ID de la solicitud: 265602

Programa de Referido de Empleados Probable Pago: $0.00 

Estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu lnea de carrera en Scotiabank.

Propsito

Clientes: Proporcionar un excelente servicio al Cliente, adelantndose a las necesidades del mismo y mostrando un alto nivel de empata y compromiso. Debe contar con un conocimiento global de cmo se manejan los diferentes productos bancarios y portafolios que administramos, identificando oportunidades de riesgo y posibles afectaciones por fraude.

Operacionales: Es el responsable de monitorear transacciones, analizar informacin, y debe ser capaz de identificar transacciones sospechosas y/o de alto riesgo dentro de los consumos o autorizaciones que presentan los diferentes productos que oferta el banco y a su vez verificar la validez de los mismos con los clientes a travs de llamadas telefnicas, reduciendo as posibles prdidas para el banco y mejorando la experiencia y satisfaccin de los clientes.

Ejecutar el anlisis y ptimo accionamiento de las alertas generadas en el sistema antifraude para el monitoreo de los portafolios administrados: Tarjetas de Crdito Mxico (TDC), Tarjetas de Dbito (TDD), Cajeros Automticos de Mxico (ATM)

Niveles de Servicio: Cumplir con las actividades y servicios definidos dentro de los SLA en los que el rea de Prevencin de Fraudes participe

Financieros: Reduccin de prdidas e impactos financieros por fraude hacia el banco a travs de la pronta deteccin y accionamiento de operaciones de riesgo.
Responsabilidades

Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, as como sus sistemas y conocimientos.

Anlisis de la informacin obtenida para monitoreo a fin de identificar cuentas con posibles consumos fraudulentos.

Anlisis de transacciones de riesgo en ATM Y POS para tarjeta de dbito y Crdito

Generacin, registro y seguimiento a casos confirmados como fraude.

Mantener comunicacin constante con el supervisor a fin de intercambiar informacin de fraudes y/o tendencias recientes.

Proporcionar servicio a comercios y a Bancos del Consorcio, por llamadas de autorizaciones referidas por cuentas bloqueadas y por parmetros preventivos, identificando la validez de la tarjeta y de ser necesario al tarjetahabiente, siguiendo siempre las polticas establecidas para tal efecto.

Actualizar a diario sus filas de trabajo dando especial importancia a aquellas cuentas con estatus CW a fin de no afectar a los tarjetahabientes por obstruccin al uso de su cuenta.

Actualizar a diario sus filas de trabajo dando especial importancia a aquellas cuentas con estatus 60 a fin de no afectar a los tarjetahabientes por obstruccin al uso de su cuenta.

En todos los casos ser responsable de mantener un alto nivel de servicio a clientes y comercios a fin de observar los niveles de calidad que para este efecto tiene nuestra Institucin.

Validacin telefnica con los clientes de transacciones sospechosas o de alto riesgo evitando as consumos no reconocidos prdidas financieras e insatisfaccin de los clientes

Comprende la cultura de riesgo del Banco y cmo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus reas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestin del Riesgo Operacional, el Marco de Gestin de Riesgo del Cumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevencin del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

Realizar aquellas funciones inherentes al puesto y las que le sean encomendadas por su supervisor
Puesto: Puesto: ANALISTA DETECCIN FRAUDE
GT MONITOREO / DIRECCION DE PREVENCIN DE FRAUDES / DGA OPERACIONES.
2
Relaciones jerrquicas (solo nombres de puestos)
Gerente principal:
(incluir al gerente secundario si es pertinente)

GT MONITOREO

SUPERV PREVENCIN DE FRAUDES
Dimensiones

Su Influencia en el ambiente de Menudeo es Alta, en el ambiente comercial y corporativo es de nivel medio.

Con un Sistema Financiero mexicano y esquema regulador de baja influencia, en el desarrollo de mejores prcticas se encuentra en nivel medio.

El impacto en las mtricas Base del negocio Financiero y Operacional es alto, as como con los clientes.

Por la parte de Recursos Humanos su impacto es de bajo nivel.

Nmero de empleados / mbito de control (57)

Pases / regiones / unidades de negocios que reciben apoyo (Mxico)

Organismos reguladores (Banxico Reglamento Interior de Trabajo, Ley General de Ttulos y Operaciones de Crdito, Ley de Transparencia, Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo, Pautas de Conducta en los Negocios
Educacin / Experiencia / Otra informacin (incluya solo aquellos que son especficos a la funcin)

Orientado a resultados.

Alta capacidad analtica.

Manejo de llamadas.

Manejo de objeciones.

Trabajo en equipo.

Trabajo bajo presin.
Condiciones laborales
Trabaja en trenes operacionales y Sitio alterno BCP
He revisado y entiendo las responsabilidades clave de mi funcin.
Empleado:
Gerente principal:
inmediato y que coadyuven al cumplimiento de los objet
ivos del rea.

Desarrollar las funciones del puesto con eficiencia, productividad y respetando los mecanismos de control interno con apego a normas, polticas y procedimientos institucionales

Realizar los cursos de capacitacin asignados en me@scotiabank, por Recursos Humanos, en tiempo y forma

Ingresar anualmente los objetivos asignados en me@scotiabank y finalizar el proceso de evaluacin con el reporte directo

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias nicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las polticas, normas, cdigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminacin y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

Si necesitas algn tipo de adaptacin en temas de accesibilidad durante el proceso, indcalo a nuestro equipo de Atraccin de Talento

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningn tipo de discriminacin**

**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**

Agradecemos tu inters. Sin embargo, nicamente las personas seleccionadas para entrevista sern contactadas

Ubicacin(s):  Mxico : Ciudad de Mxico : Cuauhtmoc

Scotiabank es un banco lder en las Amricas. Inspirndonos en nuestro propsito corporativo, por nuestro futuro, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el xito a travs de una completa gama de asesora, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestin patrimonial, banca privada, corporativa y de inversin, y mercados de capital.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias nicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algn tipo de adaptacin (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intrprete en lengua de seas o tecnologa de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y seleccin, indcalo a nuestro equipo de Reclutamiento. Si necesitas apoyo tcnico, haz clic aqu. Los candidatos deben postularse directamente en lnea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su inters en esta oportunidad profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.