ID de la solicitud: 271900

"nete a nuestro equipo! 

Te gustara formar parte de una organizacin con ms de 35 aos en el mercado, dedicada a mejorar la situacin financiera de nuestros clientes con soluciones completas e innovadoras? 

Nuestra misin en Scotiabank es ofrecer un entorno que permita a nuestros colaboradores maximizar su potencial. Al elegirnos, te unirs a una experiencia de crecimiento personal y profesional, impulsada por una marca que abre las puertas a esta posibilidad. " 

Scotiabank Chile se encuentra en busca de Ejecutivo Front Office - Contact Center (Reemplazo), su objetivo principal ser contribuir al xito general del Contact Center en Chile, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales especficas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, polticas y procedimientos internos vigentes.

Principales funciones:

• Brindar una atencin integral, oportuna y de calidad a clientes internos y externos a travs de llamados, chat, redes sociales y requerimientos web, garantizando el cumplimiento de SLA y protocolos del Contact Center.
• Resolver, escalar o derivar consultas, requerimientos y reclamos, asegurando una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Identificar oportunidades de negocio en cada interaccin, promoviendo la venta y vinculacin de productos del banco.
• Mantenerse actualizado/a en normativas, polticas, manuales y productos del banco, participando activamente en capacitaciones obligatorias.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos del rea mediante el logro de metas personales de servicio, eficiencia y reduccin de tasas de abandono.
• Ejecutar sus funciones bajo los estndares de control interno, gestin de riesgos, cumplimiento normativo y prevencin de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.
• Promover un entorno de alto desempeo, colaborativo e inclusivo, alineado con la visin, valores y estrategia del banco.

En Scotiabank, la inclusin es parte de nuestra forma de hacer banca. Esta postulacin est abierta conforme a la Ley 21.015. Si necesitas algn ajuste razonable para participar en el proceso, cuntanos.

Perfil deseado

• Formacin tcnica en Administracin de Empresas o carrera afn.
• Manejo de herramientas computacionales a nivel intermedio (Word, Excel y PowerPoint).
• Experiencia mnima de 2 aos en Call Center bancario o en funciones similares, con conocimiento en el uso de plataformas de atencin a clientes especializadas.
• Conocimientos en tcnicas de venta y servicio al cliente, idealmente en contextos de alto volumen de atencin.
• Slidas habilidades comerciales, con orientacin al cumplimiento de objetivos y a la generacin de resultados.
• Alta orientacin al servicio, con capacidad para entregar una atencin cercana, clara y eficaz.
• Capacidad para desempearse en contextos dinmicos, manteniendo el foco en la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos.

Ubicacin(s):  Chile : Metropolitana : Las Condes

Somos un Banco internacional, moderno y digital. 

Equilibrio de vida personal y laboral, Primer banco en reducir la jornada a 39 horas! 

Grandes oportunidades de movilidad interna Queremos que crezcas y te desarrolles profesionalmente! 

Educacin y aprendizaje continuo, participa en proyectos, conferencias y eventos para desarrollar nuevas habilidades y conocimientos relevantes. 

Posibilidad de trabajar en proyectos con equipos de otros pases, ya que potenciamos que haya un intercambio de ideas. 

Excelentes beneficios: Elige tus das libres, elige cmo distribuir tus bonos, convenios de salud y educacin. 

Somos diversos e inclusivos. 

En Scotiabank, la inclusin es parte de nuestra forma de hacer banca. Esta postulacin est abierta conforme a la Ley 21.015. Si necesitas algn ajuste razonable para participar en el proceso, cuntanos. 

No dudes en postular, nete a este viaje y s nuestro prximo/a Scotiabanker!