ID de la solicitud: 265760
Programa de Referido de Empleados Probable Pago: $0.00
Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu lnea de carrera en Scotiabank.
| Propsito Contribuye al rea de Gerencia Servicios Banca Empresarial, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales especficas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos del rea del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, polticas y procedimientos internos vigentes. Responsabilidades - Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, as como sus sistemas y conocimientos.
- Atender, documentar, gestionar y dar respuesta a las solicitudes de servicios bancarios de captacin, servicios Cash Management, operaciones monetarias y aclaraciones de los clientes de las lneas de negocio Banca Empresarial todo el tiempo apegados a las Polticas, Procedimientos y SLAs, para garantizar una calificacin promotora en las encuestas NPS, dando seguimiento oportuno a los folios asignados y escalando al supervisor los casos que an no son atendidos por reas que intervienen en el proceso.
- Mantener actualizados los expedientes fsicos y digitales con la documentacin proporcionada por el cliente de los tramites concluidos y dar seguimiento puntual a la recepcin de documentacin original para integrar en el expediente fsico, con la finalidad de tener documentacin soporte ante alguna aclaracin, solicitud de documentos por una autoridad, etc.
- Actualizar y asegurar la correcta captura de informacin en el tablero para obtencin de mtricas y anlisis de las tramites, ingresando diariamente el estatus en el tablero cada vez que cambie de estatus el folio.
- Revisar y analizar la correcta solicitud de los clientes, para brindar una correcta asesora, as como gestionar, elaborar y aplicar de acuerdo con el trmite requerido, todo con gran enfoque de servicio al cliente, con un trato amable y de estrecha relacin.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cmo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus reas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestin del Riesgo Operacional, el Marco de Gestin de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevencin del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
- Promueve un entorno de alto desempeo e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visin, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de secesin y desarrollo para el equipo.
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Relaciones jerrquicas (solo nombres de puestos)
Gerente principal: (incluir al gerente secundario si es pertinente) | Gerente Servicios Banca Empresarial |
Dimensiones
- Direccin Servicio a Clientes: Subdirectores y Funcionarios
- Direccin de Operaciones Centrales: Subdirectores y Funcionarios
- Direccin Producto: Subdirectores y Funcionarios
- Realizar todas las actividades de conformidad con las regulaciones vigentes (cursos obligatorios, encuestas, etc.)
- Considerar el apetito de riesgo y la cultura de riesgo del Banco
- Cumplir con las responsabilidades del puesto
- Cumplir con las metas asignadas de acuerdo con el Scorecard del rea
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Educacin / Experiencia / Otra informacin (incluya solo aquellos que son especficos a la funcin)
- Licenciatura en Administracin
- Conocimiento general de Productos y Servicios de Captacin y Cash Management
- Conocimiento general Scotia CIS, Scotia Pro, EIAP, Counselor, Herramienta Dictaminacln
- Herramienta EDDU Tool, Herramienta CAP PM, Herramienta REM, Bussines Process Automation BPA
- Habilidad para comunicarse claramente
- Buen manejo del correo electrnico
- Enfoque al cliente
- Empata
- Habilidad para construir relaciones
- Enfoque en resultados
- Capacidad para trabajar en equipo
- Habilidad para resolver problemas
- Ingles nivel Intermedio
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En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias nicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las polticas, normas, cdigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminacin y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
Si necesitas algn tipo de adaptacin en temas de accesibilidad durante el proceso, indcalo a nuestro equipo de Atraccin de Talento
**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningn tipo de discriminacin**
**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**
Agradecemos tu inters. Sin embargo, nicamente las personas seleccionadas para entrevista sern contactadas
Ubicacin(s): Mxico : Ciudad de Mxico : Cuauhtmoc
Scotiabank es un banco lder en las Amricas. Inspirndonos en nuestro propsito corporativo, por nuestro futuro, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el xito a travs de una completa gama de asesora, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestin patrimonial, banca privada, corporativa y de inversin, y mercados de capital.
En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias nicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algn tipo de adaptacin (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intrprete en lengua de seas o tecnologa de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y seleccin, indcalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo tcnico, haz clic aqu. Los candidatos deben postularse directamente en lnea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su inters en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.
