ID de la solicitud: 262872

nase a un equipo ganador con un propsito claro,  comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeo.

 

Propsito

 

El Oficial de la Unidad de Servicio de Banca Personal (Retail Service Unit), es responsable de contribuir al xito general de la unidad, al brindar soporte a los canales minoristas para los pases de la Regin. Como miembro del equipo, es responsable de mantener la productividad, la precisin, la eficiencia y seguir los procedimientos de la unidad dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos.

El xito se lograr mediante el cumplimiento de las metas negociadas con el supervisor. Estos objetivos asignados incluirn productividad, precisin y eficiencia y pueden incluir objetivos relacionados con el desarrollo personal.

 

Responsabilidades 

Promover e impulsar una cultura centrada en el cliente en todo el equipo para profundizar relaciones con clientes y aprovechar sistemas y el conocimiento de los procesos globales del Banco de manera escalable.

 

Brindar soporte preciso y oportuno en todo el flujo de las solicitudes de productos de Banca Personal segn lo descrito a continuacin: 

 

Asegurar que las aplicaciones se ingresen y enven con precisin dentro del sistema correspondiente.

 

Asegurar que los tiempos de respuesta estn alineados con el Acuerdo de Nivel de Servicio para garantizar la entrega oportuna del servicio.

 

Proporcionar al supervisor los comentarios adecuados sobre las solicitudes enviadas para garantizar la precisin de las solicitudes posteriores.

 

Asegurar que todas las condiciones de los productos que se describen en la aplicacin se cumplan.

 

Escalar rpidamente al supervisor cualquier desafo de flujo de trabajo que haga que los estndares de servicio no se cumplan.

 

Asegurar la calidad del procesamiento de las solicitudes mediante la realizacin de evaluaciones constantes de las aplicaciones procesadas. 

 

Asegurar de que el procesamiento cumpla al 100% con las polticas y procedimientos establecidos.

Revisar con precisin toda la documentacin recibida para el procesamiento de las aplicaciones y dar seguimiento oportuno para obtener documentacin faltante, en caso de que aplique.

 

Verificar con precisin la informacin del cliente como se indica en las solicitudes siguiendo los procedimientos descritos en el Manual de la Unidad de Servicios de Banca Personal y haciendo referencia a las polticas especficas del pas.

 

Preparar con precisin la documentacin requerida para todos los productos siguiendo los procedimientos descritos en el Manual de la Unidad de Servicios de Banca Personal por pas applicable

Revisar que la documentacin este acorde a las condiciones de aprobacin y que las mismas cumplan con los requerimientos establecidos en las Polticas internas y Manual de RSU. 

 

Procesar, registrar y balancear con precisin las transacciones de financiamiento siguiendo los procedimientos descritos en el Manual de RSU.

 

Identificar las deficiencias encontradas en la documentacin de seguridad recibida.

 

Completar todas las actividades necesarias para enviar la garanta a formalizar a la unidad correspondiente.

 

Garantizar, a travs del seguimiento de las partes involucradas, que las garantas sean registradas y remitidas a la unidad de repositorio de expedientes fsicos luego de formalizada.

 

Monitorear las fechas de vencimiento de la documentacin de la garanta para asegurar que la misma se renueve cuando sea necesario, segn aplique.

 

Registrar detalles y fechas de BF segn corresponda en la herramienta de seguimiento de garantas.

 

Preparar y enviar la notificacin de preaviso de vencimiento a los respectivos clientes, siguiendo los procedimientos descritos en el Manual de RSU.

 

Preparar la notificacin oportuna de renovacin de seguro antes de la expiracin para clientes minoristas.

 

Actualizar la herramienta de seguimiento de seguros con detalles de finalizacin de tareas

 

o    Proporcionar la renovacin oportuna del seguro posterior al vencimiento para clientes minoristas.

o    Mantener comunicacin con la compaa de seguro/el cliente para consultar el estado de renovacin y procesar un cargo adicional cuando sea necesario siguiendo los procedimientos descritos en el Manual de la unidad de servicios de Banca Personal (RSU).

o    Recibir certificados de renovacin y actualizar la herramienta de seguimiento de seguros y el sistema de solicitud con detalles de renovacin de seguros.

 

Educacin / Experiencia 

   Finalizacin exitosa de la educacin a nivel de escuela secundaria.

   La licenciatura es una ventaja; y/o capacitacin tcnica adecuada.

   Conocimiento prctico de prstamos minoristas y productos de depsitos minoristas y las polticas y procedimientos asociados.

   Conocimiento prctico de las directrices AML / ATF y Conozca a sus clientes (KYC) del Banco.

   Conocimientos prcticos de computadoras y software bsico: Windows, Internet Explorer, Word y Excel.

   Conocimiento prctico de la plataforma tecnolgica del Banco.

   Conocimiento prctico de las polticas y procedimientos de seguridad y conducta empresarial del Banco.

   Habilidades de comunicacin verbal y escrita en ingls.

 

Ubicacin(s):  Repblica Dominicana : Distrito Nacional : Santo Domingo

Scotiabank es un banco lder en las Amricas. Inspirndonos en nuestro propsito corporativo, por nuestro futuro, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el xito a travs de una completa gama de asesora, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestin patrimonial, banca privada, corporativa y de inversin, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias nicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algn tipo de adaptacin (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intrprete en lengua de seas o tecnologa de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y seleccin, indcalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo tcnico, haz clic aqu. Los candidatos deben postularse directamente en lnea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su inters en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.