Digital Channels Manager - Individuals

Country: Argentina

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) est evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organizacin impulsada por la tecnologa, y las personas estn en el centro de este camino. Estamos liderando una transformacin centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valenta de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es ms que un cambio estratgico: es una oportunidad para que las personas estn motivadas, crezcan, aprendan y generen un impacto real.

Nuestra misin es contribuir a que ms personas y empresas prosperen. Adoptamos una slida cultura de riesgos y esperamos que todas las personas, en toda la organizacin, asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestin del riesgo.

Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.

EL IMPACTO QUE GENERARS

Santander Argentina est buscando un/a Manager de Digital Channels Individuals con base en Buenos Aires, Argentina.

El propsito del rol es liderar la evolucin de los canales digitales para clientes individuos, transformando la estrategia del negocio y las necesidades de nuestros clientes en experiencias digitales simples, relevantes y de alto impacto. Ser responsable de articular equipos multidisciplinarios, priorizar oportunidades con foco en valor para el cliente y el negocio, y asegurar una ejecucin end-to-end con estndares de calidad, seguridad, riesgo y eficiencia.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a travs de la innovacin, la tecnologa de ltima generacin, la colaboracin y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirn:

•  Liderar la estrategia, evolucin y performance de los canales digitales para clientes individuos, alineando objetivos de negocio, experiencia de cliente y capacidades tecnolgicas.
• Definir y gestionar prioridades, roadmap e iniciativas estratgicas, articulando dependencias con equipos y dominios relacionados.
• Liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo una cultura de colaboracin, autonoma, accountability y foco en resultados.
• Impulsar la mejora continua de journeys y funcionalidades digitales, utilizando datos, investigacin de usuarios y mtricas de producto para identificar oportunidades de valor.
•  Asegurar la ejecucin end-to-end de iniciativas complejas, acompaando activamente su implementacin, adopcin y evolucin para garantizar el logro de los resultados esperados.
• Gestionar y alinear stakeholders de negocio, tecnologa, diseo, operaciones, riesgos y equipos globales, construyendo consensos y facilitando la toma de decisiones.
• Monitorear indicadores de adopcin, satisfaccin, conversin, estabilidad y eficiencia, definiendo planes de accin que potencien el impacto del canal.
•  Garantizar que las soluciones cumplan con los estndares de seguridad, riesgo, compliance, accesibilidad y calidad definidos por la organizacin..

LO QUE APORTARS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas nicas que nos hacen ms fuertes como equipo y como organizacin. Valoramos quines son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

• Experiencia slida liderando productos, canales o experiencias digitales de alta escala, gestionando equipos multidisciplinarios y siendo responsable de la estrategia, priorizacin, ejecucin y resultados. (Obligatorio)
• Experiencia liderando procesos de transformacin digital, migraciones de plataformas o iniciativas complejas de cambio, coordinando mltiples stakeholders y dependencias cross-funcionales. (Obligatorio)
• Experiencia en servicios financieros, banca, fintech, e-commerce u organizaciones digitales con entornos complejos y mltiples stakeholders. (Obligatorio)

Educacin

• Formacin universitaria en Administracin, Ingeniera, Sistemas, Economa, Marketing, Diseo o carreras afines. (Obligatorio)
• Se valorar formacin de posgrado o especializacin en producto digital, negocios, tecnologa, innovacin o disciplinas relacionadas. (Deseable)

Idiomas

• Ingls con nivel de trabajo profesional para interactuar con equipos y documentacin regional/global. (Obligatorio)

Habilidades tcnicas (Hard skills)

• Gestin de producto y canales digitales; definicin de estrategia y roadmap; priorizacin basada en valor; mtricas y analtica digital; metodologas giles y gestin end-to-end de iniciativas. (Obligatorio)
• Capacidad para comprender arquitecturas y capacidades tecnolgicas, UX/UI, experimentacin y fundamentos de riesgo, seguridad y compliance aplicados a productos digitales. (Obligatorio)
• Gestin de programas o iniciativas complejas, coordinando mltiples stakeholders, dependencias cross-funcionales y equipos multidisciplinarios. (Obligatorio)

Habilidades interpersonales (Soft skills)

• Liderazgo y desarrollo de equipos; pensamiento estratgico con fuerte orientacin a la ejecucin; comunicacin e influencia; colaboracin transversal y gestin de stakeholders.
• Orientacin al cliente y a resultados; toma de decisiones basada en datos; capacidad para navegar la ambigedad, resolver problemas complejos y promover una cultura de mejora continua.
• Capacidad para influir, negociar y construir consensos en entornos matriciales y de alta complejidad.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribucin importa, y la reconocemos. En Santander tenemos una propuesta integral, justa y competitiva que refleje tu impacto y el valor que entregars. Te ofrecemos:

• Desarrollarte y aprender todos los das: oportunidades de desarrollo (local e internacional), descuentos en capacitacin, idiomas, universidades y una plataforma de aprendizaje disponible 100% para vos.

• Tener una dinmica de trabajo flexible con modelo hibrido.
• Disfrutar del equilibrio: 15 das hbiles de vacaciones para fraccionarlos como quieras y da off de cumpleaos.
• Cuidar tu salud y bienestar: con un plan exclusivo de Swiss Medical como medicina prepaga para vos y tu grupo familiar directo, centro mdico propio en el edificio corporativo, programa especial de fertilidad y de prevencin, reintegros del 50% en medicamentos, entre otros.
• Vivir la experiencia como cliente con cotizacin preferencial en nuestros productos (plazo fijo, prstamos, caja de seguridad y ms) y reintegros exclusivos en supermercados y combustible.

Estamos ac para mantener tu motivacin, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

Santander se enorgullece de ser una organizacin que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, gnero, discapacidad, estado civil, raza, religin u orientacin sexual. Nuestro compromiso es garantizar un proceso de seleccin inclusivo y accesible para todas las personas.

Y AHORA QU?

Si todo lo que leste te interesa y hace match con lo que buscas, sumate a nuestro equipo.

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