ID de la solicitud: 272535

 

Gracias por tu inters en ser parte de Scotiabank Per, apreciamos tu postulacin. Estamos en la bsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organizacin. Te deseamos mucho xito dentro de este proceso!

 

Contribuye al xito general del rea de Banca Telefnica - SC en Per, garantizando que los objetivos, planes

e iniciativas individuales especficas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de

negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las

normas, polticas y procedimientos internos vigentes.

 

A qu retos te enfrentara?

 

 

Promover una cultura centrada en el servicio a fin de profundizar las relaciones con los clientes y

aprovechar las amplias relaciones de la financiera, as como sus sistemas y conocimientos.

Atender las llamadas de los clientes que desean cancelar su tarjeta de crdito convencional,

ofreciendo ofertas y estrategias diseadas para estos casos.

Utilizar el sistema (Web de retenciones) y BT para registrar las exoneraciones y/o cancelaciones

de tarjetas de crdito.

Gestionar la cancelacin de tarjetas de crdito, haciendo uso correcto de los cdigos bloqueos y

de las tipologas correspondientes.

Utilizar la plataforma de ofertas en cada llamada para registrar la oferta que se asign al cliente

(segn la situacin)

Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinacin o

consulta con otras reas y que demanden una respuesta urgente al cliente.

Comprende la cultura de riesgo del Banco y cmo debe considerarse el apetito de riesgo en las

actividades y decisiones diarias.

Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus reas respectivas, a la vez que

garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de

cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento

reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de

conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestin

del Riesgo Operacional, el Marco de Gestin de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el

Manual Internacional de Prevencin del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las

Pautas para la Conducta en los Negocios.

 

 

Qu esperamos de ti?

 

 

Estudios en, Administracin de Empresas Universitario o Tcnico

o Afines en curso o sin concluir.

Experiencia Mnima:

Experiencia interna: 3 meses como Asesor de Experiencia al Cliente

Experiencia externa: Conocimiento en el sistema financiero, puestos afines

Conocimientos especficos:

- BT (nivel: avanzado)

Office (nivel: bsico )

Outlook (nivel: usuario )

Idiomas: Ingls (nivel bsico)

 

 

 

Ubicacin(s):  Per : Lima : Lima
 

Agradecemos tu inters, sin embargo, nicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista sern contactados.  
** En el Grupo Scotiabank Per valoramos las habilidades, experiencias y perspectivas nicas que cada persona aporta, promovemos la inclusin con pasin y respeto. Si consideras que podramos brindarte algn ajuste razonable durante el proceso de seleccin, te invitamos a indicarlo al registrar tus datos en la plataforma o al momento de establecer contacto con nuestro equipo de atraccin del talento. Estamos comprometidos en crear y mantener un entorno inclusivo, accesible y seguro donde sean bienvenidos todos.