**Agente Call Center**
fulfill customer satisfaction by handling inbound calls, solving issues, and verifying policies. Key responsibilities include interpreting and updating system records, managing conflicts, and collaborating with team members. Requirements include high school degree, 1+ year call center experience, strong communication, problem-solving, and teamwork skills. Utilize digital tools and platforms for efficient case management. Enjoy benefits such as vouchers, savings funds, and health insurance. Join AXA Partners, a global leader in assistance and insurance solutions, fostering an inclusive work environment and sustainable practices, including planting a tree for every new hire.
Full Job Description
nete a nuestro equipo como Agente Call Center y marca la diferencia en la atencin a nuestros clientes! Eres una persona orientada al servicio y con habilidades para resolver situaciones de manera efectiva? Te estamos buscando para brindar atencin de calidad y contribuir a la satisfaccin de nuestros asegurados. Lo que hars: Atender llamadas de asegurados y usuarios, brindando soluciones claras y oportunas. Verificar el estatus de plizas asegurando que los beneficios se otorguen correctamente. Monitorear los tiempos de respuesta y asistencia para mejorar continuamente el servicio. Documentar casos y actualizar expedientes en los sistemas internos, asegurando el cumplimiento normativo. Respetar el cdigo de tica, polticas y lineamientos de la empresa en todas las actividades. Gestionar objeciones y resolver conflictos de manera profesional y eficiente. Colaborar en actividades de equipo que apoyen los objetivos de la organizacin. Utilizar herramientas digitales y plataformas para gestionar casos y brindar atencin efectiva. Lo que aportars: Bachillerato concluido o en proceso (deseable formacin tcnica en mecnica). Mnimo 1 ao de experiencia en atencin al cliente en call center. Habilidades de comunicacin efectiva y resolucin de problemas. Orientacin a resultados y trabajo en equipo. Capacidad de organizacin y manejo de herramientas digitales. Flexibilidad para adaptarse a cambios y nuevos retos. Lo que ofrecemos: En AXA Partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso, que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y beneficios. Puedes esperar recibir: Vales de despensa. Fondo de ahorro. Seguro de vida Seguro de Gastos Mdicos Mayores Para aplicar, haz clic en el botn aplicar ahora, luego necesitars iniciar sesin o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condicin de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicacin o de reclutamiento, por favor, enva un correo electrnico a AXA Partners Global HR Response - globalhr@partners.axa Quines somos: Somos AXA Partners: expertos en el diseo y la prestacin de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crdito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. Qu nos diferencia? La experiencia y la pasin de nuestros ms de 8500 empleados, y una slida red de ms de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnologa innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptndonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasin es ayudar a los dems. Combinamos la mejor tecnologa digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. nete a una empresa que ayuda a proteger los bosques! En AXA Partners, plantamos un rbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).