ID de la solicitud: 263692

nase a un equipo ganador con un propsito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeo.

Propsito

Lidera y supervisa la Zona asignada en la Red de Agencias Per y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, polticas y procedimientos internos vigentes

A qu retos te enfrentara?

        Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes contribuyendo al incremento de clientes principales aprovechando las relaciones del Banco, as como sus sistemas, productos, servicio y conocimientos.

        Supervisar las actividades operativas, control y seguridad que se disponen para la atencin del cliente interno y externo de su agencia basndose en los estndares de calidad de servicio definidos para la red de agencias; garantizando la fluidez de las actividades comerciales de la agencia, los acuerdos comerciales intercompaas del Grupo Scotiabank y a las disposiciones legales vigentes. Asimismo, brindar informacin a los clientes sobre las operaciones burstiles

        Controlar y garantizar la operatividad de los medios virtuales de la agencia y promover el traslado de las transacciones en ventanilla a otros canales de atencin (cajeros corresponsales, medios virtuales u otros), aportando de esta manera a la disminucin de la carga transaccional de la agencia y la reduccin de costos.

        Ofrecer y velar por servicio de calidad que marque diferencia en el mercado bajo los lineamientos y niveles da calidad exigida cumplimiento las metas de Pulso.

        Mantenerse actualizado y asegurar que el personal de servicios se actualice, respecto a las normas, circulares y comunicados sobre temas operativos y de seguridad; as como de los productos y servicios ofrecidos por el banco, garantizando la correcta informacin al cliente interno y externo con la finalidad de preveer y/o minimizar el riesgo operacional

        Velar por la adecuada presentacin de la infraestructura interna y externa de su agencia, para conservar la imagen y el resguardo de los bienes del banco

        Custodiar y administrar los valores (efectivo, cajas de seguridad u otros), documentos valorados y documentos sustentatorios de la actividad crediticia y de negocios de la agencia; garantizando la correcta gestin y control de los mismos

        Participar activamente en el modelo de Gestin Comercial, propiciando la sinergia al interior de su equipo y los puestos comerciales, distribuyendo y supervisando el cumplimiento de las metas asignadas al personal de Servicios, dando eventualmente nfasis en campaas especficas propuestas

        Cumplir las metas comerciales promoviendo la venta de productos definidos ; apoyando en campaas especficas e identificando necesidades, para ofrecer alternativas de solucin y/o derivar al cliente a las reas correspondientes para generar oportunidades de negocio para su agencia, alineadas a las estrategias comerciales del SBP

        Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus reas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestin del Riesgo Operacional, el Marco de Gestin de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevencin del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

        Promueve un entorno de alto desempeo e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visin, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesin y desarrollo para el equipo.

Qu esperamos de ti?

        Carrera universitaria incompleta o carrera tcnica culminada, vinculada a temas de soporte: Administracin, Contabilidad, Economa, Ingeniera Industrial y afines.

        Experiencia entre 2 y 4 aos como Jefe de Servicios.

Ubicacin(s):  Per : Lima : Lima

Scotiabank es un banco lder en las Amricas. Inspirndonos en nuestro propsito corporativo, por nuestro futuro, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el xito a travs de una completa gama de asesora, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestin patrimonial, banca privada, corporativa y de inversin, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias nicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algn tipo de adaptacin (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intrprete en lengua de seas o tecnologa de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y seleccin, indcalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo tcnico, haz clic aqu. Los candidatos deben postularse directamente en lnea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su inters en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.