

Tener la responsabilidad de revisar el portal Checkpoint de BSC y estar al da con todas las actualizaciones para asegurar la prestacin de servicios directamente con los clientes y socios de negocios internos del Banco.

 

Si corresponde, ser responsables de revisar y entender los requisitos de procesamiento y apoyo para los clientes de Servicios Bancarios Extraterritoriales incluyendo aquellos especificados en el Manual de Procedimientos de Sistemas Especiales o un tipo similar de manual.

 

Ayuda con la administracin del Portafolio del Comercio Exterior y transacciones relacionadas mediante lo siguiente:

 

Realizar y hacer el seguimiento de las tareas operacionales para todos los procesos de productos del comercio internacional (cartas de crdito para la importacin y exportacin, cobranzas de importacin y exportacin, cartas de crdito Standby recibidas y enviadas, contragarantas recibidas y enviadas) en cumplimiento con los actuales Procedimientos Operativos para el Financiamiento del Comercio Internacional y las polticas, con el fin de asegurar un procesamiento correcto dentro de los plazos requeridos.

 

Brindar apoyo en la preparacin de reportes e informacin estadstica y regulatoria relacionada con la Unidad y consultas sobre procesamiento por parte de los clientes internos y externos como las oficinas de Gestin de Relaciones de Banca Comercial, Pequeas y Medianas Empresas y  Sucursales.

 

Asegurar el procesamiento adecuado de las cartas de garanta, cartas de crdito y todos los instrumentos del Comercio Exterior en los plazos establecidos y segn lo estipulado en el Manual de Sistemas y Procedimientos Especiales del Comercio Exterior; 

 

Ayudar con la verificacin y autorizacin o emisin de las Cartas de Garanta, de conformidad con los lmites y procedimientos establecidos, asegurando que el Banco est protegido de daos y prdidas financieras;

 

Ingresar datos de forma precisa en el sistema TRADEXPRESS ELITE Plus y realizar la primera verificacin detallada de documentos que representan giros contra cartas de crdito, cartas de garanta y cartas de crdito Standby, que detallan todas las discrepancias; obtener autorizacin escrita de los solicitantes, oficiales de ventas, gerencia del Centro de Servicios Empresariales para el pago o aceptacin de giros donde existan discrepancias y referir los problemas o inquietudes al Gerente Snior o Gerente de Comercio Exterior para reducir o minimizar las prdidas potenciales;

 

Asegurar el envo oportuno de todas las solicitudes y enmiendas a las garantas y cartas de crdito Standby mediante el sistema TRADEXPRESS ELITE Plus;

 

Registrar y verificar todas las cobranzas documentarias recibidas de las sucursales y bancos corresponsales y partidas salientes recibidas de clientes de operaciones de exportacin y
sucursales, con Normas Uniformes para las Cobranzas; asegurar que todos los registros de cobranzas sean actualizados correctamente y todos los instrumentos negociables estn en custodia

 

 

Realizar el seguimiento continuo de pagos o estados de todas las cobranzas pendientes asegurando que los clientes o los bancos remitentes estn informados de las partidas no pagadas y se reciban las instrucciones apropiadas por escrito con respecto al tratamiento de dichas partidas;

 

Escalar al Gerente de Comercio Exterior y Servicio toda transaccin considerada inusual y presentar un Reporte de Transaccin Inusual.

 

Apoyar el procesamiento o aprobacin de las garantas locales previa autorizacin del crdito, actividad esperada por el cliente y escalar los problemas y excepciones para la debida diligencia adicional o debida diligencia mejorada.

 

Verificar y autorizar las operaciones dentro de los lmites aprobados.

 

Mantener el estricto cumplimiento de los procedimientos de custodia y seguridad del Banco y comunicar inmediatamente la ocurrencia de actividades inusuales o fraudulentas al Gerente de Comercio Exterior y Servicio.

 

Ayudar en la administracin del portafolio del Comercio Internacional de conformidad con las regulaciones y procedimientos establecidos mediante lo siguiente:

 

Preparar documentos de conformidad con las polticas del Banco;

 

Preparar las devoluciones e informes, segn se requiera;

 

Ser responsable de escalar todas las partidas de excepcin y asuntos que requieren atencin al Gerente de Comercio Exterior y Servicio para su resolucin;

 

Ayudar a desarrollar e implementar medidas para asegurar que el servicio de Atencin al Cliente est conforme a los Estndares de Servicios de Scotiabank mediante las siguientes acciones:

 

Adquirir un conocimiento prctico de los requisitos de la documentacin de cuentas operativas y garantas del Banco;

 

Identificar, documentar y escalar al Gerente Snior o Gerente de Comercio Exterior y Servicio la documentacin del cliente no estndar y nica. Coordinar con los clientes segn lo indique el Gerente Snior o Gerente de Comercio Exterior y Servicio.

 

Proporcionar un servicio corts, receptivo y preciso a los clientes;

 

Asumir la responsabilidad total por las consultas, inquietudes y quejas de los clientes, resolvindolas a su discrecin y satisfaciendo las necesidades del cliente, o remitindolas a la fuente adecuada, tal como se establece en los Estndares y Procedimientos de Resolucin de Quejas del Banco.

 

Mantener la confidencialidad de la informacin del Banco y de los clientes.

 

Preparar la correspondencia relacionada con las consultas externas o del cliente.

 

Cumplir con las polticas y procedimientos regulatorios y del Banco para operaciones de clientes mediante las siguientes acciones:

 

Aplicando los requisitos de las pautas Conozca a su Cliente (KYC), tales como la identidad del cliente, la procedencia de sus fondos y la naturaleza y volumen de la actividad que se llevar a cabo.

 

Monitoreando la aplicacin de los requisitos de Conozca a su Cliente como la identidad del cliente, la fuente de los fondos y la naturaleza y volumen de la actividad que va a realizar el equipo de servicio o apoyo, y tomar las medidas correctivas cuando no se sigan las polticas y procedimientos.

 

Aceptar los procedimientos de seguridad del Banco y el Centro con relacin a las autoridades y responsabilidades asignadas.

 

Documentar y escalar casos inusuales o actividad fraudulenta a su supervisor u oficial de cumplimiento con la mayor prontitud siguiendo las Pautas del Banco para la Prevencin del Lavado de Dinero.

 

 

Promocionar una cultura enfocada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones, sistemas y conocimientos del Banco.

 

Comprender el apetito de riesgo y la cultura de riesgo del Banco en sus actividades y decisiones diarias.

 

Realizar operaciones eficaces y eficientes de sus reas respectivas de acuerdo con los Valores de Scotiabank, su Cdigo de Conducta y los Principios de Ventas Globales, asegurando la idoneidad, el cumplimiento y la efectividad de los controles de negocios diarios para cumplir con las obligaciones respecto de los riesgos operacional, de cumplimiento, de PLD/PFT, de sanciones y de conducta.

 

Promover un entorno de alto desempeo y contribuir a un entorno laboral inclusivo.

Educacin / Experiencia 

Educacin:

Diploma universitario o experiencia laboral equivalente

Experiencia laboral:

Experiencia y operaciones en Banca Comercial sera una ventaja

 

Conocimiento completo de polticas y procedimientos de Banca Comercial y Corporativa, as como de los productos y servicios.

 

Estudios avanzados en Comercio Internacional o campo relacionado (deseable).

 

Conocimiento de las reglas, polticas, procedimientos, operaciones y funciones del rea.

 

Conocimiento prctico del entorno de crdito del Banco y los procesos de aprobacin.

 

Conocimiento completo de las regulaciones bancarias, polticas, procedimientos y operaciones de la sucursal.

 

Conocimiento exhaustivo de Scotia Service y los estndares y procedimientos de resolucin de quejas.

 

Conocimiento experto de la documentacin operacional del Banco, ventas y productos.

 

Conocimiento experto de las regulaciones de registros de seguridad aplicables a las regiones geogrficas a las que se brinda servicio.

 

Conocimiento exhaustivo de los pasos o requisitos, legales y de otro tipo, necesarios para mantener el cumplimiento de todos los trminos o condiciones estipulados en los acuerdos entre el cliente y el Banco.

 

Slidas capacidades de administracin del tiempo para poder satisfacer las necesidades de un amplio grupo de clientes.

 

Slidas habilidades de uso de computadora personal y herramientas de software.

 

Conocimiento de la legislacin regulatoria relacionada, incluyendo prevencin del lavado de dinero, conozca a su cliente, programas de identificacin del cliente y legislacin sobre
privacidad.

 

Conocimiento de los grupos de socios y las principales partes interesadas

 

Ubicacin(s):  Repblica Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

Direccin de trabajo: Av. John F. Kennedy Esq. Lope de Vega, Ens. La Fe 

 

Scotiabank es un banco lder en las Amricas. Inspirndonos en nuestro propsito corporativo, por nuestro futuro, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el xito a travs de una completa gama de asesora, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestin patrimonial, banca privada, corporativa y de inversin, y mercados de capital.

[En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias nicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algn tipo de adaptacin (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intrprete en lengua de seas o tecnologa de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y seleccin, indcalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo tcnico, haz clic aqu. Los candidatos deben postularse directamente en lnea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su inters en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.