Te apasiona el anlisis, la deteccin de riesgos y la proteccin de clientes?

Estamos buscando un(a) Analista de Deteccin de Fraude con alta capacidad analtica y orientacin al cliente para monitorear, investigar y prevenir operaciones fraudulentas en productos financieros. Sers una pieza clave en la proteccin de nuestros clientes y en la mitigacin de prdidas para la institucin mediante la deteccin oportuna de transacciones de riesgo.

Principales responsabilidades

• Monitorear y analizar alertas generadas por los sistemas antifraude.
• Identificar transacciones sospechosas o de alto riesgo en:
  • Tarjetas de Crdito.
  • Tarjetas de Dbito.
  • Cajeros Automticos (ATM).
  • Puntos de Venta (POS).
• Analizar informacin transaccional para detectar posibles consumos fraudulentos.
• Validar operaciones sospechosas directamente con clientes mediante llamadas telefnicas.
• Generar, documentar y dar seguimiento a casos confirmados de fraude.
• Brindar atencin a comercios y bancos del consorcio para validacin de autorizaciones y cuentas con restricciones preventivas.
• Mantener actualizadas las filas de trabajo para garantizar una atencin oportuna a clientes y evitar afectaciones por bloqueos preventivos.
• Garantizar altos estndares de servicio y experiencia al cliente.
• Colaborar estrechamente con lderes y especialistas en prevencin de fraude para intercambiar informacin sobre nuevas tendencias y patrones de riesgo.
• Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos por el rea.
• Asegurar el cumplimiento de polticas internas, controles operativos y normativas regulatorias relacionadas con riesgos, lavado de dinero y prevencin del financiamiento al terrorismo.

Perfil que buscamos

Escolaridad

• Licenciatura concluida o en curso en reas Econmico-Administrativas, Finanzas, Contabilidad, Administracin o afines.

Experiencia

• Experiencia en monitoreo transaccional, prevencin de fraude, reas operativas bancarias o anlisis de riesgos.
• Experiencia en atencin telefnica y validacin de operaciones con clientes.
• Deseable experiencia en instituciones financieras.

Competencias clave

Alta capacidad analtica
Orientacin a resultados
Enfoque al cliente
Comunicacin efectiva
Manejo de objeciones
Toma de decisiones
Trabajo en equipo
Trabajo bajo presin
Atencin al detalle
Sentido de urgencia

Lo que te har exitoso(a)

• Capacidad para identificar patrones de fraude y comportamientos inusuales.
• Facilidad para analizar grandes volmenes de informacin y priorizar riesgos.
• Habilidad para interactuar con clientes de manera profesional y emptica.
• Compromiso con la calidad, el cumplimiento regulatorio y la proteccin del cliente.

Por qu unirte?

Formars parte de un equipo estratgico enfocado en la proteccin de nuestros clientes y activos financieros, participando activamente en la deteccin temprana de fraudes y en la implementacin de controles que contribuyen al fortalecimiento de la seguridad del banco.

En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias nicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Todos/as los/las empleados deben cumplir con las polticas, normas, cdigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminacin y las adaptaciones en el lugar de trabajo.

Si necesitas algn tipo de adaptacin en temas de accesibilidad durante el proceso, indcalo a nuestro equipo de Atraccin de Talento

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningn tipo de discriminacin**