ID de la solicitud: 269738 
Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu lnea de carrera en Scotiabank.

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Propsito

• Contribuye al xito general de la Red de Sucursales en Mxico, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas digitales se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, polticas y procedimientos internos vigentes.

Responsabilidades

• Recibe y atiende a los Clientes en la entrada de la Sucursal identificando la(s) operacin(es) que realizar, canalizndolos a la unifila, con Ejecutivo/a o bien a los canales de autoservicio asegurando un ambiente de atencin y servicio dentro de la Sucursal.
• Promociona el uso de los canales digitales (ScotiaWeb, ScotiaMvil, ScotiaTarjetas, Cajeros Automticos, Sucursales Xpress e Invertel) tanto con los Clientes que llegan como con los que estn en la fila, agilizando sus operaciones y asesorndolos de manera proactiva en el uso de los canales de autoservicio.
• Ensea a los Clientes a usar los canales digitales apoyado de las herramientas instaladas en la Sucursal como IPAD, wifi, Cajeros automticos, apps ScotiaMvil, app ScotiaTarjetas, entre otras. Realiza el acompaamiento con el cliente para enrolarlo en scotia mvil.
• Como miembro del equipo de servicio de una sucursal tiene la responsabilidad de contribuir al xito, alcanzando los objetivos convenidos para brindar un servicio de calidad y excelencia a sus clientes mediante el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por el Banco, ejerciendo de manera correcta todas las actividades de servicio que marca nuestro Modelo Comercial.
• La prestacin de sus servicios deber ser siempre con respeto, amabilidad, franqueza, rapidez, inteligencia y eficiencia en el trato cotidiano para ayudar en la retencin de nuestros clientes y continuar brindando un excelente servicio.

Experiencia

• Comunicacin
• Enfoque en resultados
• Atencin a clientes en unifila y entrada
• Adopcin digital
• Experiencia especfica en el sector bancario u otro
• Conocimientos especficos funcionales de nuestros canales digitales como son Beneficios, caractersticas, como se registran los clientes en los canales digitales, entre otros.
• Conocimiento de las transacciones que son sujetas a migrar a otros canales de autoservicio

Para poder participar en las convocatorias internas de Scotiabank debes asegurar que tu Talent Profile se encuentre actualizado al 100%

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias nicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las polticas, normas, cdigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminacin y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

Si necesitas algn tipo de adaptacin en temas de accesibilidad durante el proceso, indcalo a nuestro equipo de Atraccin de Talento

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningn tipo de discriminacin**

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Agradecemos tu inters. Sin embargo, nicamente las personas seleccionadas para entrevista sern contactadas

Ubicacin(s):  Mxico : Ciudad de Mxico : lvaro Obregn

Scotiabank es un banco lder en las Amricas. Inspirndonos en nuestro propsito corporativo, por nuestro futuro, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el xito a travs de una completa gama de asesora, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestin patrimonial, banca privada, corporativa y de inversin, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias nicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algn tipo de adaptacin (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intrprete en lengua de seas o tecnologa de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y seleccin, indcalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo tcnico, haz clic aqu. Los candidatos deben postularse directamente en lnea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su inters en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.