Posted 13 days ago
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**CRM Data Analyst - Drive Customer-Centric Transformation** As a **CRM Data Analyst**, you'll play a pivotal role in Lisbon, Portugal, helping **Santander** evolve into a technology-driven, customer-focused organization. You'll have a minimum of 4 years of Data Analyst experience and a degree in Engineering, Computer Science, Mathematics, or a related field. **Key Responsibilities:** - Analyze customer data to define and implement new segments and commercial clusters - Design and execute multi-channel (online & offline) customer journeys - Set and track Key Performance Indicators (KPIs) for campaign performance - Identify growth opportunities and propose Challenger strategies **Required Skills:** - Proficiency in Big Data manipulation, performance techniques, SAS GUIDE, Oracle databases, and Azure Cloud data manipulation tools - CRM experience, campaign analysis, and knowledge of Salesforce MKT Cloud - Journey Builder is a plus - Strong analytical, data-driven, and communication skills Join **Santander** and drive customer-centric transformation while enjoying a competitive remuneration package, a holistic well-being program, family support, global career opportunities, and more. разнообразных профессии быстрому получению установка часто роли включает
- Compensation
- Not specified
- City
- Lisbon
- Country
- Portugal
Currency: Not specified
Full Job Description
COMEA AQUI
O Santander (www.santander.com) est a evoluir de uma marca global de grande impacto para uma organizao orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas esto no centro desta jornada.
Juntos, estamos a liderar uma transformao centrada no cliente, que valoriza o pensamento crtico, a inovao e a coragem de desafiar o que possvel.
Esta mais do que uma mudana estratgica. uma oportunidade para pessoas motivadas crescerem, aprenderem e fazerem uma diferena real.
A nossa misso contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem. Adotmos uma cultura de risco slida, e todas as nossas pessoas, em todos os nveis, tm um papel ativo e responsvel na gesto de riscos.
O TEU IMPACTO
O Santander Portugal est procura de um CRM Data Analyst para Lisboa.
Estamos a redefinir a forma como trabalhamos atravs da inovao, da tecnologia de ponta, da colaborao e da liberdade para explorar novas ideias.
Para ter sucesso nesta funo, sers responsvel por:
1. Analisar dados de cliente, definir e implementar novas segmentaes e clusters comerciais
2. Definir e implementar jornadas multicanal (online & offline)
3. Definir e implementar KPIs de seguimento da performance das campanhas e jornadas.
a) Medio da eficincia das interaes no funnel de cliente
b) Medio do impacto nos objetivos comerciais
4. Identificar oportunidades de crescimento e propor estratgias Challenger alinhadas com os objetivos definidos;
O TEU CONTRIBUTO
As nossas pessoas so a nossa maior fora. Cada indivduo contribui com perspetivas nicas que nos tornam mais fortes como equipa e como organizao.
Capacitamos as equipas para irem mais alm, valorizando quem so e potenciando o que trazem consigo.
Os seguintes requisitos representam os conhecimentos, competncias e capacidades essenciais para o sucesso nesta funo. Sero consideradas adaptaes razoveis para permitir que pessoas com deficincia possam desempenhar as funes essenciais.
Experincia Profissional
Mnimo 4 anos como Data Analyst (Obrigatrio)
Formao Acadmica
Formao superior em Engenharia, Cincias da Computao, Matemtica ou reas similares. (Obrigatrio)
Idiomas
Ingls (Preferencial)
Hard Skills
Experincia profissional na manipulao de bases de dados (Big Data) e tcnicas de performance (Obrigatrio)
Domnio das ferramentas SAS (SAS GUIDE) e Bases de dados ORACLE (Obrigatrio)
Domnio de ferramentas de manipulao de dados em ambiente Azure Cloud (Obrigatrio)
Experincia na construo de anlises, reports e acompanhamento de indicadores de performance (Preferencial)
Experincia em contexto de CRM, campanhas ou anlise de cliente (Preferencial)
Conhecimento Salesforce MKT Cloud - Journey Buider (plus)
Soft Skills
Perfil Analtico e Data-Driven
Excelente comunicador capacidade de traduo e adaptao do discurso tcnico/analtico em impacto no negcio.
Capacidade de transformar dados em insights relevantes para o negcio
Capacidade de trabalhar com mltiplos stakeholders e ambientes multidisciplinares
VALORIZAMOS O TEU IMPACTO
A tua contribuio importante e ser reconhecida. Podes esperar um pacote de remunerao justo e competitivo, que reflete o impacto que crias e o valor que entregas.
Mas sabemos que as recompensas vo muito alm dos nmeros.
Oferecemos mais do que um salrio. Os nossos benefcios foram concebidos para apoiar a tua vida, os teus objetivos e o teu bem-estar, agora e no futuro.
A tua sade a nossa prioridade. Atravs do BeHealthy, o nosso programa global de bem-estar, promovemos o bem-estar holstico.
Sabemos que a famlia tudo. Por isso, oferecemos licena parental, apoio infncia e programas adaptados a cada fase da vida.
Potenciamos as nossas equipas atravs de oportunidades globais e percursos de carreira diversificados.
Acreditamos no poder da ajuda. Pode dedicar parte do teu tempo de trabalho a atividades de voluntariado.
Estamos aqui para te manter motivado(a), ajudar-te a alcanar os teus objetivos e celebrar o teu progresso em cada etapa do caminho.
CONFORMIDADE LOCAL
O Santander orgulha-se de ser uma organizao que promove a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, gnero, deficincia, estado civil, raa, religio ou orientao sexual.
Comprometemo-nos a oferecer um processo de candidatura inclusivo e acessvel a todas as pessoas
O QUE FAZER A SEGUIR
Se consideras que esta funo do teu interesse, candidata-te.
